Nous nous sommes récemment entretenus avec Brendon Cook, directeur technique et cofondateur de l'entreprise Blackline Safetypour discuter des risques courants auxquels les travailleurs isolés sont confrontés mais dont ils ne parlent pas toujours : comportements agressifs, agressions physiques ou sexuelles et attaques violentes qui peuvent même entraîner des décès sur le lieu de travail.
Consultez notre questions-réponses avec Brendon.
COMBIEN DE DÉCÈS SUR LE LIEU DE TRAVAIL SONT DUS À LA VIOLENCE ?
Lorsqu'on les interroge sur les incidents de sécurité sur le lieu de travail, beaucoup de personnes pensent immédiatement aux nombreuses façons dont les employés peuvent être blessés. Et avec le vieillissement de la population active, les incidents de santé deviennent également un sujet de préoccupation croissant. Mais selon l Conseil national de sécurité (NSC)La violence est la deuxième cause de décès sur le lieu de travail chaque année et représente 17,7 % des décès sur le lieu de travail aux États-Unis, après les incidents de transport (39,6 %). Selon le Institut national pour la sécurité et la santé au travail (NIOSH)Chaque année aux États-Unis, 1,7 million de travailleurs sont blessés à la suite d'agressions sur le lieu de travail.
Ce sujet agressif sur le lieu de travail concerne tous les secteurs, y compris l'industrie manufacturière, les ressources naturelles, l'immobilier, la vente au détail, les services publics, le gouvernement et les soins de santé. En outre, il n'est pas uniquement lié aux industries qui ont une interaction avec le public - le risque sur le lieu de travail peut provenir de l'intérieur d'une organisation.
LES ENTREPRISES SONT-ELLES TENUES POUR RESPONSABLES DU HARCÈLEMENT ET DE LA VIOLENCE SEXUELS SUR LE LIEU DE TRAVAIL ?
Certaines entreprises paient de lourdes amendes pour ne pas protéger leurs employés.
Selon KQED News, 21 femmes californiennes - dont un grand nombre d'agents d'entretien - ont fait l'objet d'un procès intenté par la Commission américaine pour l'égalité des chances dans l'emploi (Equal Employment Opportunity Commission), selon laquelle ABM n'a pas su les protéger contre le harcèlement et les agressions sexuelles de 14 hommes également employés par l'entreprise. En 2010, le conglomérat bancaire a réglé le procès pour harcèlement sexuel pour 5,8 millions de dollars.
La GPA fait partie 15 entreprises américaines que le gouvernement fédéral a ciblées à de nombreuses reprises pour harcèlement sexuel.
Le récent documentaire de PBS Frontline, "Le viol dans l'équipe de nuit". explore également les risques encourus par les femmes travaillant dans le secteur de la conciergerie, et rapporte que 50 femmes par jour sont violées sur leur lieu de travail aux États-Unis.
Chaque employeur a un devoir de vigilance envers son personnel, afin de fournir un environnement de travail sûr - sans risque de blessure et de violence au travail. Toute organisation qui n'a pas fourni les bases d'un environnement de travail sûr a laissé la porte ouverte aux risques pour l'entreprise et le bien-être de ses employés. La violence au travail n'est pas acceptable et peut être évitée.
COMMENT ÉVITER LA VIOLENCE AU TRAVAIL ?
L'équipe de direction d'une organisation est essentielle pour créer l'infrastructure permettant de lutter de manière proactive contre la violence au travail par le biais de politiques, de contrôles et d'actions. Dans la province de l'Ontario, au Canada, la réglementation en matière de sécurité exige que chaque employeur provincial préparer et revoir chaque année une politique sur la violence au travail - quelque chose que nous recommanderions à chaque organisation.
Selon le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travailLe harcèlement sur le lieu de travail consiste à répandre des rumeurs malveillantes ou fausses, à isoler socialement des personnes, à blesser physiquement quelqu'un, à menacer les autres, à bloquer les mouvements d'un collègue, à fixer des objectifs inaccessibles, à crier et jurer et à entraver délibérément le travail. Le harcèlement n'est qu'un des nombreux problèmes de violence au travail, mais ces comportements peuvent entraîner une situation incontrôlable s'ils ne sont pas surveillés et traités correctement.
Le harcèlement sexuel est un autre sujet important sur le lieu de travail. Tout employé a le droit de travailler dans un environnement exempt de tout comportement indésirable, non désiré ou offensant de la part d'autrui. Ce sujet doit être pris en compte dans le cadre d'une politique de lutte contre la violence au travail.
L'état de santé mentale des employés est un aspect qui ne doit pas être négligé et qui peut devenir le déclencheur d'un incident futur. Selon le Bureau international du travail (BIT), La santé mentale devrait être considérée de la même manière que notre culture considère les personnes handicapées physiques et les droits qui leur sont associés. En outre, l'OIT indique que la dépression clinique est l'une des maladies les plus courantes chez les adultes qui travaillent. Les employeurs dont le personnel souffre de problèmes de santé mentale et de gestion du stress devraient envisager de manière proactive une politique de santé mentale sur le lieu de travail afin d'aider à identifier les situations et à fournir une assistance si nécessaire.
QUELLES SONT LES OPTIONS DE SÉCURITÉ DISPONIBLES POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS ?
Comme pour tous les programmes de sécurité, les employeurs doivent commencer par une évaluation des risques et revoir leurs politiques en matière de violence au travail et de santé mentale. Si ces politiques ne sont pas en place, un examen interne doit être envisagé pour les mettre en place.
Ensuite, l'employeur doit examiner les options de contrôle de la sécurité disponibles. Ces solutions vont des processus d'enregistrement manuel et des contrôles ponctuels de surveillance à l'utilisation de technologies modernes de contrôle de la sécurité, comme celles offertes par nos solutions Loner. Notre Guide de comparaison des solutions de surveillance de la sécurité fournit une vue objective de chaque approche.
QUELLES SONT LES CARACTÉRISTIQUES DU PRODUIT BLACKLINE SAFETY OFFRE-T-IL POUR AIDER LES TRAVAILLEURS ISOLÉS VICTIMES DE VIOLENCE AU TRAVAIL ?
L'une des principales caractéristiques de la famille de solutions de surveillance de la sécurité des employés Loner de Blacklineest son verrou d'urgence, qui peut être déclenché aussi facilement que si l'on tirait le levier d'une alarme incendie. Grâce à sa conception, il peut être déclenché même sans regarder et envoie une alerte en temps réel au personnel de surveillance qui gérera une réponse d'urgence immédiate. Ce dispositif comprend également des lumières clignotantes et une alarme sonore qui attirent l'attention des passants sur la situation.
Nous proposons également un dispositif d'urgence silencieux qui peut être utilisé pour déclencher une demande d'aide sans clignotant ni alarme sonore. Une demande d'urgence silencieuse permet d'appeler à l'aide de manière discrète, éventuellement sans aggraver davantage la situation.
En plus de demander de l'aide en temps réel, nous offrons une technologie de positionnement précis qui aide le personnel de surveillance à coordonner une intervention d'urgence à l'endroit où se trouve l'employé. Nous utilisons le GPS pour le positionnement en extérieur et avons développé notre propre technologie de localisation en intérieur pour le positionnement précis du personnel travaillant dans des installations complexes. Des plans d'étage sont inclus pour assurer la surveillance critique requise lors de la gestion d'une intervention d'urgence à l'intérieur. Lors d'une intervention, chaque seconde compte, et la technologie peut faire la différence.
Si un employé perd conscience, nos solutions Loner intègrent la détection des chutes et la technologie de détection des personnes à terre ou immobiles. Ces deux fonctions sont automatiques et se déclenchent lorsque l'employé ne peut pas appeler à l'aide par lui-même.
À PROPOS DE BRENDON COOK
Cook est le directeur de la technologie de Blacklineet le cofondateur de Blackline Safety. Il a obtenu un B.Sc. en génie géomatique de l'Université de Calgary. Avant de fonder Blackline en 2004, il a travaillé pour la société CSI Wireless de Calgary (maintenant Hemisphere GNSS) en tant que directeur des produits et du marketing et a développé des relations commerciales avec des organisations internationales.
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Et, au cas où vous auriez manqué des postes précédents dans cette série, consultez le Les 8 principaux éléments d'un programme réussi de contrôle de la sécurité des employés et Le coût réel de l'absence d'investissement dans la surveillance de la sécurité.
