Pour assurer la sécurité de ces travailleurs vulnérables, il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble de toutes les circonstances dans lesquelles les personnes travaillent seules et des dangers auxquels elles sont confrontées. Il est tout aussi essentiel de disposer d'une politique complète en matière de travail isolé qui définisse les rôles, les responsabilités, la formation et les ressources, tout en connaissant la législation en vigueur dans votre juridiction.
Cet article présente des stratégies pour mettre en place un programme solide de sécurité des travailleurs isolés. L'objectif ultime est de garantir que chaque travailleur ait la confiance nécessaire pour accomplir son travail et rentrer chez lui en toute sécurité à la fin de la journée.
| 15 à 20 % de la main-d'œuvre sont des travailleurs isolés |
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| 44 % d'entre eux se sentaient en insécurité au travail |
20 % d'entre eux ont eu du mal à obtenir de l'aide après un incident |
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Savez-vous exactement qui sont vos travailleurs isolés ?
La diversité des situations qui définissent le travail isolé pourrait vous surprendre. Si l'on pense immédiatement à des professions telles que les chauffeurs routiers longue distance ou les agents de sécurité travaillant après les heures normales, la réalité est que la définition du travail isolé est beaucoup plus large. Il est important que vous ayez une vue d'ensemble complète de tous vos travailleurs isolés.
Les travailleurs isolés sont des travailleurs très vulnérables. Comme ils travaillent principalement loin de la vue et de l'ouïe de leurs collègues, ils sont exposés à un risque accru et à une gravité accrue des incidents, car ils ne peuvent pas obtenir d'aide immédiate.
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« Selon une enquête réalisée en 2021, près de 70 % des organisations ont signalé un incident de sécurité impliquant une personne travaillant seule au cours des trois dernières années, et 1 incident sur 5 a été qualifié de « assez grave ou très grave ». » – Katherine Mendoza, directrice principale, Programmes en milieu de travail, NSC |
Parmi les risques les plus courants pour les travailleurs isolés, on peut citer : l'exposition aux gaz ou aux produits chimiques ; les glissades, les trébuchements et les chutes (lire un incident réel) ; l'électrocution ; les accidents liés à l'équipement ; les accidents de la route ; les maladies soudaines ; l'éloignement ; la violence au travail et les risques liés aux conditions météorologiques (lire un incident réel).
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Une législation relative au travail isolé a été adoptée dans de nombreuses régions. Si l'un des éléments fondamentaux consiste à vérifier régulièrement le bien-être des employés, souvent au moyen d'un processus de contrôle manuel, ces protocoles peuvent nécessiter beaucoup de travail manuel et sont sujets à l'erreur humaine. Les employés oublient de pointer à leur arrivée ou à leur départ, ce qui provoque de fausses alertes. Les superviseurs deviennent complaisants et négligent de vérifier si quelqu'un a besoin d'aide. C'est pourquoi la législation évolue et devient plus stricte à l'échelle mondiale (vi) :
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LE SAVIEZ-VOUS ? |
Les dispositifs de sécurité IIoT connectés au cloud, tels que les détecteurs de gaz, les appareils portables pour travailleurs isolés et les moniteurs de gaz, deviennent la norme à mesure que les lieux de travail se transforment numériquement. Ils permettent de relier les employés à un système de surveillance en direct, de partager des informations en temps réel, de collecter des données de localisation essentielles, de prendre des décisions plus éclairées et de faciliter des interventions d'urgence plus rapides. Plus important encore, les travailleurs peuvent accomplir leur travail en toute confiance, sachant qu'ils sont protégés.
Les progrès réalisés en matière d'automatisation, notamment dans les domaines de la visualisation des données, des rapports de conformité et de l'analyse, permettent également de consacrer moins de temps à la collecte d'informations et davantage à leur exploitation pour apporter des améliorations. Non seulement ces fonctionnalités renforcent la sécurité, mais elles permettent également de rationaliser les flux de travail, d'éliminer les rapports manuels fastidieux, de faciliter les enquêtes sur les incidents, d'améliorer l'efficacité et de réaliser des économies.
Les capacités spécifiques à rechercher qui soutiennent votre liste de contrôle de sécurité pour le travail en solitaire comprennent :
| Technologie de localisation: intègre le GPS pour fournir un positionnement précis à l'extérieur, ainsi que des balises de localisation pour fournir un positionnement plus précis à l'intérieur, où les signaux GPS peuvent être faibles ou indisponibles. | |
| Visibilité en temps réel: exploite la connectivité cloud intégrée et compatible avec les réseaux cellulaires pour une communication continue et une connaissance de la situation, où que vous soyez. | |
| Connectivité satellite: offre une couverture supplémentaire pour rester en contact en toute sécurité, même dans les endroits les plus reculés. | |
| Communication vocale bidirectionnelle: permet au personnel de surveillance de communiquer avec les travailleurs isolés via le haut-parleur. |
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Une enquête menée auprès de 224 travailleurs isolés et superviseurs a révélé que 93 % des travailleurs ont déclaré travailler « parfois » ou « souvent » hors de la zone de couverture du réseau mobile, et 63 % ont été dans l'impossibilité de contacter quelqu'un en raison d'un manque de connexion. |
| SOS d'urgence: permet aux employés d'appeler à l'aide manuellement et silencieusement, sans être vus ni risquer d'appuyer sur le mauvais bouton, afin d'obtenir de l'aide en toute discrétion. | |
| Détection de chute/absence de mouvement: détecte si un travailleur glisse, trébuche, tombe ou reste immobile, puis déclenche une alarme. | |
| Absence d'enregistrement: envoie une alerte si un employé ne s'enregistre pas et ne confirme pas son état de santé à l'intervalle convenu. | |
| Détection de gaz— détecte les fuites de gaz potentiellement toxiques, asphyxiants et explosifs dans l'atmosphère. | |
| Gestion de la conformité: fournit des informations basées sur des données concernant l'utilisation, l'étalonnage et les tests fonctionnels des appareils afin de comprendre et d'améliorer le comportement des travailleurs. | |
| Analyses automatisées: fournit des analyses prêtes à l'emploi ou personnalisables pour vous aider à comprendre l'exposition aux gaz, améliorer l'efficacité et gérer la conformité. |
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Les solutions pour travailleurs isolés sauvent des vies |
Outre la technologie, une politique relative aux travailleurs isolés peut être l'un des moyens les plus importants de protéger la santé et la sécurité de vos employés, en établissant un guide à l'intention des employés qui travaillent seuls sans supervision étroite.
Bien qu'une politique relative aux travailleurs isolés doive être adaptée aux besoins de votre organisation et de votre équipe, elle doit comporter certains éléments communs de base.
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Besoin d'aide pour commencer ? |
Une fois que vous avez mis en place une politique de sécurité pour les travailleurs isolés, cela implique inévitablement de changer la façon dont les choses sont faites sur le lieu de travail. La gestion du changement devient alors un élément essentiel pour assurer le succès de votre programme de sécurité des travailleurs isolés. C'est d'autant plus vrai s'il s'agit d'introduire une technologie, comme les dispositifs de sécurité connectés pour travailleurs isolés mentionnés précédemment.
Étant donné que les nouvelles technologies impliquent souvent de demander aux individus de travailler différemment ou d'acquérir de nouvelles compétences, les employés sont fortement affectés par ce type de changements. Il est essentiel d'expliquer aux travailleurs les raisons de ces changements, de les impliquer dans le processus décisionnel, y compris l'élaboration de la politique relative aux travailleurs isolés, et de leur donner l'occasion de tester les nouveaux équipements et procédures.
Conseil de pro : cinq étapes pour réussir la gestion du changement
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« Grâce aux dispositifs de sécurité connectés pour les travailleurs isolés, CEMEX bénéficie d'une tranquillité d'esprit, tant au niveau de la direction que pour nos chauffeurs de nuit. Nous avons désormais mis en place ce système, qui nous permet d'avoir l'esprit tranquille lorsque des personnes travaillent seules sur les chantiers. En cas de problème, nous pouvons localiser précisément leur position en quelques secondes. » |
Il est essentiel de savoir qui sont vos travailleurs isolés, d'évaluer et d'atténuer les risques, et d'élaborer une politique globale qui définit clairement les rôles et les responsabilités afin de protéger ce segment croissant et vulnérable de la main-d'œuvre.
Et ce n'est pas seulement un plus, mais une nécessité, car la législation dans ce domaine évolue et devient plus stricte à l'échelle mondiale.
La bonne nouvelle, c'est qu'en équipant votre organisation d'une technologie de surveillance avancée, en lui fournissant la formation et les ressources adéquates et en mettant en place un programme de sécurité complet, il est possible d'agir rapidement pour anticiper les risques et assurer la sécurité de vos travailleurs isolés.
Conclusion ? La sécurité des travailleurs isolés est un effort collectif qui nécessite la participation et la contribution non seulement des travailleurs eux-mêmes, mais aussi des gestionnaires, des dirigeants et du reste de l'organisation pour être efficace.
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DATE : 30 janvier 2024
HEURE : 11 h 00 HE - 10 h 00 HC - 8 h 00 HP