Évaluer et atténuer les risques pour les travailleurs isolés de votre entreprise vous permet de protéger vos employés les plus exposés tout en vous assurant de respecter la réglementation. Pour optimiser votre programme de sécurité des travailleurs isolés, évaluez systématiquement les environnements de travail, puis élaborez des politiques et des procédures ciblées pour faire face à tout danger. Ce guide vous fournira des informations détaillées qui vous aideront à identifier les points forts de votre programme et à déterminer les lacunes qui pourraient encore exister.
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Évaluation globale des risques
L'évaluation des risques sur le lieu de travail consiste à identifier les dangers auxquels les travailleurs peuvent être exposés, à analyser les méthodes actuellement utilisées par votre entreprise pour faire face à ces dangers, puis à combler les lacunes de manière appropriée. Dans certains cas, un risque particulier peut s'appliquer à un large éventail de postes impliquant un travail isolé, tandis que d'autres risques peuvent être plus spécifiques à certains emplois.
Les risques potentiels seront probablement plus nombreux et plus importants pour un travailleur isolé qui exerce ses fonctions dans un endroit éloigné en plein air que pour une personne qui travaille occasionnellement seule dans un établissement en l'absence d'un collègue. Chaque situation nécessite une évaluation des risques, mais les détails varient considérablement.
Parmi les autres exemples de postes de travailleurs isolés qui nécessiteraient une évaluation des risques, on peut citer ceux qui :
- Parfois, voyagez seul, en particulier dans les régions reculées.
- Travaille parfois seul, au bureau ou sur un chantier, au début ou à la fin d'un quart de travail.
- Travaillent généralement en binôme, mais peuvent être séparés de leur partenaire pendant la journée de travail.
- Assurer un service de garde après les heures normales de travail
- Travailler à proximité d'autres employés, mais dans des conditions qui pourraient rendre difficile de les voir ou de les entendre en cas de danger, comme sur des chantiers comportant des obstacles physiques ou des niveaux de bruit élevés.
- Travailler dans des lieux publics et être susceptible d'être en contact avec des personnes agressives, voire violentes.
Après avoir déterminé les situations dans lesquelles vos employés peuvent se retrouver seuls sur leur lieu de travail, que ce soit régulièrement ou occasionnellement, vous pouvez procéder à une évaluation des risques pour chacune d'entre elles. Vous pouvez créer des équipes d'évaluation des risques, dont chaque membre possède des compétences spécifiques. Par exemple, une personne ayant de l'expérience avec les équipements utilisés sur une chaîne de montage pourrait faire équipe avec une personne ayant des compétences en matière de santé et de sécurité. Si des produits chimiques sont régulièrement utilisés dans les processus de l'entreprise, vous pourriez ajouter à l'équipe d'évaluation une personne ayant une connaissance approfondie de ces produits.
L'évaluation des risques consiste à analyser étape par étape les activités qui ont lieu et à identifier celles qui peuvent menacer la santé ou causer des blessures. Cela inclut les tâches routinières ainsi que les procédures qui ne peuvent avoir lieu que tous les trimestres ou, par exemple, lorsque les équipements doivent être mis à l'arrêt. Quelles sont les substances potentiellement dangereuses ? Quels sont les facteurs de risque associés aux équipements ? Quand un travailleur isolé est-il exposé à un risque important ?
Lorsque vous identifiez les dangers, pensez à faire ce qui suit :
- Consultez les fiches techniques et les instructions du fabricant pour chaque équipement et chaque produit chimique afin d'élaborer votre plan de sécurité.
- Tenez compte des risques à long terme, tels que l'exposition continue au bruit ou aux produits chimiques.
- Tenez compte des risques liés aux conditions météorologiques. Lorsque les températures augmentent, les travailleurs peuvent souffrir de fatigue et de vertiges, ainsi que d'autres symptômes liés à la chaleur, notamment des crampes musculaires et des maux de tête. Ils peuvent se déshydrater et même s'évanouir. Si cela se produit en hauteur, cela peut entraîner des chutes mortelles ; d'autres dangers existent lors de l'utilisation d'équipements. Tenez également compte des gelures et autres risques liés aux températures extrêmement froides.
- Passez en revue les dossiers d'accidents et de maladies de votre entreprise afin d'identifier des tendances, puis élaborez des mesures proactives pour aider à prévenir de futurs incidents.
- Demandez à une personne qui ne connaît pas bien l'environnement dans lequel travaillent vos travailleurs isolés d'inspecter les lieux ; la familiarité peut entraîner une certaine complaisance et faire oublier certains dangers.
- Demandez l'avis des employés à travers des sondages et des entretiens. Une connaissance approfondie de l'environnement peut fournir des informations uniques.
- Observez le personnel pendant qu'il travaille sans l'interrompre. Faites-le plusieurs fois, à des jours et à des moments différents.
- Former des groupes de discussion pour discuter des risques et des solutions possibles.
Au cours de ce processus, identifiez les personnes exposées à des risques et de quelle manière. Pensez également aux employés qui peuvent entrer brièvement dans les espaces de travail, tels que ceux qui livrent des colis ou du courrier, ou ceux qui dépannent les équipements. Tenez également compte des risques auxquels peuvent être exposés les fournisseurs, les prestataires de services de maintenance et les autres visiteurs du site. Qu'en est-il des travailleurs temporaires ? Des personnes handicapées ? Des travailleuses enceintes ?
Pour chaque risque, déterminez les éléments suivants :
- S'il peut être entièrement retiré
- Si elle ne peut être entièrement éliminée, calculez comment réduire les niveaux de risque, par exemple en ajoutant un membre du personnel, en modifiant les procédures, en améliorant la formation, en utilisant des échafaudages plutôt que des échelles, etc.
- S'il existe un moyen d'empêcher l'accès aux zones dangereuses, sauf lorsqu'un travailleur doit absolument se trouver dans cette zone.
- Quels niveaux de risque subsistent pour chaque danger après avoir suivi ces étapes ? Vous pouvez mettre au point un système de classement à l'aide de chiffres, de lettres ou de couleurs.
- Quelles procédures sont déjà en place pour atténuer les risques résiduels ?
- Quels postes de premiers secours et installations sanitaires doivent être installés à quels endroits ?
- Le meilleur équipement de protection pour le travail
- Quels appareils de communication protégeront le mieux les travailleurs et leur permettront de rester connectés en toute sécurité ?
Une fois ce processus terminé, vous pouvez réduire les risques à différents degrés. Il est alors temps de réfléchir à des moyens de protéger les travailleurs isolés contre les dangers restants. Demandez à vos employés de collaborer avec vous pour élaborer des solutions pratiques et efficaces, qui traitent en priorité les risques les plus importants. Les procédures d'atténuation créent-elles de nouveaux risques ? Si oui, comment seront-ils traités ?
Consignez les conclusions importantes, notamment les risques, leur importance, leur fréquence potentielle et la manière dont ils seront traités. Cela constituera la base des politiques relatives aux travailleurs isolés adaptées à votre entreprise.
Intégrer la flexibilité
Bien que les évaluations des risques soient utilisées pour établir des normes de sécurité et les procédures qui les accompagnent, les situations réelles peuvent être plus dynamiques que ce qui peut être décrit dans un manuel de sécurité. Ainsi, dans le cadre des processus de formation liés à la gestion des risques, il est important d'éduquer et de responsabiliser les employés sur la manière de prendre des décisions rapides et intelligentes. Cela pourrait réduire les risques en soi et, à mesure que votre équipe gagne en confiance dans cette compétence, cela peut contribuer à prévenir encore plus d'accidents.
Après qu'un incident se soit produit, un examen des événements peut :
- Aider à déterminer pourquoi les procédures de sécurité n'ont pas permis de prévenir complètement l'événement dangereux.
- Vous permettre d'affiner les procédures et les programmes de formation afin de tenir compte de cet événement imprévu.
- Offrir l'occasion de discuter des réactions des employés et récompenser la vivacité d'esprit qui a permis de prévenir ou de réduire les blessures.
Le HSE recommande également aux lieux de travail d'évaluer régulièrement leurs sites afin de déterminer si des changements importants sont survenus depuis la dernière évaluation majeure des risques.
Dans certains cas, comme dans le secteur de la construction, le lieu de travail peut changer fréquemment. Dans ces situations, il peut être utile de disposer de procédures de base standardisées, puis de procéder à une évaluation des risques sur chaque nouveau site afin de déterminer s'il existe des situations inhabituelles susceptibles de créer un type de danger différent. Dans d'autres cas, de nouveaux équipements peuvent être introduits, ce qui devrait également déclencher une évaluation des risques.
Élaboration de programmes de formation
Les nouveaux employés doivent être formés dans le cadre de leur processus d'intégration et tous les employés doivent recevoir une formation lorsque les protocoles de sécurité changent. Les thèmes abordés peuvent inclure :
- Les risques rencontrés dans certaines fonctions au sein de l'entreprise
- Politiques et procédures de sécurité et comment elles contribuent à réduire les risques
- Comment réagir lorsqu'une situation dangereuse ne correspond pas parfaitement à ces procédures
- Comment communiquer lorsqu'un danger potentiel est détecté ou lorsqu'un événement se produit
Il peut y avoir une formation générale à la sécurité pour l'ensemble de l'entreprise, complétée par une formation plus spécialisée sur la sécurité des travailleurs isolés pour certains postes spécifiques. Lorsque les cadres participent aux sessions de formation et dialoguent avec les travailleurs, cela contribue à souligner l'importance des sujets abordés. Lorsque les idées des travailleurs sont accueillies favorablement et intégrées dans la mesure du possible, cela favorise leur adhésion et les encourage à continuer à réfléchir à de nouvelles façons de réduire les risques.
Surveillance, enregistrement et audit
Une fois l'évaluation des risques terminée et un plan établi, surveillez les expériences des travailleurs isolés sur le terrain et vérifiez leurs actions à l'aide de la liste de contrôle d'évaluation des risques liés au travail isolé. Cela vous aidera à déterminer les niveaux de conformité et pourra mettre en évidence les domaines dans lesquels des procédures supplémentaires pourraient être nécessaires. Cela peut également permettre d'identifier les domaines dans lesquels les travailleurs isolés pourraient avoir besoin de plus de précisions sur les politiques ou dans lesquels ces politiques pourraient devoir être affinées.
Enregistrez les informations spécifiques relatives aux incidents qui se produisent. En plus de compter leur nombre, indiquez où et à quelle heure ils se sont produits afin d'identifier d'éventuelles tendances. S'ils se sont produits à l'extérieur, quelles étaient les conditions météorologiques ? Quelle était la gravité des blessures ? En ce qui concerne les travailleurs impliqués, quelle formation en matière de sécurité leur avait-on dispensée ? Quelle était leur expérience dans leur travail ?
En cas d'accident ou de blessure, quelles informations doivent être communiquées aux autorités gouvernementales ? Voici le guide de déclaration HSE. Selon ce guide, les informations suivantes doivent être communiquées :
- Accidents du travail ayant entraîné la mort
- Accidents du travail causant certaines blessures graves (blessures à déclaration obligatoire, y compris les cas confirmés de COVID-19 dans certaines régions)
- Cas diagnostiqués de certaines maladies professionnelles ; et
- Certains « événements dangereux » (incidents susceptibles de causer des dommages)
L' Occupational Safety and Health Administration (OSHA) fournit un aperçu des obligations en matière de déclaration et de tenue de registres pour les lieux de travail aux États-Unis.
En général, l'OSHA exige que les employeurs de plus de dix salariés consignent les « blessures et maladies graves liées au travail ». Elle précise que les blessures mineures ne nécessitant que des premiers soins n'ont pas à être consignées, bien que leur suivi en interne puisse faciliter vos évaluations internes des risques. Ces registres doivent être conservés sur place pendant au moins cinq ans, et un résumé doit être soumis chaque année. Les décès doivent être signalés dans les huit heures, et toute hospitalisation, amputation ou perte d'un œil doit être signalée dans les 24 heures. Voici comment signaler à l'OSHA.
Évaluation des risques liés au travail isolé : ce qu'il ne faut pas oublier
Voici les éléments clés à garder à l'esprit lors de l'évaluation des risques et de l'élaboration d'une politique relative aux travailleurs isolés.
- Soyez précis et réaliste quant aux responsabilités des superviseurs des travailleurs isolés ; il peut être utile de demander leur avis aux superviseurs avant de finaliser les procédures. Les politiques et procédures peuvent sembler excellentes sur le papier, mais si elles ne sont pas réalisables, elles n'aideront pas votre entreprise à atténuer les risques. Calculez le temps qu'il faudrait raisonnablement à un superviseur pour accomplir les tâches qui lui ont été confiées ; déterminez si certaines tâches (par exemple, combiner les contrôles de santé/sécurité avec l'examen du programme d'un employé) peuvent être rationalisées ; sinon, fixez un délai raisonnable aux superviseurs pour accomplir leur travail quotidien.
- Tenez compte des aspects psychologiques dans l'évaluation des risques et les politiques. Une grande partie de l'évaluation des risques liés au travail isolé se concentre sur les aspects physiques, mais il existe également des facteurs émotionnels/mentaux à prendre en considération. Par exemple, un travailleur souffre-t-il de la solitude associée au travail isolé ? Un autre employé souffre-t-il d'anxiété en raison de menaces proférées lors de visites à domicile ? Comment votre politique traite-t-elle ces situations ? Vous pouvez télécharger ce guide qui propose des stratégies pour réduire le stress des travailleurs isolés. Ce guide fournit également des informations sur l'impact critique que le stress au travail peut avoir sur les blessures et les décès.
- Planifiez le moment où les politiques seront partagées et discutées ; les meilleures évaluations des risques et politiques au monde ne serviront à rien tant qu'elles n'auront pas été communiquées de manière claire et concise aux employés. Quand les vôtres seront-elles partagées ? Où et à quelle fréquence ? Comment pouvez-vous vous assurer que tout le monde dispose des documents les plus récents ? Où pouvez-vous les publier ?
Réfléchissez à ce qui rend votre secteur d'activité et/ou votre lieu de travail unique et dressez une liste des problèmes que vous pourriez avoir à traiter et qui ne se posent pas dans d'autres secteurs. Voici des conseils spécifiques à votre secteur qui devraient vous aider.
