Nous avons récemment rencontré Brendon Cook, directeur technique et cofondateur de Blackline Safety, pour discuter des risques courants auxquels sont confrontés les travailleurs isolés, mais dont ils ne parlent pas toujours : comportements agressifs, agressions physiques ou sexuelles et attaques violentes pouvant même entraîner des décès sur le lieu de travail.
Découvrez notre entretien avec Brendon.
COMBIEN D'ACCIDENTS MORTELS SUR LE LIEU DE TRAVAIL SONT DUS À LA VIOLENCE ?
Lorsqu'on leur pose des questions sur les incidents liés à la sécurité au travail, beaucoup de gens pensent immédiatement aux nombreux accidents dont peuvent être victimes les employés. Et avec le vieillissement de la main-d'œuvre, les incidents liés à la santé deviennent également une source de préoccupation croissante. Mais selon le Conseil national de sécurité (NSC), la violence est la deuxième cause de décès sur le lieu de travail chaque année et représente 17,7 % des décès sur le lieu de travail aux États-Unis, juste derrière les accidents de transport (39,6 %). Selon l' Institut national pour la sécurité et la santé au travail (NIOSH), chaque année aux États-Unis, 1,7 million de travailleurs sont blessés à la suite d'agressions sur leur lieu de travail.
Ce sujet sensible touche tous les secteurs d'activité, y compris l'industrie manufacturière, les ressources naturelles, l'immobilier, le commerce de détail, les services publics, le secteur public et les soins de santé. De plus, il ne concerne pas uniquement les secteurs en contact avec le public : les risques sur le lieu de travail peuvent également provenir de l'intérieur même d'une organisation.
LES ENTREPRISES SONT-ELLES TENUES RESPONSABLES DU HARCÈLEMENT SEXUEL ET DE LA VIOLENCE SUR LE LIEU DE TRAVAIL ?
Certaines entreprises paient des amendes élevées pour ne pas avoir protégé leurs employés.
Selon KQED News, 21 femmes californiennes, dont beaucoup étaient employées comme femmes de ménage, ont participé à un procès intenté par la Commission américaine pour l'égalité des chances en matière d'emploi (U.S. Equal Employment Opportunity Commission), qui reprochait à ABM de ne pas les avoir protégées contre le harcèlement et les agressions sexuels commis par 14 hommes également employés par l'entreprise. En 2010, le conglomérat bancaire a réglé le procès pour harcèlement sexuel à l'amiable pour un montant de 5,8 millions de dollars.
ABM fait partie des 15 entreprises américaines que le gouvernement fédéral a visées à plusieurs reprises pour harcèlement sexuel.
Le récent documentaire PBS Frontline, « Rape on the Night Shift » (Viol pendant le service de nuit), explore également les risques encourus par les femmes travaillant dans le secteur du nettoyage et rapporte que 50 femmes par jour sont violées sur leur lieu de travail aux États-Unis.
Tout employeur a le devoir de veiller au bien-être de son personnel et de lui offrir un environnement de travail sûr, exempt de risques de blessures et de violence au travail. Toute organisation qui n'a pas mis en place les bases nécessaires à un environnement de travail sûr s'expose à des risques pour son activité et le bien-être de ses employés. La violence au travail est inacceptable et peut être évitée.
COMMENT ÉVITER LA VIOLENCE AU TRAVAIL ?
L'équipe de direction d'une organisation joue un rôle essentiel dans la mise en place d'une infrastructure permettant de lutter de manière proactive contre la violence au travail par le biais de politiques, de mesures de surveillance et d'actions. Dans la province de l'Ontario, au Canada, les réglementations en matière de sécurité exigent que chaque employeur provincial élabore et révise chaque année une politique sur la violence au travail , ce que nous recommandons à toutes les organisations.
Selon le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail, l'intimidation au travail comprend la propagation de rumeurs malveillantes ou mensongères, l'isolement social d'individus, les blessures physiques, les menaces, le blocage des mouvements d'un collègue, la fixation d'objectifs inatteignables, les cris et les jurons, et le fait d'entraver délibérément le travail. L'intimidation n'est qu'un des nombreux problèmes liés à la violence au travail, mais ces comportements peuvent entraîner une spirale incontrôlable s'ils ne sont pas surveillés et traités de manière appropriée.
Le harcèlement sexuel est un autre sujet important sur le lieu de travail. Chaque employé a le droit de travailler dans un environnement exempt de comportements importuns, indésirables et offensants de la part d'autrui. Ce sujet doit être abordé de front dans le cadre d'une politique sur la violence au travail.
La santé mentale des employés est un aspect qui ne doit pas être négligé et qui peut être à l'origine d'un incident futur. Selon le Organisation internationale du travail (OIT), la santé mentale devrait être considérée de la même manière que notre culture considère les personnes handicapées physiques et leurs droits associés. En outre, l'OIT indique que la dépression clinique est l'une des maladies les plus courantes chez les adultes actifs. Les employeurs dont le personnel souffre de problèmes de santé mentale et de gestion du stress devraient envisager de manière proactive une politique de santé mentale sur le lieu de travail afin d'aider à identifier les situations et à fournir une assistance si nécessaire.
QUELLES SONT LES OPTIONS DE SÉCURITÉ DISPONIBLES POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS ?
Comme pour tous les programmes de sécurité, les employeurs doivent commencer par évaluer les risques et revoir leurs politiques en matière de violence au travail et de santé mentale. Si ces politiques ne sont pas en place, il convient d'envisager un examen interne afin de les mettre en place.
Ensuite, l'employeur doit examiner les options disponibles en matière de surveillance de la sécurité. Ces solutions vont des processus d'enregistrement manuels et des contrôles ponctuels par les superviseurs à l'utilisation de technologies modernes de surveillance de la sécurité, telles que celles proposées par nos solutions Loner. Notre guide comparatif des solutions de surveillance de la sécurité fournit une vue d'ensemble objective de chaque approche.
QUELLES SONT LES FONCTIONNALITÉS DU PRODUIT BLACKLINE SAFETY QUI AIDENT LES TRAVAILLEURS ISOLÉS VICTIMES DE VIOLENCE AU TRAVAIL ?
L'une des principales caractéristiques de la gamme Loner de solutions de surveillance de la sécurité des employés de Blackline est son loquet d'urgence, une fonction qui peut être déclenchée aussi facilement que le levier d'une alarme incendie. Grâce à sa conception, il peut être déclenché sans même le regarder et envoie une alerte en temps réel au personnel de surveillance qui gérera immédiatement l'intervention d'urgence. Cette fonction comprend également des lumières clignotantes vives et une alarme sonore qui attireront l'attention des passants sur la situation.
Nous proposons également une fonction d'urgence silencieuse qui peut être utilisée pour déclencher une demande d'aide sans gyrophares ni alarme sonore. Une demande d'urgence silencieuse permet d'appeler à l'aide de manière discrète, sans aggraver la situation.
En plus de demander de l'aide en temps réel, nous proposons une technologie de localisation précise qui aide le personnel de surveillance à coordonner une intervention d'urgence à l'endroit où se trouve l'employé. Nous utilisons le GPS pour la localisation en extérieur et avons développé notre propre technologie de localisation en intérieur pour localiser avec précision le personnel travaillant dans des installations complexes. Des plans d'étage sont inclus afin de fournir la vue d'ensemble indispensable à la gestion d'une intervention d'urgence en intérieur. Lorsqu'il s'agit de réagir à un incident, chaque seconde compte, et la technologie peut faire la différence.
Si un employé venait à perdre connaissance, nos solutions Loner intègrent une technologie de détection des chutes et des personnes à terre/immobiles. Ces deux fonctionnalités sont automatiques et se déclenchent lorsque l'employé n'est pas en mesure d'appeler à l'aide par lui-même.
À PROPOS DE BRENDON COOK
M. Cook est directeur technique chez Blackline et cofondateur de Blackline Safety. Il est titulaire d'un baccalauréat en génie géomatique de l'Université de Calgary. Avant de fonder Blackline en 2004, il a travaillé pour CSI Wireless (aujourd'hui Hemisphere GNSS), une entreprise basée à Calgary, en tant que directeur des produits et du marketing, où il a développé des relations commerciales avec des organisations internationales.
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Et, au cas où vous auriez manqué les articles précédents de cette série, consultez les les 8 éléments essentiels à la réussite d'un programme de surveillance de la sécurité des employés et Le coût réel de ne pas investir dans la surveillance de la sécurité.
