L'évaluation et l'atténuation des risques pour les travailleurs isolés de votre entreprise vous permettent d'assurer la protection de vos employés les plus exposés tout en veillant à respecter la réglementation. Pour optimiser votre programme de sécurité des travailleurs isolés, évaluez systématiquement les environnements de travail, puis créez des politiques et des procédures ciblées pour faire face à tout danger. Ce guide offre un regard approfondi pour vous aider à discerner les domaines dans lesquels votre programme est performant, ainsi qu'à déterminer les lacunes qui peuvent encore exister.
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Évaluation globale du risque
L'évaluation des risques sur le lieu de travail consiste à identifier les façons dont les travailleurs peuvent être blessés, à analyser les méthodes actuelles de votre entreprise pour faire face à ces dangers, puis à combler les lacunes de façon appropriée. Dans certains cas, un risque particulier peut s'appliquer à un large éventail de rôles de travailleur isolé, tandis que d'autres risques peuvent être plus spécifiques à un poste.
Les risques potentiels seront probablement plus nombreux et plus importants pour un travailleur isolé qui effectue des tâches dans un lieu extérieur éloigné que pour une personne qui travaille occasionnellement seule dans un établissement lorsqu'un collègue est absent. Chaque situation nécessite une évaluation des risques, mais les spécificités varieront considérablement.
D'autres exemples de rôles de travailleurs isolés qui nécessiteraient une évaluation des risques sont ceux qui :
- Voyager parfois seul, surtout dans les régions éloignées
- Travailler parfois seul, soit au bureau, soit sur un chantier, au début ou à la fin d'un quart de travail.
- Travaillent généralement en binôme, mais peuvent être séparés de leur partenaire pendant la journée de travail.
- Assurer un service de garde après les heures de travail
- Travailler à proximité d'autres employés, mais dans des conditions qui pourraient rendre difficile le fait d'être vu ou entendu en cas de danger, par exemple sur des lieux de travail comportant des obstacles physiques ou des niveaux de bruit élevés.
- travaillent dans des lieux publics, ce qui peut les mettre en contact avec des personnes agressives, voire violentes
Après avoir déterminé les situations de travail isolé qui existent sur votre lieu de travail, que ce soit régulièrement ou occasionnellement, vous pouvez ensuite procéder à une évaluation des risques pour chacune d'entre elles. Des équipes d'évaluation des risques peuvent être créées, chaque membre de l'équipe ayant des compétences uniques - par exemple, une personne ayant de l'expérience avec l'équipement utilisé sur une chaîne de montage pourrait faire équipe avec une personne ayant une expertise en matière de santé et de sécurité. Si des produits chimiques sont régulièrement utilisés dans les processus de l'entreprise, vous pouvez ajouter à l'équipe d'évaluation une personne ayant une connaissance approfondie de ces produits.
L'évaluation des risques consiste à analyser, étape par étape, les activités qui ont lieu et à identifier celles qui peuvent menacer la santé ou causer des blessures. Cela inclut les tâches de routine ainsi que les procédures qui peuvent n'avoir lieu que tous les trimestres ou, par exemple, lorsque des équipements doivent être arrêtés. Quelles substances sont potentiellement dangereuses ? Quels facteurs de risque sont associés à l'équipement ? Quand un travailleur isolé court-il un risque important ?
Lors de l'identification des dangers, pensez à faire ce qui suit :
- Examinez les fiches techniques et les instructions du fabricant pour chaque pièce d'équipement et chaque produit chimique afin d'influencer votre plan de sécurité.
- Tenez compte des risques à long terme, comme l'exposition permanente au bruit ou aux produits chimiques.
- Tenez compte des risques liés à la météo. Lorsque les températures augmentent, les travailleurs peuvent être fatigués et avoir des vertiges, et présenter d'autres symptômes de la maladie de la chaleur, notamment des crampes musculaires et des maux de tête. Ils peuvent se déshydrater et même s'évanouir. Si cela se produit dans un endroit élevé, cela peut entraîner des chutes mortelles ; lors de l'utilisation d'équipements, d'autres dangers existent. Pensez également aux engelures et aux autres dangers liés aux températures extrêmement froides.
- Passez en revue les dossiers d'accidents et de maladies de votre entreprise afin d'y déceler des tendances, puis mettez en place des mesures proactives pour aider à prévenir les incidents futurs.
- Demandez à quelqu'un qui n'est pas familier avec l'environnement dans lequel se trouvent vos travailleurs isolés de passer la zone en revue ; la familiarité peut entraîner une certaine complaisance et faire oublier les dangers.
- Demandez aux employés de donner leur avis par le biais d'enquêtes et d'entretiens. Le fait d'avoir une connaissance approfondie d'un environnement peut fournir des informations uniques.
- Observez le personnel pendant qu'il travaille sans l'interrompre. Faites-le plus d'une fois, pendant des jours et des équipes différents.
- Formez des groupes de discussion pour examiner les risques et les solutions possibles.
Grâce à ce processus, identifiez les personnes qui risquent d'être blessées et de quelle manière. Gardez également à l'esprit les employés qui peuvent entrer brièvement dans les espaces de travail, comme ceux qui livrent des boîtes ou du courrier, ou ceux qui dépannent les équipements. Pensez également aux risques que peuvent rencontrer les vendeurs, les prestataires de maintenance et les autres visiteurs du site. Qu'en est-il des travailleurs temporaires ? Des personnes handicapées ? Des travailleuses enceintes ?
Pour chaque risque, déterminez les éléments suivants :
- S'il peut être entièrement supprimé
- S'il n'est pas possible de l'éliminer complètement, calculez comment les niveaux de risque peuvent être réduits, peut-être en ajoutant un autre membre du personnel, en modifiant les procédures, en améliorant la formation, en utilisant des échafaudages au lieu d'échelles, etc.
- S'il existe un moyen d'empêcher l'accès aux zones dangereuses, sauf lorsqu'un travailleur doit absolument se trouver dans cette zone.
- Quels sont les niveaux de risque qui subsistent pour chaque danger après avoir suivi ces étapes ; vous pouvez établir un système de classement en utilisant des chiffres, des lettres ou des couleurs.
- Quelles procédures sont déjà en place pour atténuer les risques restants ?
- Quels postes de premiers secours et quelles installations de lavage doivent être placés à quels endroits ?
- Le meilleur équipement de protection pour le travail
- Quels sont les dispositifs de communication qui protégeront le plus les travailleurs et leur permettront de rester connectés en toute sécurité ?
Une fois que vous avez suivi ce processus, vous pouvez réduire les risques à des degrés divers. Il est alors temps de réfléchir à des moyens de fournir aux travailleurs isolés une protection contre les dangers restants. Demandez aux employés de travailler avec vous pour élaborer des solutions pratiques et efficaces, qui traitent d'abord les risques les plus importants. Pendant les procédures d'atténuation, de nouveaux risques sont-ils créés ? Si oui, comment les aborder ?
Consignez les conclusions importantes, y compris les risques, leur importance, la fréquence à laquelle ils peuvent se présenter et la manière dont ils seront traités. Cela constituera la base des politiques relatives aux travailleurs isolés qui conviennent à votre entreprise.
Renforcer la flexibilité
Bien que les évaluations des risques soient utilisées pour définir des normes de sécurité et des procédures d'accompagnement, les situations de la vie réelle peuvent être plus dynamiques que ce que l'on peut saisir dans un manuel de sécurité. Ainsi, dans le cadre des processus de formation associés à la gestion des risques, il est important d'éduquer et de responsabiliser les employés sur la manière de prendre des décisions rapides et intelligentes. Cela pourrait réduire les risques en soi et, au fur et à mesure que votre équipe prend confiance dans cette compétence, cela peut contribuer à prévenir encore plus de blessures.
Après un incident, un examen des événements peut être effectué :
- Aide à déterminer pourquoi les procédures de sécurité n'ont pas permis de faire face à l'événement dangereux.
- Vous permettre d'affiner les procédures et les programmes de formation pour tenir compte de cet événement imprévu.
- Donnez l'occasion de discuter des réponses des employés et récompensez les idées rapides qui ont contribué à prévenir ou à réduire les blessures.
Le HSE recommande que les lieux de travail évaluent aussi régulièrement les sites afin de déterminer si des changements importants ont eu lieu depuis la dernière évaluation des risques majeurs.
Dans certains cas, comme pour les emplois dans la construction, le lieu de travail peut changer souvent. Dans ces situations, il peut être utile d'avoir des procédures de base normalisées et de procéder à une évaluation des risques sur chaque nouveau site pour voir s'il existe des situations inhabituelles qui pourraient créer un type de danger différent. D'autres fois, de nouveaux équipements peuvent être introduits, ce qui doit également déclencher une évaluation des risques.
Développer des programmes de formation
Les nouveaux employés doivent être formés dans le cadre de leur processus d'intégration et tous les employés doivent recevoir une formation lorsque les protocoles de sécurité changent. Les sujets peuvent inclure :
- Les dangers rencontrés dans certaines fonctions de l'entreprise
- Politiques et procédures de sécurité et comment elles contribuent à réduire les risques
- Comment réagir lorsqu'une situation dangereuse ne cadre pas parfaitement avec ces procédures ?
- Comment communiquer lorsqu'un danger potentiel est rencontré ou lorsqu'un événement se produit ?
Il peut s'agir d'une formation générale à la sécurité pour l'ensemble de l'entreprise et d'une formation plus ciblée sur la sécurité des travailleurs isolés pour des fonctions spécifiques. Lorsque le personnel de direction assiste aux séances de formation et s'engage auprès des travailleurs, cela permet de souligner l'importance de ce qui est discuté. Lorsque les idées des travailleurs sont accueillies et incorporées dans la mesure du possible, cela favorise l'adhésion et les encourage à continuer à réfléchir à de nouvelles façons de réduire les risques.
Suivi, enregistrement et audit
Une fois que l'évaluation des risques est terminée et qu'un plan a été créé, surveillez les expériences des travailleurs isolés sur le site et vérifiez leurs actions par rapport à la liste de contrôle de l'évaluation des risques des travailleurs isolés. Cela permettra de déterminer les niveaux de conformité et de mettre en évidence les domaines dans lesquels des procédures supplémentaires peuvent être nécessaires. Il peut également identifier les domaines dans lesquels les travailleurs isolés ont besoin de plus de clarifications sur les politiques ou dans lesquels ces politiques doivent être affinées.
Enregistrez des informations spécifiques sur les incidents qui se produisent. En plus de noter le nombre d'incidents, indiquez où ils se sont produits et à quelle heure, afin d'identifier des tendances. S'ils se sont produits à l'extérieur, quel était le temps ? Quelle a été la gravité des blessures ? En examinant les travailleurs impliqués, quelle formation à la sécurité leur avait-on dispensée ? Avaient-ils de l'expérience dans leur travail ?
En cas d'accident ou de blessure, quels rapports doivent être fournis aux organismes gouvernementaux ? Voici le guide de déclaration HSE. Selon le guide, les éléments suivants doivent être signalés :
- Accidents du travail qui causent des décès
- Les accidents du travail qui causent certaines blessures graves (blessures à déclarer, y compris les cas confirmés de COVID-19 dans certaines régions).
- les cas diagnostiqués de certaines maladies industrielles ; et
- Certains "événements dangereux" (incidents susceptibles de causer des dommages)
Le site Occupational Safety and Health Administration (OSHA) fournit une vue d'ensemble de la déclaration et de la tenue de registres pour les sites de travail aux États-Unis.
En général, l'OSHA exige la tenue d'un registre des "blessures et maladies graves liées au travail" pour les employeurs comptant plus de dix employés. Elle note que les blessures suffisamment mineures pour ne nécessiter que des premiers soins n'ont pas besoin d'être enregistrées, bien que le fait d'en garder une trace en interne puisse vous aider dans vos examens internes d'évaluation des risques. Ces dossiers doivent être conservés sur le site pendant au moins cinq ans, et un résumé doit être soumis chaque année. Les décès doivent être signalés dans les huit heures, et toute hospitalisation, amputation ou perte d'un œil doit être signalée dans les 24 heures. Voici comment faire un rapport à l'OSHA.
Évaluation des risques liés au travail isolé : Ce qu'il ne faut pas oublier
Voici les éléments clés à garder à l'esprit lors de l'évaluation des risques et de l'élaboration d'une politique relative aux travailleurs isolés.
- Soyez précis et réaliste quant aux responsabilités des superviseurs des travailleurs isolés ; il peut être utile de demander aux superviseurs de donner leur avis avant de finaliser les procédures. Les politiques et les procédures peuvent sembler excellentes sur le papier mais, si elles ne sont pas réalisables, cela n'aidera pas votre entreprise à atténuer les risques. Calculez le temps qu'il faudrait raisonnablement à un superviseur pour accomplir la tâche qui lui a été confiée ; déterminez si les tâches (par exemple, combiner les contrôles de santé/sécurité avec un examen du programme d'un employé) peuvent être rationalisées ; et créez autrement un délai raisonnable pour que les superviseurs puissent accomplir leur travail quotidien.
- Prenez en compte les questions psychologiques dans l'évaluation des risques et les politiques. Une grande partie de ce qui est inclus dans une évaluation des risques liés au travail isolé se concentre sur les questions physiques, mais il y a aussi des facteurs émotionnels/mentaux à prendre en compte. Un travailleur, par exemple, lutte-t-il contre la solitude associée à la situation de travail solitaire ? Un autre employé est-il anxieux à cause des menaces proférées lors des visites à domicile ? Comment votre politique aborde-t-elle ces situations ? Vous pouvez télécharger ce guide proposer des stratégies pour réduire le stress des travailleurs isolés. Le guide donne également un aperçu de l'impact critique que le stress au travail peut avoir sur les blessures et les décès.
- Prévoyez le moment où les politiques seront partagées et discutées ; les meilleures évaluations des risques et politiques du monde ne serviront à rien si elles ne sont pas communiquées de manière claire et concise aux employés. Quand la vôtre sera-t-elle partagée ? Où et à quelle fréquence ? Comment pouvez-vous vous assurer que chacun dispose des documents les plus récemment mis à jour ? Où pouvez-vous les afficher ?
Réfléchissez à ce qui est unique dans votre secteur d'activité et/ou sur votre lieu de travail et dressez une liste des problèmes que vous pourriez avoir à résoudre et que d'autres secteurs d'activité n'ont pas. Voici des conseils spécifiques à l'industrie qui devraient vous aider.
