Les pompiers à la recherche d'outils fiables auxquels ils peuvent se fier

Les pompiers de Boise s'appuient sur la technologie pour protéger les plus de 800 000 habitants de leur ville de l'Idaho. Lorsque leurs anciens dispositifs de sécurité ont commencé à manquer de fiabilité en matière de surveillance de la zone, de fonctionnalité des équipements et de service client, l'équipe s'est mise à chercher d'autres solutions. Avant Blackline, lorsqu'un moniteur présentait un problème, ils devaient l'envoyer en réparation et ne le récupéraient pas avant deux ou trois mois. Alors que chaque minute compte lors d'un sauvetage, un équipement sur lequel on ne peut pas compter n'est tout simplement pas acceptable.

Le service d'incendie de Boise est passé à Blackline Safety, adoptant ainsi des appareils portables sur tous les camions de pompiers de la ville, ainsi que des moniteurs de zone EXO 8 pour ses équipes de gestion des matières dangereuses. Les 19 casernes de pompiers et plus de 300 employés comptent sur Blackline pour les aider à accomplir leur mission en toute sécurité. L’accès fiable à des informations en temps réel aide désormais les équipes à affiner leurs recherches lors d’incidents, ce qui permet d’accélérer les opérations de sauvetage. « C’est la différence entre sauver une vie et récupérer un corps », a déclaré le capitaine Zebell.

Blackline’s logiciel connecté au cloud aide également les pompiers de Boise à surveiller les événements publics, ce qui permet de transmettre instantanément des données à l’équipe chargée de la prise de décision. L’équipe de gestion des matières dangereuses des pompiers de Boise peut alors se connecter à distance depuis n’importe quel endroit de la ville pour aider à interpréter les mesures et apporter son expertise aux équipes sur le terrain. Désormais, la première chose que font les pompiers de Boise lorsqu’ils sont informés d’un incident potentiel est de lancer le modélisateur de panache CERES de Vlahi, accessible via le Web et sur smartphone, de Vlahi, accessible via le Web et les smartphones, afin de prendre les devants.

La possibilité de remplacer facilement les cartouches multigaz interchangeables permet de maintenir les détecteurs en état de marche, et lorsque des assistance supplémentaire est nécessaire, la capacité de Blackline à effectuer un dépannage à distance évite aux clients de devoir envoyer leurs détecteurs en réparation pendant des mois.

Au cours de ses plus de 24 années de carrière en tant que pompier, le capitaine Zebell affirme avoir vu la technologie progresser « à pas de géant » depuis l’adoption de Blackline. La toute première utilisation des appareils Blackline par les pompiers de Boise a d’ailleurs justifié ce changement. Lorsqu’un camion-citerne transportant du propane s’est renversé sur le bord de l’autoroute, le service a dû procéder à une combustion contrôlée du propane afin d’éliminer le produit chimique en toute sécurité. Ils ont déployé leurs tout nouveaux moniteurs Blackline pour zones reculées, dotés d’une connexion rapide au cloud, et les informations en temps réel fournies par ces appareils ont aidé l’équipe à protéger la population de manière sûre et efficace.

Parmi les autres avantages, on peut citer :

• Des décisions rapides fondées sur des données en temps réel : grâce à l'accès en temps réel aux données pour chaque camion de la ville, les experts peuvent intervenir à distance pour aider les équipes sur le terrain à prendre des décisions cruciales sans perdre un temps précieux.  

• Des quartiers et des manifestations publiques plus sûrs : l'association des données de détection de gaz fournies par Blackline et de la modélisation des panaches a permis de renforcer la fiabilité de la surveillance des zones.

• Des appareils qui fonctionnent quand et où on en a besoin : un service client de qualité supérieure, c'est ne plus avoir à attendre pour bénéficier de solutions simples. Le dépannage à distance a permis aux pompiers de Boise de maintenir le cap.