Garantie limitée

GARANTIE LIMITÉE – PRODUITS SANS CARTOUCHE

1.1 Interprétation

(a) « Blackline Safety » (et « nous », « notre » ou « nos ») désigne, collectivement, Blackline Safety Corp., une société de l'Alberta, et ses filiales.

(b) « Produit » désigne tout appareil Blackline Safety que vous possédez ou louez, y compris les unités de base et les ponts, à l'exclusion des cartouches.

(c) « Service » désigne tout service que nous vous fournissons dans le cadre de votre plan de service Blackline Safety.

(d) « Vous » ou « Votre » désigne vous en tant que personne physique ou, si vous agissez au nom d'une entreprise, à la fois l'entreprise et vous en tant que personne physique.

(e) Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans la présente annexe ont le sens qui leur est donné dans l'accord. Sauf indication contraire, les références aux numéros de section renvoient aux numéros de section de la présente annexe.

(f) Toute référence au genre dans la présente annexe inclut tous les genres. Les mots au singulier incluent le pluriel et vice versa. Lorsqu'un terme est défini, toute variation grammaticale de ce terme aura une signification correspondante.

(g) Dans la présente annexe, (i) les termes « y compris », « comprend » et « comprennent » signifient « y compris (ou comprend ou comprennent) sans limitation », et (ii) les expressions « le total de », « la somme de » ou toute expression de sens similaire signifient « le total (ou la somme), sans duplication, de ».

1.2 Garantie limitée

(a) Vous pouvez soit acheter, soit louer les produits sans cartouche Blackline Safety (« Produits »). Il existe deux (2) autres types de Produits : certains clients ont acheté leurs Produits (« Produits achetés ») et d'autres les ont loués (« Produits loués »).

(b) Blackline Safety offre une garantie limitée sur tous les produits achetés (« garantie limitée ») à l'acheteur initial, garantissant que le produit non cartouche concerné sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de deux (2) ans (à l'exception du G7EXO, qui bénéficie d'une garantie limitée de trois (3) ans) à compter de la date de première activation du produit. Pour les produits loués, Blackline offre une garantie limitée pendant toute la durée du contrat de location. En cas de réception d'un produit non cartouche défectueux (« produit défectueux ») pendant la période de garantie limitée, la seule obligation de Blackline Safety au titre de cette garantie limitée est, à la discrétion de Blackline Safety, de réparer ou de remplacer le produit défectueux par un produit neuf ou reconditionné (« produit réparé »), sans frais pour l'acheteur d'origine.

(c) La garantie limitée sera considérée comme NULLE si les produits ont fait l'objet de réparations non autorisées par Blackline Safety, ou s'ils ont été modifiés, négligés, mal entretenus, mal utilisés, maltraités, accidentellement endommagés (par exemple, exposition à l'eau ou autre), ou si l'apparence des produits révèle des dommages causés par un manque d'entretien approprié. Blackline Safety ne garantit pas les dommages survenus pendant le transport et ne garantit pas les réclamations faites après la fin de la période de garantie limitée.

POUR DEMANDER DES RÉPARATIONS SOUS GARANTIE DANS LE CADRE DE VOTRE DEMANDE DE GARANTIE, VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À LA SECTION PROCÉDURE D'AUTORISATION DE RETOUR CI-DESSOUS.

(d) Pour toutes les réparations sous garantie des Produits achetés, Blackline Safety offre une garantie de réparation des Produits achetés (« Garantie de réparation des produits ») sur chaque Produit réparé, garantissant qu'il sera exempt de défauts de matériaux et de fabrication pendant une période de quatre-vingt-dix (90) jours ou pendant la durée restante de votre Garantie limitée initiale, la période la plus longue étant retenue.

(e) Les produits réparés vous seront renvoyés, les frais de retour étant pris en charge par Blackline Safety, qui utilisera un service d'expédition non express. Si vous souhaitez bénéficier d'un service d'expédition prioritaire, Blackline Safety vous communiquera le tarif correspondant à ce service.

(f) Pendant la période de garantie limitée, si vous avez besoin d'un remplacement anticipé d'un produit défectueux autre qu'une cartouche (« remplacement anticipé ») vous devez : (i) être l'acheteur et/ou la société d'origine ; (ii) fournir la preuve d'achat originale (c'est-à-dire la facture) ; et (iii) retourner le produit défectueux à Blackline dans les soixante (60) jours suivant la soumission d'une réclamation (« Période de retour ») au titre de la garantie limitée en utilisant le processus d'autorisation de retour de marchandise (« RMA ») de Blackline.

(g) Pour demander un remplacement anticipé, vous devez contacter Blackline afin d'obtenir un numéro RMA avant l'expédition. Si votre demande est autorisée, Blackline vous fournira une adresse d'expédition et d'autres instructions, le cas échéant. Si vous ne demandez pas de numéro RMA, votre envoi sera refusé par Blackline. Indiquez sur les documents d'expédition la mention « Retour de marchandise au fabricant ». Blackline n'est pas responsable des frais de douane ou de courtage associés à votre envoi. Envoyez votre produit, en port payé, à Blackline. Toutes les demandes de remplacement anticipé doivent être accompagnées d'une brève note décrivant le problème que vous rencontrez avec le produit que vous renvoyez, avec autant de détails que possible.

(h) Étant donné que, dans le cadre du remplacement anticipé, Blackline vous envoie un produit de remplacement avant de recevoir le produit défectueux, Blackline vous demande de fournir des informations financières qui lui permettront de vous facturer ou de vous facturer d'une autre manière si vous ne retournez pas les produits défectueux dans le délai de retour, avant l'expédition du produit de remplacement. Vous devez fournir des informations financières, notamment votre nom, votre adresse de facturation et les coordonnées de votre service comptabilité fournisseurs, ainsi que l'un des moyens de paiement vérifiés suivants : (i) une carte de crédit, que Blackline utilisera pour « bloquer » la valeur du produit de remplacement ; (ii) un bon de commande« ouvert » pour le produit de remplacement, comprenant les codes de coût et le nom des approbateurs, conformément aux exigences de paiement de l'entreprise. Dans chaque cas, vos informations financières seront conservées par Blackline et utilisées uniquement conformément à la section 1.2(d).

(i) Blackline vous facturera des frais si : (i) vous ne renvoyez pas le produit défectueux à Blackline dans le délai de retour ; (ii) le numéro SKU du produit retourné ne correspond pas à celui du produit enregistré ou du produit de remplacement ; (iii) le produit défectueux est retourné avec des composants manquants ; ou (iv) le produit retourné est défectueux en raison de dommages causés par un accident, une utilisation abusive, une mauvaise utilisation, une négligence, un incendie, un dégât des eaux ou tout autre événement naturel, l'utilisation du produit avec des accessoires ou des options non fournis par Blackline ou ses agents agréés, ou la réparation ou la modification du produit par une personne autre que Blackline ou ses agents agréés. La garantie produit de Blackline ne couvre pas les défaillances de tout produit dues à une cause décrite dans la présente section 1.2(d)(iv). Si Blackline détermine que le produit retourné est défectueux en raison d'un événement décrit dans la section 1.2(d)(iv), le client sera réputé avoir passé une commande pour un produit de remplacement, le paiement devant être effectué à l'aide des informations financières fournies par le client, comme indiqué dans la section 1.2(c). Blackline décline expressément toute responsabilité en cas de retard dans l'expédition ou de dommages indirects résultant de la perte d'utilisation du produit. Si vous avez des factures impayées associées à votre compte et/ou si vous ne respectez pas l'une des conditions énoncées dans le présent remplacement anticipé, vous ne serez plus éligible pour recevoir de futurs produits de remplacement anticipé.

(j) Blackline Safety se réserve le droit de modifier ou d'améliorer ses Produits sans obligation d'en informer toute personne ou organisation. Consultez le Site pour obtenir les dernières mises à jour et informations concernant l'utilisation et le fonctionnement des Produits.

1.3 Extension de garantie

Pour certains Produits achetés, vous pouvez choisir d'acheter une extension de garantie (« Extension de garantie ») qui complète la Garantie limitée d'origine. Certains Produits achetés peuvent être vendus avec une Extension de garantie. Toutes les garanties prolongées prolongent la garantie limitée pour la durée associée à la garantie prolongée achetée ou incluse. La couverture de la garantie prolongée est identique à celle de la garantie limitée mentionnée ci-dessus. La garantie prolongée n'est disponible que pour les produits achetés.

1.4 Processus d'autorisation de retour

(a) Pour demander la réparation d'un produit sans cartouche, vous devez contacter Blackline Safety afin d'obtenir un numéro d'autorisation de retour (« numéro RMA ») avant l'expédition. Une fois l'autorisation obtenue, Blackline Safety vous fournira une adresse d'expédition, le numéro RMA et d'autres instructions, le cas échéant. Si vous ne demandez pas de numéro RMA, votre envoi sera refusé par Blackline.

(b) Vous devez apposer la mention « Retour de marchandise au fabricant pour réparation » sur les documents d'expédition. Blackline Safety ne sera pas responsable des frais de douane ou de courtage liés à l'expédition. Ces frais vous seront facturés avant que le produit réparé ou remplacé ne vous soit renvoyé. Tous les retours pour réparation sous garantie doivent être accompagnés d'une brève note décrivant le problème que vous rencontrez avec le produit, de manière aussi détaillée que possible.

1.5 Remboursements et échanges de produits achetés

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit acheté autre qu'une cartouche, vous pouvez le retourner au même endroit où vous l'avez acheté dans les dix (10) jours suivant la date d'achat. Un échange sera effectué, au point de vente, pour les produits achetés qui étaient défectueux au moment de l'achat et qui sont retournés avec leur emballage et leur contenu complets, ainsi que la preuve d'achat.