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Carrières

C'est plus qu'un travail. C'est travailler dans un but précis.

Technicien d'assistance sur le terrain - Italie

Blackline Safety (TSXV : BLN), dont le siège social est situé à Calgary, au Canada, est une entreprise technologique mondiale qui développe, fabrique et commercialise des produits et des services de surveillance de la sécurité des travailleurs. Les solutions de Blackline assurent la sécurité et la connaissance de l'emplacement grâce à du matériel sans fil novateur et à des interfaces utilisateur personnalisées, y compris des services mobiles, de messagerie et Web. La vision de Blackline est de devenir le premier fournisseur mondial de produits de surveillance de la sécurité des travailleurs connectés sans fil.

Ce poste relève de Blackline Safety Europe, dont le siège est à Colchester, au Royaume-Uni, et est principalement basé sur le terrain en Italie.

 Description

Le rôle du Field Support Technician (FST) est de répondre à toutes les demandes de formation sur le terrain, d'assistance sur site, d'enquêtes sur la connectivité et les balises, d'installation de matériel, etc., principalement en Italie et dans d'autres pays européens si nécessaire. Le FST soutiendra l'équipe de vente Blackline Safety l'équipe de vente et les distributeurs partenaires.

Responsabilités

  • Enquêtes sur les lieux intérieurs. Liaison avec les clients pour déterminer leurs besoins en matière de localisation. Cela implique une consultation, une explication complète de la manière dont nos produits et notre système utilisent les émetteurs GPS et RF pour construire des systèmes de localisation efficaces. Réalisation d'études complètes du site pour déterminer l'ampleur de l'installation de la balise en tenant compte des quantités minimales absolues de balises pour une couverture suffisante. Rapport complet de l'étude de la balise avec analyse du site à présenter au client.
  • Les enquêtes sur le renforcement du signal GSM. Réalisation d'études complètes sur le terrain pour déterminer la connectivité GSM. Calculer où les équipements tiers de renforcement du signal GSM peuvent être utilisés pour assurer une couverture solide. Calcul de l'équipement nécessaire (câbles, répartiteurs, amplificateurs GSM, antennes, isolateurs galvaniques, etc. Rapport complet sur l'équipement requis et sur l'endroit où il doit être installé sur le site.
  • Soutenir l'équipe de vente européenne par des enquêtes sur les balises.
  • Installation physique de balises de localisation intérieures et d'équipements d'amplification du signal GSM.
  • Dépannage technique à distance et assistance après l'installation.
  • Créer et mettre en œuvre des processus pour une enquête efficace et une présentation aux clients.
  • Examens annuels des installations. Enquêtes de maintenance pour les installations existantes et conversations concernant les mises à niveau du système.
  • Trouver et mettre en œuvre de nouvelles solutions matérielles de tiers qui faciliteront l'expérience des clients avec notre système et augmenteront la croissance des ventes.
  • Retour d'information sur les besoins des clients et observations personnelles sur place pour améliorer le développement des produits.
  • Créer des processus pour l'équipe de vente et la distribution afin de mettre en œuvre des systèmes de localisation à l'intérieur des bâtiments avec une approche commune.
  • Séances de formation sur les appareils et les portails destinés aux utilisateurs finaux.

Ce que nous recherchons

Compétences requises

  • Vous possédez une capacité technique et êtes capable de comprendre et de discuter de questions techniques
  • Vous avez la capacité de mener à bien des tâches multiples et de modifier les priorités dans un environnement de travail dynamique
  • Vous êtes à l'aise avec les technologies telles que le GPS, le GSM et les applications web
  • La capacité éprouvée d'apprendre rapidement de nouvelles technologies et de nouveaux processus et d'appliquer les connaissances acquises pour aider efficacement les clients
  • Vous vous produisez dans des situations de haute pression
  • Expérience antérieure en gestion de projet
  • Vous faites preuve de compétences avancées en communication commerciale orale et écrite qui sont claires, concises et professionnelles
  • Vous maîtrisez l'informatique, notamment Microsoft Word, Excel et PowerPoint
  • Vous êtes organisé, avez le souci du détail et avez la capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
  • Vous êtes un joueur d'équipe qui propose des solutions et des idées pour améliorer continuellement l'entreprise
  • Vous êtes proactif dans votre approche des problèmes des clients
  • Capacité avérée à fournir des modules de formation, en ligne, par téléphone, en face à face ou à une variété de clients
  • Compétences en matière de résolution de problèmes, avec une aptitude avérée à résoudre les problèmes par un processus logique et structuré

 Aptitudes requises

  • Vous êtes extraverti, courtois, ambitieux et présentable avec un comportement professionnel
  • Vous êtes capable de communiquer clairement et efficacement avec les clients et les collègues
  • Vous avez un sens aigu des affaires
  • Vous avez d'excellentes compétences en matière de gestion du temps et d'organisation
  • Vous êtes capable de traiter et d'analyser des données provenant de diverses sources et de les expliquer de manière simplifiée
  • Des compétences éprouvées en matière de gestion de projets

À propos de Blackline Safety

Blackline Safety est un leader mondial dans le développement et la fabrication de produits de sécurité connectés sans fil. Nous proposons le portefeuille le plus large et le plus complet de l'industrie. Nos produits sont conçus pour sauver des vies et nous surveillons le personnel travaillant seul dans des zones peuplées, des installations intérieures complexes et dans les coins les plus reculés de notre planète. Les produits de Blacklinesont utilisés pour assurer la sécurité des personnes en cas de chute, d'absence de contrôle, d'absence de personnel et d'exposition à des gaz explosifs ou toxiques. La conception, le développement, les ventes, le marketing, le soutien et la production sont tous réalisés en interne à notre siège social de Calgary, en Alberta. Blackline Safety est une société cotée en bourse (TSX : BLN). Pour en savoir plus sur notre entreprise, visitez le site www.blacklinesafety.com.

Blackline Safety est alimentée par la diversité de nos employés talentueux. Nous sommes un employeur offrant l'égalité des chances. Nous prenons en considération tous les candidats, sans distinction d'âge, de religion, de race, de couleur, d'ascendance, de sexe, d'identité ou d'expression sexuelle, de handicap, d'origine nationale, de race, d'orientation sexuelle. Nous encourageons avec enthousiasme tous les individus à postuler aux postes qui correspondent à leurs passions. Venez rejoindre notre équipe inclusive et commencez à collaborer avec nous sur des projets passionnants !

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