Sasha, releveuse de compteurs chez un opérateur de services publics basé sur la côte ouest des États-Unis, travaille souvent seule. Un jour, alors qu'elle effectuait une tâche relativement routinière, à savoir fermer le compteur d'un client, elle s'est retrouvée dans une situation périlleuse. Le client, furieux de sa présence sur sa propriété, lui a crié dessus et l'a menacée d'envoyer son gros chien de garde agressif contre elle. Réagissant rapidement à la menace physique, Sasha a déclenché l'alerte SOS rouge de son dispositif de sécurité G7 pour appeler à l'aide.
RÉAGISSANT RAPIDEMENT À LA MENACE PHYSIQUE, SASHA A DÉCLENCHÉ L'ALERTE ROUGE SOS DE SON DISPOSITIF DE SÉCURITÉ G7 POUR APPELER À L'AIDE.
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| LE SAVIEZ-VOUS ? De nombreux travailleurs du secteur des services publics travaillent sur le terrain et effectuent des tâches telles que l'intervention en cas de fuite de gaz, la réparation ou l'installation de compteurs et le remplacement de canalisations. Ces activités comportent un certain degré de risque, notamment l'insécurité des villes, les chutes et autres accidents, l'exposition à la haute tension et aux gaz dangereux, les incidents météorologiques et les clients mécontents. Ces travailleurs peuvent se trouver dans des zones où la couverture cellulaire n'est pas fiable ou dans lesquelles ils sont seuls. |
In Blackline Safetyen interne. Centre des opérations de sécurité (SOC) - qui surveille l'appareil de Sasha 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 lorsqu'elle est au travail - un agent a vu l'alerte arriver et a réagi immédiatement. L'agent a appelé l'appareil au moyen d'une communication vocale bidirectionnelle et a parlé directement à Sasha, qui lui a raconté les détails de la rencontre effrayante. Elle a demandé que la police soit envoyée sur place.
L'agent de SOC n'a pas perdu de temps et a rapidement contacté le dispatching du SAMU pour demander l'aide de la police. L'agent est resté en ligne avec Sasha, la gardant calme et informée pendant que la situation se déroulait. Sasha a réussi à se cacher dans un endroit sûr de l'autre côté de la rue avant que le propriétaire ne ressorte et ne recommence à proférer des menaces.
L'AGENT A APPELÉ L'APPAREIL EN UTILISANT LA COMMUNICATION VOCALE BIDIRECTIONNELLE ET A PARLÉ DIRECTEMENT AVEC SASHA.
En quelques minutes, la police est arrivée sur les lieux pour s'occuper de l'incident. Elle a rapidement évalué la situation et s'est assurée que Sasha était en sécurité. Le client a été appréhendé et inculpé pour avoir proféré des menaces, et Sasha a pu terminer son travail en toute sécurité.
Grâce au système d'alerte SOS de Blackline SafetyGrâce au système d'alerte SOS et à la rapidité de la réponse, une situation potentiellement dangereuse a pu être évitée. Et Sasha avait l'esprit tranquille, sachant qu'elle disposait d'un moyen fiable d'obtenir de l'aide à tout moment et en tout lieu.
Environ 15 à 20 % de la main-d'œuvre en Amérique du Nord sont des travailleurs isolés. Parmi eux, 44 % ne se sentent pas en sécurité sur leur lieu de travail et près de 20 % ont du mal à obtenir de l'aide après un incident(EHS Today). Heureusement, ce jour-là, Sasha n'était pas l'un d'entre eux.
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