Carrières

• Établir une relation de confiance avec les clients afin d'augmenter les renouvellements, les recommandations, ainsi que les opportunités de ventes croisées et incitatives
• Réalisation de supports marketing conformes à l'identité de marque et au message, permettant à l'équipe chargée de la réussite client de communiquer efficacement avec les clients afin d'assurer une formation continue et la réussite tout au long du cycle de vie de la relation
• Identifier les clients clés susceptibles de servir de canal de promotion par le biais d'études de cas, d'interventions publiques, etc.

• Cartographiez le parcours client afin de déterminer comment et quand entrer en contact avec les clients de manière à favoriser l'adoption et la promotion de vos produits.
• Planifier, mettre en œuvre et analyser des programmes marketing destinés à différents segments de clientèle via divers canaux, notamment des campagnes marketing intégrées, des e-mails, des webinaires, du publipostage et des stratégies de marketing par compte, axés sur la génération de prospects et le développement du pipeline commercial
• Gérer les enquêtes annuelles de satisfaction client afin de favoriser le changement au sein de l'organisation
• Transmettre les commentaires des clients concernant les produits à l'équipe de gestion des produits
• Créer du contenu marketing spécifique destiné aux responsables de la réussite client afin d'aider les clients à risque par le biais de formations
• Ciblez les clients satisfaits pour exploiter les opportunités de vente incitative, de vente croisée et de promotion
• Permettre aux responsables de la réussite client de réussir en mettant en place des programmes d'aide à la vente et en leur apportant une expertise qui les aide à identifier les opportunités commerciales, grâce à l'élaboration de séquences de campagnes et de ressources comprenant des plateformes de communication, du contenu, des présentations commerciales et des supports marketing, des scripts d'appel et des flux de travail automatisés par e-mail
• Rédiger et envoyer des e-mails aux clients, notamment via des flux de travail automatisés destinés à faciliter l'intégration, l'adoption, la fidélisation et le renouvellement
• Segmenter efficacement : créer et personnaliser des microsegments spécifiques à chaque campagne afin de convaincre et d'influencer des groupes de clients ciblés
• • Favoriser les renouvellements : collaborer avec ses collègues et contribuer aux programmes qui encouragent les comportements propices aux renouvellements, notamment l'assistance intégrée au produit, l'assistance par téléphone ou par e-mail, la participation aux formations et l'adoption des produits

• Licence en commerce, marketing ou dans un domaine connexe
• Au moins 5 à 7 ans d'expérience à temps plein dans le domaine du marketing
• Une expérience dans le domaine des produits par abonnement est un atout
• Expérience de collaboration avec les équipes chargées de la réussite client et de la gestion des comptes afin de coordonner, de communiquer et de mettre en œuvre des offres et des campagnes qui trouvent un écho auprès des clients tout au long de leur parcours
• Doit être une personne autonome, capable de mener plusieurs tâches de front et à l'aise dans un environnement dynamique
• Excellentes compétences en gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de réorganiser la charge de travail pour respecter les délais
• Maîtrise des systèmes d'automatisation du marketing et des logiciels CRM (de préférence HubSpot)
• Un portfolio marketing présentant les réalisations

• Poste salarié à temps plein : rémunération à la hauteur de votre expérience et de vos compétences.
• Entreprise technologique en pleine expansion qui se développe à l'international.
• Une couverture santé et dentaire complémentaire, ainsi qu'un programme de bien-être.
• Programme d'aide aux employés et à leur famille.
• Programme d'aide à la formation.
• Programme de brevets
• Plan d'achat d'actions de l'entreprise avec cotisations de contrepartie au régime d'épargne-retraite.

Blackline Safety est un leader mondial dans le développement et la fabrication de produits de sécurité connectés sans fil. Nous proposons la gamme la plus vaste et la plus complète du secteur. Nos produits sont conçus pour sauver des vies et nous assurons la surveillance du personnel travaillant seul dans des zones densément peuplées, des installations intérieures complexes et les régions les plus reculées de notre planète. Les produits Blackline sont utilisés pour assurer la sécurité des personnes en cas de chute, d'absence de pointage, de perte de conscience et d'exposition à des gaz explosifs ou toxiques. La conception, le développement, les ventes, le marketing, l'assistance et la production sont tous assurés en interne à notre siège social de Calgary, en Alberta. Blackline Safety est une société cotée en bourse (TSX : BLN). Pour en savoir plus sur notre entreprise, rendez-vous sur www.blacklinesafety.com

Blackline Safety tire sa force de la diversité de ses collaborateurs talentueux. Nous sommes un employeur qui prône l'égalité des chances. Nous prenons en considération toutes les candidatures, sans distinction d'âge, de religion, de race, de couleur de peau, d'origine ethnique, de sexe, d'identité ou d'expression de genre, de handicap, de nationalité ou d'orientation sexuelle. Nous encourageons vivement chacun à postuler aux postes qui correspondent à ses passions. Rejoignez notre équipe inclusive et commencez à collaborer avec nous sur des projets passionnants !