Le compromis n'est pas une option en matière de sécurité des travailleurs isolés – Partie 1 de 2

Une partie naturelle des activités commerciales consiste à allouer et réallouer les investissements et les ressources dans divers domaines. Et, souvent, chaque service est invité à faire plus avec moins, ce qui conduit à des décisions difficiles afin d'atteindre les objectifs commerciaux. Un domaine clé où aucun compromis n'est possible est la protection des travailleurs contre les accidents, les blessures et les maladies pendant qu'ils sont au travail.

« Seul » ne signifie pas toujours « isolé »

Lorsqu'elles élaborent un plan de sécurité pour les travailleurs isolés, les entreprises doivent souvent élargir leur définition de ce qu'est un travailleur isolé. Il existe certaines situations évidentes dans lesquelles un employé peut être considéré comme un travailleur isolé, par exemple les personnes qui travaillent de manière indépendante dans des endroits éloignés ou qui se déplacent fréquemment seules entre leurs lieux de travail.

Cependant, plus d' employés sont considérés comme des travailleurs isolés qu'on pourrait le croire. Berg Insight note qu'il y a un nombre incroyable de 53 millions de personnes désignées comme travailleurs isolés au Canada, aux États-Unis et en Europe. Ces travailleurs extrêmement vulnérables représentent environ 15 % de la main-d'œuvre totale dans ces pays. En tant qu'élément essentiel permettant aux entreprises de progresser vers leurs objectifs, les défis uniques en matière de sécurité auxquels sont confrontés les travailleurs isolés doivent être relevés.

Voici quatre principaux types de scénarios de travail isolé pour aider votre entreprise à identifier de manière exhaustive vos travailleurs isolés :

À l'intérieur

Règle générale : un travailleur isolé est une personne qui travaille hors de la vue ou de l'ouïe d'un collègue ou d'autres personnes qualifiées. Des entrepôts et laboratoires aux grands chantiers de construction de gratte-ciel et aux stations d'épuration souterraines, de nombreux employés sont considérés comme travaillant seuls à l'intérieur, même si d'autres personnes travaillent dans le bâtiment.

En plein air

Les sites de travail potentiellement dangereux à l'extérieur peuvent inclure les champs pétrolifères et les centrales électriques, les installations forestières, les sites miniers, etc. Un travailleur peut se retrouver seul pendant de longues périodes ou pendant toute sa journée de travail, souvent dans des conditions environnementales difficiles. S'il venait à être heurté par un équipement ou un autre objet, s'il était victime de fatigue, d'électrocution ou s'il se trouvait dans une situation vulnérable ou blessé, comment pourrait-il appeler à l'aide ? Et qui serait à l'autre bout du fil pour déployer les moyens nécessaires ? La manière dont les entreprises abordent ces questions peut faire la différence entre un sauvetage et une récupération.

Conduite

Des chauffeurs routiers longue distance aux personnes qui se rendent sur des sites éloignés, les employés peuvent se retrouver dans des situations dangereuses lorsqu'ils sont sur la route. À tel point qu'un accident mortel sur cinq est causé par la conduite sur des routes dangereuses pour les travailleurs employés comme chauffeurs. Les défis et les dangers liés à ce travail sont exacerbés après une longue journée de travail, lorsque le conducteur est fatigué ou que les conditions météorologiques sont mauvaises. Si le travailleur est en service, l'entreprise est responsable de sa sécurité. En cas d'accident, le compte à rebours commence et ne s'arrête pas avant l'arrivée des secours.

À distance

Lorsque la technologie satellitaire est le seul moyen de communication dont disposent les travailleurs, on parle alors de travail isolé ou à distance. Ces postes comprennent notamment les biologistes menant des recherches en montagne ou sur les rivières, les opérateurs et le personnel de maintenance des champs pétrolifères, les géomètres, etc. Dans de nombreuses situations, ces travailleurs ont besoin d'équipements qui leur permettent d'appeler les secours en cas d'urgence, tout en surveillant activement leur environnement afin de détecter les dangers et de pouvoir se concentrer sur leur tâche.

Protection des travailleurs isolés et stress au travail

Le stress au travail est la principale source de stress pour les adultes américains, selon l'American Institute of Stress, et cela peut avoir un impact négatif significatif sur la sécurité. Parallèlement, un autre rapport du Institut national pour la sécurité et la santé au travail, montre les résultats suivants :

• 40 % des travailleurs déclarent que leur travail est très ou extrêmement stressant.
• 25 % considèrent leur travail comme la principale source de stress dans leur vie.

Cela pose problème pour les travailleurs, car le stress peut avoir un impact négatif sur la capacité d'une personne à travailler en toute sécurité lorsqu'elle est incapable de se concentrer sur la tâche à accomplir.

Le sentiment d'appartenance à une équipe peut grandement contribuer à réduire le stress. Les travailleurs isolés étant plus isolés physiquement que ceux qui travaillent en groupe, ils peuvent ressentir un niveau de stress particulièrement élevé en raison de leur éloignement de leur lieu de travail.

Fournir à un travailleur isolé un dispositif de sécurité connecté lui permet d'être en contact avec d'autres personnes en cas d'accident. Une connectivité fiable peut également rassurer sur le fait que leur sécurité est prise en compte, quelle que soit la distance à laquelle ils travaillent. Les travailleurs isolés peuvent se concentrer sur leur travail sans craindre que leur appel à l'aide reste sans réponse.

Les technologies actuelles de sécurité des travailleurs isolés peuvent combiner tous les avantages suivants pour protéger les personnes les plus exposées:

• Appel à l'aide immédiate – La vie professionnelle peut être imprévisible. Pour les travailleurs isolés, elle peut être plus risquée, car personne n'est là pour veiller à leur sécurité. Si un travailleur isolé souffrait soudainement d'une douleur thoracique et ne pouvait plus parler, comment pourrait-il appeler à l'aide ? Un appareil permettant d'appeler rapidement les secours, quelles que soient les circonstances, peut le rassurer en lui donnant l'assurance que quelqu'un veille sur lui.
• Détection des chutes : grâce à un accéléromètre triaxial et à la technologie gyroscopique, les appareils peuvent détecter un impact inhabituel ou tout changement brusque d'inclinaison indiquant une chute potentielle. Une fois la chute identifiée, l'appareil peut déclencher une alerte d'urgence, même si le travailleur a perdu connaissance.
• Pas de détection de mouvement : l'accéléromètre intégré à un appareil peut également détecter si un travailleur a cessé de bouger pendant un certain temps. Cela peut indiquer un certain nombre de situations dangereuses auxquelles un travailleur isolé a pu être confronté, comme une perte de conscience alors qu'il était immobile, ce qui ne déclencherait pas d'alerte de chute.
• Menregistrement manqué – Plutôt que de recourir à des e-mails, des appels téléphoniques ou d'autres méthodes manuelles sujettes à l'erreur humaine, les vérifications peuvent être automatisées à l'aide d'un compte à rebours préconfiguré. D'une simple pression sur un bouton, le travailleur peut confirmer qu'il va bien à intervalles réguliers sans que son supérieur hiérarchique ait besoin de vérifier directement. Ce processus automatisé offre une sécurité supplémentaire au cas où aucune alerte de chute ou d'immobilité ne serait déclenchée. Si un contrôle est manqué et que le travailleur ne répond pas à une alerte, l'appareil peut déclencher un processus d'intervention d'urgence adapté.
• Détection de gaz – les travailleurs isolés doivent connaître les dangers présents dans leur environnement, même ceux qu'ils ne peuvent pas voir, afin de pouvoir réagir et se protéger en conséquence. Qu'il s'agisse d'une exposition à des gaz explosifs et inflammables (LEL), à des gaz dangereux courants tels que le sulfure d'hydrogène (H2S), le monoxyde de carbone (CO) et d'autres gaz toxiques, ou à un appauvrissement en oxygène, une détection et une notification précoces sont essentielles. Les dispositifs de surveillance de la sécurité des travailleurs isolés peuvent également collecter des données de détection de gaz, y compris les émissions de gaz à faible concentration et les données d'alerte, qui aident les organisations à détecter les fuites dans leurs installations avant qu'elles ne deviennent critiques.
• Communications bidirectionnelles : qu'il s'agisse d'informer les travailleurs des conditions météorologiques imminentes, des mises à jour sur le travail ou d'autres informations importantes, il est essentiel de pouvoir communiquer rapidement avec les personnes sur le terrain grâce à des communications vocales ou textuelles bidirectionnelles. En cas de blessure ou d'évacuation, cela permet également au travailleur d'avoir l'assurance que quelqu'un veille sur lui et peut garantir sa sécurité tout au long de l'événement.
• Communications Push-To-Talk : il est désormais possible d'intégrer une fonctionnalité talkie-walkie dans un dispositif de sécurité pour les travailleurs isolés. Les travailleurs peuvent communiquer en temps réel avec leurs collègues et leurs superviseurs, quel que soit leur emplacement, sans avoir à ajouter un autre équipement.

Ces différentes fonctionnalités de surveillance de la sécurité des travailleurs isolés peuvent toutes être mises en œuvre à l'aide d'un seul dispositif de sécurité, tel que le G7c ou le G7x de Blackline, selon que vous ayez besoin d'une connectivité cellulaire ou satellitaire.

Travailleurs isolés et violence

« La violence au travail désigne tout acte ou menace de violence physique, harcèlement, intimidation ou autre comportement perturbateur menaçant qui se produit sur le lieu de travail. Elle va des menaces et des insultes aux agressions physiques, voire aux homicides. »
OSHA

Selon le Conseil national de sécurité (NSC), la violence est la deuxième cause de décès sur le lieu de travail, représentant 17,7 % des décès. Selon l' Institut national pour la sécurité et la santé au travail, environ 1,7 million de travailleurs sont blessés chaque année au travail à la suite d'agressions, rien qu'aux États-Unis. Si l'on ajoute à cela l'impact du harcèlement sexuel, le nombre de victimes est stupéfiant.

Les travailleurs isolés, par définition, travaillent seuls, loin d'autres personnes qui pourraient leur venir en aide en cas de besoin, ce qui peut les rendre encore plus vulnérables à la violence.

Les actes de violence physique peuvent commencer par des violences verbales, par exemple lorsqu'un travailleur social se rend au domicile d'un client ou qu'un fonctionnaire se trouve dans son immeuble de bureaux en dehors des heures de travail. Parfois, les violences verbales s'intensifient et peuvent dégénérer en menaces de violence, puis une partie d'entre elles se transforment en actes de violence physique.

En fournissant aux travailleurs isolés une technologie de surveillance de la sécurité et un moyen de communiquer discrètement en temps réel avec le personnel habilité à déployer des interventions d'urgence, l'employé dispose des outils nécessaires pour se sentir en sécurité au travail. Il est également important de former ces travailleurs à savoir quand demander de l'aide, c'est-à-dire avant que la situation ne dégénère en violence physique.

Une nouvelle couche de sécurité pour les travailleurs isolés

Il existe toute une série de dangers particuliers qui menacent les travailleurs isolés dans le cadre de leur travail. En 2019, selon le Bureau of Labor Statistics.

Il s'agissait notamment :

• Accidents de transport – 2 122 (39,8 %)
• Chutes, trébuchements et glissades – 880 (16,5 %)
• Exposition à des substances ou à des environnements nocifs – 642 (12,0 %)
• Décès dus à des incendies et à des explosions – 99 (1,9 %)

En adoptant une approche proactive en matière de sécurité, les entreprises peuvent contribuer à protéger tous leurs employés, qu'ils travaillent seuls ou non, contre les risques potentiels. Une stratégie clé pour assurer la sécurité des travailleurs isolés consiste à mettre l'accent sur la connectivité. Lorsque les collègues ne sont pas physiquement présents pour veiller les uns sur les autres, il est essentiel d'être connecté à un personnel de surveillance qui est alerté en temps réel en cas d'incident.

Tout rassembler avec Blackline Safety

Partout où la sécurité est nécessaire, nous sommes présents.

Blackline Safety est un leader mondial des technologies de sécurité connectées dont le siège social est situé à Calgary, au Canada, et à Colchester, au Royaume-Uni, avec des bureaux à Houston, aux États-Unis, et à Lille, en France. Notre équipe talentueuse de concepteurs et d'ingénieurs combine son goût pour l'innovation avec les commentaires des clients basés sur des données pour créer, fabriquer et gérer en interne notre gamme primée de détecteurs de gaz, de moniteurs d'zone et d'appareils pour travailleurs isolés. Ces appareils connectés, associés à nos logiciels de sécurité, à l'analyse et au reporting des données, à l'atténuation des risques et à l'efficacité opérationnelle, nous permettent de nous adapter rapidement aux besoins changeants du marché.

Vous souhaitez en savoir plus ?

CONTACTEZ-NOUS

Vous souhaitez en savoir plus ? Partie 2 : Trois mesures à prendre pour assurer la sécurité des travailleurs isolés

LIRE LA PARTIE 2 ICI