Pour assurer la sécurité de ces travailleurs vulnérables, il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble de toutes les circonstances dans lesquelles les personnes travaillent seules et des risques auxquels elles sont confrontées. Une politique globale en matière de travail isolé, définissant les rôles, les responsabilités, la formation et les ressources, ainsi qu'une connaissance de la législation en vigueur dans votre juridiction, sont tout aussi essentielles.
Cet article présente des stratégies visant à mettre en place un solide programme de sécurité pour les travailleurs isolés. L'objectif ultime est de s'assurer que chaque travailleur a la confiance nécessaire pour accomplir son travail et rentrer chez lui en toute sécurité à la fin de la journée.
15-20% de la population active sont des travailleurs isolés |
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44% de ces personnes se sont senties en danger sur leur lieu de travail |
20% de ces personnes ont eu du mal à obtenir de l'aide après un incident |
Savez-vous qui sont vos travailleurs isolés ?
La diversité des circonstances qui définissent le travail isolé peut vous surprendre. Si des professions comme les chauffeurs routiers ou les agents de sécurité après les heures de travail peuvent venir à l'esprit, la réalité est que la définition du travail solitaire est beaucoup plus large. Il est important que vous ayez une vue d'ensemble de tous vos travailleurs isolés.
Les travailleurs isolés sont des travailleurs très vulnérables. Étant donné qu'ils travaillent principalement hors de la vue et du son de leurs collègues, ils sont confrontés à une probabilité et à une gravité accrues d'incidents en raison de leur incapacité à accéder à une aide immédiate.
Selon une étude réalisée en 2021, près de 70 % des organisations ont signalé un incident de sécurité impliquant une personne travaillant seule au cours des trois dernières années, et un incident sur cinq a été qualifié de "assez ou très grave". - Katherine Mendoza, directrice principale, programmes sur le lieu de travail, NSC |
Parmi les risques les plus courants auxquels sont exposés les travailleurs isolés, citons : l'exposition aux gaz ou aux produits chimiques ; les glissades, les trébuchements et les chutes(lire un incident réel) ; l'électrocution ; les accidents d'équipement ; les accidents de la route ; les maladies soudaines ; l'éloignement ; la violence sur le lieu de travail et les risques météorologiques(lire un incident réel).
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NiSource redéfinit un service sûr et fiable pour l'industrie des services publics |
La législation sur le travail autonome a été adoptée dans de nombreuses régions. Bien qu'un élément fondamental soit la confirmation périodique du bien-être des employés - souvent par le biais d'un processus d'enregistrement manuel - ces protocoles peuvent nécessiter beaucoup de travail manuel et être sujets à l'erreur humaine. Les employés oublient d'enregistrer leur arrivée ou leur départ, ce qui provoque de fausses alertes. Les superviseurs font preuve de complaisance et négligent de vérifier la présence d'une personne qui pourrait avoir besoin d'aide. C'est pourquoi la législation évolue et devient plus stricte à l'échelle mondiale (vi) :
LE SAVIEZ-VOUS ? |
Les dispositifs de sécurité IIoT connectés au cloud - comme les wearables de détection de gaz et de travailleurs isolés, et les moniteurs de gaz de zone - deviennent la norme à mesure que les lieux de travail se transforment numériquement. Ils peuvent relier les employés à une surveillance en direct, permettre le partage d'informations en temps réel, collecter des données de localisation vitales, favoriser une prise de décision plus éclairée et faciliter des interventions d'urgence plus rapides. Plus important encore, les travailleurs peuvent accomplir leur travail en toute confiance, sachant qu'ils sont protégés.
Les progrès de l'automatisation, notamment en matière de visualisation des données, de rapports de conformité et d'analyse, permettent également de consacrer moins de temps à la collecte d'informations et plus de temps à leur exploitation en vue d'une amélioration. Non seulement ces capacités renforcent la sécurité, mais elles peuvent également rationaliser les flux de travail, éliminer les rapports manuels fastidieux, soutenir les enquêtes sur les incidents, améliorer l'efficacité et permettre de réaliser des économies en cours de route.
Les capacités spécifiques à rechercher pour étayer votre liste de contrôle de sécurité pour le travail isolé sont notamment les suivantes
Technologie de localisation - intègre leGPS pour fournir un positionnement précis à l'extérieur, ainsi que des balises de localisation pour fournir un positionnement plus précis à l'intérieur, où les signaux GPS peuvent être faibles ou indisponibles. | |
Visibilité en temps réel - exploite laconnectivité en nuage cellulaire intégrée pour une communication continue et une connaissance de la situation, où que l'on soit. | |
La connectivité par satellite offreune couverture supplémentaire et un moyen sûr de rester en contact, même dans les endroits les plus reculés. | |
Voix bidirectionnelle - permet aupersonnel de surveillance de communiquer avec les travailleurs isolés par le biais d'un haut-parleur. |
Une enquête menée auprès de 224 travailleurs isolés et superviseurs a révélé que 93 % des travailleurs déclarent travailler "parfois" ou "souvent" en dehors d'une couverture cellulaire et que 63 % d'entre eux ont été incapables de contacter quelqu'un en raison d'un manque de connexion. |
SOS Urgence - permet auxemployés d'appeler à l'aide manuellement et silencieusement, sans regarder ou appuyer sur le mauvais bouton, afin d'obtenir de l'aide en toute discrétion. | |
Détection de chute/absence de mouvement - détectesi un travailleur glisse, trébuche, tombe ou si une personne est immobile, puis déclenche une alarme. | |
Absence d'enregistrement : envoieune alerte si un travailleur ne s'enregistre pas et ne confirme pas son bien-être à l'intervalle convenu. | |
Détection de gaz - détecte lesfuites de gaz potentiellement toxiques, asphyxiants et explosifs dans l'atmosphère. | |
Gestion de la conformité - fournit desinformations fondées sur des données concernant la manière dont les appareils sont utilisés, calibrés et testés pour comprendre et améliorer le comportement des travailleurs. | |
Analyse automatisée - fournit desanalyses prêtes à l'emploi ou personnalisables pour vous aider à comprendre l'exposition au gaz, à améliorer l'efficacité et à gérer la conformité. |
Les solutions pour travailleurs isolés sauvent des vies |
Outre la technologie, une politique relative au travailleur isolé peut constituer l'un des moyens les plus importants de protéger la santé et la sécurité de vos employés, en définissant les règles à suivre pour les employés qui travaillent seuls, sans supervision étroite.
Bien qu'une politique relative au travailleur isolé doive être adaptée aux besoins de votre organisation et de votre équipe, il existe des éléments de base communs à inclure.
Besoin d'aide pour démarrer ? |
Une fois que vous aurez mis en place une politique de sécurité pour les travailleurs isolés, il faudra invariablement changer la façon dont les choses se passent sur le lieu de travail. La gestion du changement est donc un élément essentiel de la réussite de votre programme pour les travailleurs isolés. C'est encore plus vrai s'il s'agit d'introduire des technologies, comme les dispositifs de sécurité pour travailleurs isolés mentionnés plus haut.
Étant donné que les nouvelles technologies exigent souvent des individus qu'ils fassent leur travail différemment ou qu'ils acquièrent de nouvelles compétences, les employés sont très affectés par ces types de changements. Il est essentiel d'informer les travailleurs sur les raisons du changement, de les impliquer dans le processus de prise de décision, y compris dans l'élaboration de la politique relative au travailleur isolé, et de leur donner la possibilité de piloter les nouveaux équipements et les nouvelles procédures.
Conseil de pro : Cinq étapes pour une gestion réussie du changement
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"Avec les dispositifs de sécurité connectés pour travailleurs isolés, CEMEX a bénéficié de cette tranquillité d'esprit, tant du côté de la direction que de celui de nos conducteurs de nuit. Nous avons mis ce système en place, ce qui nous permet d'être rassurés lorsque des personnes travaillent seules sur des sites. En cas de problème, nous pouvons savoir en quelques secondes où ils se trouvent. |
Il est essentiel de savoir qui sont les travailleurs isolés, d'évaluer et d'atténuer les risques et d'élaborer une politique globale qui définisse clairement les rôles et les responsabilités pour protéger ce segment croissant et vulnérable de la main-d'œuvre.
Il ne s'agit pas seulement d'un avantage, mais d'une nécessité, car la législation dans ce domaine évolue et devient plus rigoureuse à l'échelle mondiale.
La bonne nouvelle, c'est qu'en équipant votre organisation d'une technologie de surveillance avancée, d'une formation et de ressources adéquates et en mettant en place un programme de sécurité complet, il est possible d'agir rapidement pour anticiper les risques et assurer la sécurité de vos travailleurs isolés.
Conclusion ? La sécurité des travailleurs isolés est un travail d'équipe qui, pour être efficace, requiert la participation et la contribution non seulement des travailleurs eux-mêmes, mais aussi des cadres, des dirigeants et du reste de l'organisation.
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DATE : 30 janvier 2024
HEURE : 11:00AM ET - 10:00AM CT - 8:00AM PT