Les travailleurs isolés, du fait qu'ils travaillent seuls sans contact avec d'autres personnes, sont très vulnérables. L'une des plus grandes menaces qui pèsent sur eux est la violence sur le lieu de travail. Selon une étude conjointe menée en 2022 par le Bureau of Justice Statistics (BJS), le Bureau of Labor Statistics (BLS) et le National Institute for Occupational Safety and Health (NIOSH), 1,3 million de crimes violents non mortels sur le lieu de travail ont été commis chaque année entre 2015 et 2019.
Cet article présente les différents types de violence au travail, leur impact, les mesures préventives que les employeurs peuvent prendre et la manière de procéder à une évaluation approfondie des risques encourus par vos travailleurs.
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LE SAVIEZ-VOUS ? |
La violence sur le lieu de travail se manifeste sous quatre formes principales :
Les travailleurs isolés peuvent être exposés au risque d'agression par des animaux lorsqu'ils effectuent des appels de service résidentiels ou lorsqu'ils travaillent dans des lieux éloignés, en plein air, en présence d'animaux sauvages. Lire un incident réel : L'histoire de Sasha - La vérification d'un compteur devient dangereuse |
Il n'est pas surprenant que la violence liée au travail ait des conséquences importantes, tant physiques que mentales, sur les personnes directement impliquées et sur les passants qui peuvent être témoins de ces incidents. Les conséquences comprennent des blessures, un sentiment d'insécurité, le stress et le développement de troubles mentaux et, dans les cas les plus graves, l'invalidité, voire la mort.
Au-delà des dommages physiques immédiats, les effets durables d'une violence verbale grave ou persistante et de menaces peuvent affecter profondément la santé mentale d'un travailleur. Les répercussions s'étendent également aux employeurs, contribuant à l'augmentation des maladies du personnel, à l'affaiblissement du moral et à une réputation ternie, ce qui complique les efforts de recrutement et de fidélisation du personnel.
Les conséquences de la violence au travail peuvent également entraîner des coûts supplémentaires, notamment des primes d'assurance et des indemnités plus élevées.
La nature et l'impact à multiples facettes et l'impact de la violence sur le lieu de travail soulignent l'importance d'une proactives de mesures proactives pour traiter et prévenir de tels événements. Les employeurs ont un rôle crucial à jouer. Essayez d'inclure ces éléments essentiels dans un programme de sécurité qui protège vos travailleurs isolés de la violence sur le lieu de travail.
Une évaluation complète des situations potentielles susceptibles d'entraîner des dommages pour vos travailleurs isolés-et la mise en œuvre de mesures pour éviter ou d'atténuerou les atténuer-est fondationl la protection de votre personnel contre la de la violence au travail. Cette évaluation n'est pas une affaire ponctuelle, mais un processus continu qui s'adapte à la dynamique changeante du lieu de travail et aux nouvelles menaces.
Viser à inclure ces cinq éléments dans votre liste de contrôle pour l'évaluation des risques liés au travailleur isolét:
1. Identification des risquesIdentification des risques : identifiez toutes les occasions où votre personnel travaille seul et les risques de sécurité personnelle qui peuvent en découler .Par exemple , ya-t-il un risque de confrontation avec des membres du public potentiellement agités ? Quels sont les problèmes liés aux communications d'urgence et à la capacité de sortir de la situation ?
2. Probabilité du risque: classez par ordre de priorité les que vous identifiés afin de concentrer vos ressources sur les risques potentiellement plus dangereux et plus susceptibles de se produire. L'utilisation d'une matrice des risques vous hiérarchiser les dangers qui qui requièrent une attention immédiate.
Ce matrice peut vous aider.
Voir le modèle d'évaluation des risques/matrice : Modèle d'évaluation des risques
Une fois que vous avez décidé d'agir, demandez-vous si le danger peut être entièrement éliminé ou si vous pouvez contrôler le risque de manière à ce que le dommage soit peu probable.
3. Coût et complexité: pour les dangersqui nécessitent une atténuation des risques vous vous voudrez connaître la difficulté de mise en œuvre de la solution d'atténuation et son coût potentiel. prix prix. Dans certains cas, les risques "extrêmes dommage/presque certain de se produire" peuvent être relativement simples relativement simple à traiter. Par exemple, vous pouvez estimer que la technologie de surveillance de la sécurité des travailleurs isolés une technologie de surveillance de la sécurité des travailleurs isolés qui automatise le processus de surveillance de votre personnel le plus vulnérable est optimale.Ces solutions vont de la solution économique à la solution "gants blancs". À ce stade, votre entreprise devra fixer un budget pour investir dans a solution de sécurité.
Exemple d'échelle d'effort et d'impact :
4. Politiques, processus et procéduresDéterminer si des programmes de gestion du changement ou des modifications des protocoles d'exploitation sont nécessaires à la suite de l'atténuation des risques. Il peut s'agir de former les travailleurs à l'utilisation de vêtements de sécurité connectés ou à de nouvelles pratiques liées au travail effectué.Établissez des protocoles et des calendriers pour vous assurer que chaque travailleur reçoit la formation appropriée et que les responsables peuvent suivre efficacement les progrès des employés.Une fois les nouveaux protocoles mis en place, vérifiez régulièrement que les nouvelles procédures sont appliquées. Utiliser la méthode Plan Do Check Act (PDCA) pour faciliter la mise en œuvre du changement et favoriser l'amélioration continue des processus. Voici quelques exemples d'actions à entreprendre :
5. Consignez vos conclusionsLes conclusions de l'enquête : mettez par écrit vos conclusions les plus importantes, en partageant les dangers classés par ordre de priorité ainsi que la manière dont les risques seront maîtrisés. Évitez le jargon technique et envisagez de créer un système d'évaluation simple pour indiquer clairement le niveau de risque associé à un travail donné - il peut s'agir d'un système numérique, par exemple, ou d'un code couleur.Affinez ce document pour créer vos politiques et procédures de sécurité pour les travailleurs isolés. Faites passer vos politiques et procédures aux responsables, aux travailleurs isolés et aux autres acteurs clés de l'entreprise pour vous assurer que vous avez bien abordé les questions importantes. Célébrez vos réussites afin d'encourager une plus grande conformité au sein de votre organisation.
La lutte contre la violence sur le lieu de travail pour les travailleurs isolés nécessite une approche proactive et globale. En procédant à des évaluations approfondies des risques, en mettant en œuvre des mesures préventives et en encourageant une culture de la sécurité, les employeurs peuvent créer un environnement sûr pour l'ensemble de leur personnel.
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