Randall Arms est un professionnel chevronné de la sécurité qui consacre depuis 15 ans sa carrière à la sécurité des processus et à l'autonomisation des travailleurs. Il possède une riche expérience dans la gestion des processus de sécurité afin de faciliter la mise en œuvre des meilleures initiatives de sécurité au sein des entreprises pour leurs programmes destinés aux travailleurs isolés. Son approche globale garantit à la fois le bien-être des employés et l'excellence opérationnelle dans divers environnements de travail. Après avoir débuté dans les services d'incendie, Randall a évolué vers des postes dans la distribution et dans le domaine de l'environnement, de la santé et de la sécurité (EHS) au niveau local dans le secteur manufacturier. Il a notamment occupé des postes chez Mohawk Industries, Bridgestone et Gibson Brands, avant d'accéder au poste de directeur mondial EHS. Randall a rejoint Blackline Safety en 2021 et est aujourd'hui directeur des opérations de distribution pour l'Amérique du Nord. Son dévouement envers les personnes et les initiatives de sécurité garantit que chaque travailleur quitte son lieu de travail en toute sécurité.
Ce que vous devez savoir – des réglementations à la visibilité en temps réel
Alors que le nombre de travailleurs isolés continue d'augmenter (on estime qu'aujourd'hui, 15 à 20 % des employés travaillent seuls), les préoccupations concernant leur sécurité ne cessent de croître.
Pour assurer la sécurité de ces travailleurs vulnérables, il est essentiel d'avoir une vue d'ensemble de toutes les circonstances dans lesquelles les personnes travaillent seules et des dangers auxquels elles sont confrontées. Il est tout aussi essentiel de disposer d'une politique complète en matière de travail isolé qui définisse les rôles, les responsabilités, la formation et les ressources, tout en connaissant la législation en vigueur dans votre juridiction.
Cet article présente des stratégies pour mettre en place un programme solide de sécurité des travailleurs isolés. L'objectif ultime est de garantir que chaque travailleur ait la confiance nécessaire pour accomplir son travail et rentrer chez lui en toute sécurité à la fin de la journée.
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15 à 20 % de la main-d'œuvre sont des travailleurs isolés |
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| 44 % d'entre eux se sentaient en insécurité au travail |
20 % d'entre eux ont eu du mal à obtenir de l'aide après un incident |
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LE TRAVAIL ISOLÉ EST UNE CATÉGORIE VASTE
Savez-vous exactement qui sont vos travailleurs isolés ?
La diversité des situations qui définissent le travail isolé pourrait vous surprendre. Si l'on pense immédiatement à des professions telles que les chauffeurs routiers longue distance ou les agents de sécurité travaillant après les heures normales, la réalité est que la définition du travail isolé est beaucoup plus large. Il est important que vous ayez une vue d'ensemble complète de tous vos travailleurs isolés.
Le National Safety Council (NSC), une organisation de premier plan dans le domaine de la santé et de la sécurité aux États-Unis, classe les travailleurs isolés en quatre catégories principales. Ceux qui :
- Travailler séparément des autres sur un lieu de travail fixe, par exemple les ouvriers d'usine, les magasiniers et les opérateurs de machines.
- Travailler seul loin du chantier principal, par exemple les ouvriers du bâtiment/artisans isolés, les travailleurs des champs pétroliers et gaziers, et les travailleurs à distance/hybrides.
- Travail en déplacement/travailleurs mobiles— par exemple, chauffeurs dans le domaine du transport et de la logistique, techniciens effectuant des interventions sur site et représentants commerciaux.
- Personnes travaillant selon des horaires irréguliers/travailleurs postés, par exemple les secouristes, les professionnels de santé et les employés du commerce de détail.
DANGERS ET RISQUES PLUS ÉLEVÉS QUE DANS D'AUTRES PROFESSIONS
Les travailleurs isolés sont des travailleurs très vulnérables. Comme ils travaillent principalement loin de la vue et de l'ouïe de leurs collègues, ils sont exposés à un risque accru et à une gravité accrue des incidents, car ils ne peuvent pas obtenir d'aide immédiate.
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« Selon une enquête réalisée en 2021, près de 70 % des organisations ont signalé un incident de sécurité impliquant une personne travaillant seule au cours des trois dernières années, et 1 incident sur 5 a été qualifié de « assez grave ou très grave ». » – Katherine Mendoza, directrice principale, Programmes en milieu de travail, NSC |
Parmi les risques les plus courants pour les travailleurs isolés, on peut citer : l'exposition aux gaz ou aux produits chimiques ; les glissades, les trébuchements et les chutes (lire un incident réel) ; l'électrocution ; les accidents liés à l'équipement ; les accidents de la route ; les maladies soudaines ; l'éloignement ; la violence au travail et les risques liés aux conditions météorologiques (lire un incident réel).
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NiSource redéfinit la sécurité et la fiabilité des services dans le secteur des services publics |
LA LÉGISLATION RELATIVE AUX TRAVAILLEURS ISOLÉS ÉVOLUE ET DEVIENT PLUS STRICTE
Une législation relative au travail isolé a été adoptée dans de nombreuses régions. Si l'un des éléments fondamentaux consiste à vérifier régulièrement le bien-être des employés, souvent au moyen d'un processus de contrôle manuel, ces protocoles peuvent nécessiter beaucoup de travail manuel et sont sujets à l'erreur humaine. Les employés oublient de pointer à leur arrivée ou à leur départ, ce qui provoque de fausses alertes. Les superviseurs deviennent complaisants et négligent de vérifier si quelqu'un a besoin d'aide. C'est pourquoi la législation évolue et devient plus stricte à l'échelle mondiale (vi) :
- Le Royaume-Uni montre la voieen définissant des paramètres formels concernant les responsabilités des employeurs et les équipements destinés aux travailleurs isolés et à la surveillance (vii), ce qui en fait l'un des pays les plus performants en matière de sécurité au travail.
- L'Australie impose une surveillanceobligatoire : les employeurs sont tenus de surveiller la santé et le bien-être de tous leurs employés travaillant à distance ou dans des conditions d'isolement.
- Le devoir de diligence définit la législation américaine (viii) — stipule que les employeurs ont l'obligation légale de fournir un lieu de travail exempt de dangers reconnaissables qui causent ou sont susceptibles de causer la mort ou des blessures physiques graves aux employés lorsqu'il existe une méthode viable pour éliminer le danger.
- Canada— réglemente le travail isolé dans les trois quarts des provinces et territoires, en imposant aux employeurs l'obligation d'évaluer les risques pour la santé et la sécurité associés à chaque emploi particulier.
- ISO 45001— définit la norme internationale relative à la santé et à la sécurité au travail pour les employés et les visiteurs sur le lieu de travail. ISO 45001 a connu une augmentation de 97,3 % des certifications mondiales en 2020, ce qui témoigne de son importance croissante à l'échelle mondiale.
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LE SAVIEZ-VOUS ? |
LA TECHNOLOGIE CONNECTÉE OFFRE PLUSIEURS NIVEAUX DE SÉCURITÉ LORSQUE VOUS TRAVAILLEZ SEUL
Les dispositifs de sécurité IIoT connectés au cloud, tels que les détecteurs de gaz, les appareils portables pour travailleurs isolés et les moniteurs de gaz, deviennent la norme à mesure que les lieux de travail se transforment numériquement. Ils permettent de relier les employés à un système de surveillance en direct, de partager des informations en temps réel, de collecter des données de localisation essentielles, de prendre des décisions plus éclairées et de faciliter des interventions d'urgence plus rapides. Plus important encore, les travailleurs peuvent accomplir leur travail en toute confiance, sachant qu'ils sont protégés.
Les progrès réalisés en matière d'automatisation, notamment dans les domaines de la visualisation des données, des rapports de conformité et de l'analyse, permettent également de consacrer moins de temps à la collecte d'informations et davantage à leur exploitation pour apporter des améliorations. Non seulement ces fonctionnalités renforcent la sécurité, mais elles permettent également de rationaliser les flux de travail, d'éliminer les rapports manuels fastidieux, de faciliter les enquêtes sur les incidents, d'améliorer l'efficacité et de réaliser des économies.
Les capacités spécifiques à rechercher qui soutiennent votre liste de contrôle de sécurité pour le travail en solitaire comprennent :
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Technologie de localisation: intègre le GPS pour fournir un positionnement précis à l'extérieur, ainsi que des balises de localisation pour fournir un positionnement plus précis à l'intérieur, où les signaux GPS peuvent être faibles ou indisponibles. |
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Visibilité en temps réel: exploite la connectivité cloud intégrée et compatible avec les réseaux cellulaires pour une communication continue et une connaissance de la situation, où que vous soyez. |
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Connectivité satellite: offre une couverture supplémentaire pour rester en contact en toute sécurité, même dans les endroits les plus reculés. |
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Communication vocale bidirectionnelle: permet au personnel de surveillance de communiquer avec les travailleurs isolés via le haut-parleur. |
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Une enquête menée auprès de 224 travailleurs isolés et superviseurs a révélé que 93 % des travailleurs ont déclaré travailler « parfois » ou « souvent » hors de la zone de couverture du réseau mobile, et 63 % ont été dans l'impossibilité de contacter quelqu'un en raison d'un manque de connexion. |
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SOS d'urgence: permet aux employés d'appeler à l'aide manuellement et silencieusement, sans être vus ni risquer d'appuyer sur le mauvais bouton, afin d'obtenir de l'aide en toute discrétion. |
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Détection de chute/absence de mouvement: détecte si un travailleur glisse, trébuche, tombe ou reste immobile, puis déclenche une alarme. |
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Absence d'enregistrement: envoie une alerte si un employé ne s'enregistre pas et ne confirme pas son état de santé à l'intervalle convenu. |
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Détection de gaz— détecte les fuites de gaz potentiellement toxiques, asphyxiants et explosifs dans l'atmosphère. |
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Gestion de la conformité: fournit des informations basées sur des données concernant l'utilisation, l'étalonnage et les tests fonctionnels des appareils afin de comprendre et d'améliorer le comportement des travailleurs. |
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Analyses automatisées: fournit des analyses prêtes à l'emploi ou personnalisables pour vous aider à comprendre l'exposition aux gaz, améliorer l'efficacité et gérer la conformité. |
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Les solutions pour travailleurs isolés sauvent des vies |
5 ÉLÉMENTS ESSENTIELS D'UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS
Outre la technologie, une politique relative aux travailleurs isolés peut être l'un des moyens les plus importants de protéger la santé et la sécurité de vos employés, en établissant un guide à l'intention des employés qui travaillent seuls sans supervision étroite.
Bien qu'une politique relative aux travailleurs isolés doive être adaptée aux besoins de votre organisation et de votre équipe, elle doit comporter certains éléments communs de base.
- Objectif de la politique: favoriser l'engagement en exposant les raisons qui ont motivé sa création, les moyens qu'elle mettra en œuvre pour assurer la sécurité des travailleurs isolés et la manière dont elle s'aligne sur les objectifs organisationnels.
- Identification et évaluation des risques liés aux travailleurs isolés: décrit les circonstances et les rôles spécifiques des travailleurs isolés dans votre organisation. Cette évaluation complète doit inclure des facteurs tels que les personnes exposées, l'identification des dangers, le niveau de risque et les mesures de précaution pour atténuer les risques.
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Besoin d'aide pour commencer ? |
- Rôles et responsabilités: précise les responsabilités de chaque personne, y compris les politiques et les exigences (fréquence des pointages, modalités de déplacement entre les sites, équipement requis, canaux de communication) pour assurer leur sécurité, ainsi que la manière et le moment où les responsables doivent signaler un incident.
- Procédures de signalement: énumère clairement les étapes à suivre pour signaler un incident ; si vous disposez de plusieurs canaux de signalement, fournissez des instructions pour chacun d'entre eux.
- Formation des employés, ressources et coordonnées: permet aux employés d'obtenir facilement des réponses à leurs questions, d'obtenir les instructions dont ils ont besoin et de faire part de leurs préoccupations éventuelles en matière de sécurité.
ENGAGEMENT PRÉCOCE ET LEADERSHIP VISIBLE ESSENTIELS À LA RÉUSSITE DU PROGRAMME
Une fois que vous avez mis en place une politique de sécurité pour les travailleurs isolés, cela implique inévitablement de changer la façon dont les choses sont faites sur le lieu de travail. La gestion du changement devient alors un élément essentiel pour assurer le succès de votre programme de sécurité des travailleurs isolés. C'est d'autant plus vrai s'il s'agit d'introduire une technologie, comme les dispositifs de sécurité connectés pour travailleurs isolés mentionnés précédemment.
Étant donné que les nouvelles technologies impliquent souvent de demander aux individus de travailler différemment ou d'acquérir de nouvelles compétences, les employés sont fortement affectés par ce type de changements. Il est essentiel d'expliquer aux travailleurs les raisons de ces changements, de les impliquer dans le processus décisionnel, y compris l'élaboration de la politique relative aux travailleurs isolés, et de leur donner l'occasion de tester les nouveaux équipements et procédures.
Conseil de pro : cinq étapes pour réussir la gestion du changement
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« Grâce aux dispositifs de sécurité connectés pour les travailleurs isolés, CEMEX bénéficie d'une tranquillité d'esprit, tant au niveau de la direction que pour nos chauffeurs de nuit. Nous avons désormais mis en place ce système, qui nous permet d'avoir l'esprit tranquille lorsque des personnes travaillent seules sur les chantiers. En cas de problème, nous pouvons localiser précisément leur position en quelques secondes. » |
PROGRAMME POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS : INDISPENSABLE POUR PRÉVENIR LES RISQUES
Il est essentiel de savoir qui sont vos travailleurs isolés, d'évaluer et d'atténuer les risques, et d'élaborer une politique globale qui définit clairement les rôles et les responsabilités afin de protéger ce segment croissant et vulnérable de la main-d'œuvre.
Et ce n'est pas seulement un plus, mais une nécessité, car la législation dans ce domaine évolue et devient plus stricte à l'échelle mondiale.
La bonne nouvelle, c'est qu'en équipant votre organisation d'une technologie de surveillance avancée, en lui fournissant la formation et les ressources adéquates et en mettant en place un programme de sécurité complet, il est possible d'agir rapidement pour anticiper les risques et assurer la sécurité de vos travailleurs isolés.
Conclusion ? La sécurité des travailleurs isolés est un effort collectif qui nécessite la participation et la contribution non seulement des travailleurs eux-mêmes, mais aussi des gestionnaires, des dirigeants et du reste de l'organisation pour être efficace.
PRÊT À EN SAVOIR PLUS ?
Participez à notre prochain webinaire sur la santé et la sécurité au travail, Créer un lieu de travail plus sûr : exploiter la connectivité pour renforcer votre programme de sécurité des travailleurs isolés, pour découvrir comment protéger vos travailleurs isolés et respecter efficacement les exigences en matière de conformité à la sécurité.
DATE : 30 janvier 2024
HEURE : 11 h 00 HE - 10 h 00 HC - 8 h 00 HP
- Pennington, Bill et Pritam Kapadia, Strategic Focus: Reducing Lone Worker Injury and Fatality Rates (Verdantix, 2021).
- EHS aujourd'hui
- Utilisation de la technologie de surveillance des travailleurs isolés pour protéger les travailleurs (Conseil national de sécurité, 2023)
- https://www.nsc.org/newsroom/work-to-zero-new-research-prevent-lone-worker-inci
- https://safetylineloneworker.com/blog/lone-worker-incidents-in-the-workplace-it-is-more-common
- https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
- https://www.blacklinesafety.com/blog/employee-safety-monitoring-in-the-uk-leadership
- https://safetylineloneworker.com/work-alone-regulations-international
- https://www.blacklinesafety.com/hubfs/website/documents/white-paper/safety-monitoring-white-paper-en-na.pdf
- https://www.canada.ca/en/employment-social-development/programs/laws-regulations/labour/interpretations-policies/059.html
- https://www.iso.org/the-iso-survey.html
- Utilisation de la technologie de surveillance des travailleurs isolés pour protéger les travailleurs (Conseil national de sécurité, 2023)