Phil Benson est vice-président des produits chez Blackline Safety, où il supervise la gestion des produits, la conception industrielle, la conception UX, l'ingénierie des données, l'intelligence économique et les services d'IA/ML. Fort de son expérience dans la conception de produits de sécurité de pointe chez BW Technologies by Honeywell et de solutions d'apprentissage interactives chez SMART Technologies, Phil apporte une expertise approfondie dans le développement de solutions centrées sur l'utilisateur et à fort impact. Chez Blackline, il dirige le développement d'un portefeuille de produits cohérent, veillant à ce que chaque solution renforce la confiance des clients, la facilité d'utilisation et la fidélité à la marque. Son équipe s'engage à repousser les limites de la technologie de sécurité connectée, en proposant des solutions innovantes et basées sur les données qui protègent les travailleurs dans les environnements les plus difficiles.
Cinq mesures pour protéger les travailleurs et leur droit à la vie privée
Alors que les préoccupations concernant la sécurité des travailleurs isolés continuent de croître — avec près de 70 % des organisations signalent des incidents liés à la sécurité impliquant des travailleurs isolés. — Il existe également un besoin croissant en technologies de sécurité connectées pour protéger les employés au travail.
Les méthodes conventionnelles ne sont plus à la hauteur et ne parviennent pas à protéger les travailleurs et à sauver des vies, contrairement aux appareils connectés.
Selon une nouvelle étude recherche sur la sécurité des travailleurs isolés, les technologies de sécurité portables sont devenues la norme en matière de sauvetage et de prévention des blessures dans les environnements isolés. Cependant, l'utilisation de ces technologies peut souvent susciter des inquiétudes chez les travailleurs quant à la protection de leur vie privée et à la surveillance excessive.
En tant que fournisseur leader de solutions de sécurité connectées, Blackline Safety peut vous aider à trouver le juste équilibre entre sécurité et confidentialité, afin que vos employés puissent utiliser en toute confiance des technologies qui assurent leur sécurité tout en soutenant et en protégeant leur droit à la vie privée.
« Si nous n'avions pas eu l'appareil Blackline et le DAE, je ne pense pas que [notre employé] serait encore en vie aujourd'hui. Cela montre bien l'importance de disposer à la fois d'appareils pour les travailleurs isolés et de DAE. »
– Directeur des ressources humaines, Marmon/Keystone, client de Blackline Safety
Cet article présente cinq étapes clés pour guider votre équipe dans l'adoption de la technologie de sécurité portable.
1. Impliquez les parties prenantes dès le début
Engagez rapidement le dialogue avec les travailleurs afin d'expliquer clairement les raisons qui justifient le recours à la technologie de sécurité, tout en écoutant leurs préoccupations. Les technologies portables sont conçues pour surveiller la sécurité de vos employés, et non la durée de leurs pauses ou le temps qu'ils passent à se déplacer d'un site à l'autre. Si vos employés sont syndiqués, il sera également essentiel de dialoguer avec les dirigeants et les représentants syndicaux afin d'obtenir leur adhésion et de veiller à ce que les accords syndicaux soient pris en compte.
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline travaille en collaboration avec vous, vos employés, vos représentants RH et vos partenaires syndicaux afin de comprendre vos besoins, de répondre à vos préoccupations et de vous recommander des solutions technologiques connectées en matière de sécurité, adaptées aux besoins de votre personnel et de votre organisation.
« Nos unités de démonstration, associées à un leadership visible et vocal, ont joué un rôle essentiel dans l'explication des raisons qui ont motivé notre investissement et de son impact. »
– Client Blackline Safety
Source : Confidentialité et connectivité : inspirer confiance à vos employés Webinaire
2. Définissez les paramètres d'utilisation des données
Établissez des directives claires sur la manière dont les données des travailleurs seront collectées et utilisées afin d'instaurer un climat de confiance et de transparence avec vos travailleurs. Il peut être utile d'élaborer une politique d'utilisation acceptable en collaboration avec les représentants syndicaux ou un comité de travail afin de garantir que l'utilisation de la technologie reflète les intérêts de votre organisation et de vos travailleurs. Nous vous recommandons d'inclure des détails sur la manière dont les données des travailleurs seront collectées et utilisées, en limitant leur utilisation exclusivement à des fins de sécurité. Vous pouvez également envisager de limiter l'accès aux données à certains membres du personnel afin de protéger la vie privée des travailleurs.
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline peut recommander les meilleures pratiques pour élaborer une politique d'utilisation acceptable et fournir un modèle pour en créer une afin de rationaliser le processus.
« Nous avons toujours fait preuve de transparence et de cohérence concernant les données que nous avons collectées sur l'utilisation des appareils. Lorsque nous avons envoyé le rapport de conformité, par exemple, tout le monde a reçu le même e-mail. Cela a également contribué à renforcer le sentiment que nous formions tous une seule et même équipe et que ces résultats étaient les nôtres. En fait, notre utilisation a explosé lorsque nous avons commencé à envoyer des communications mensuelles sur les données collectées. »
- WM, client de Blackline Safety
Source : Webinaire « Confidentialité et connectivité : inspirer confiance à vos employés »
3. Réalisez un essai sur le terrain pour obtenir l'adhésion et le soutien de vos collaborateurs
Testez la technologie sur le terrain avec un petit groupe avant de la déployer à l'ensemble de vos collaborateurs. Commencez par demander à des volontaires d'essayer la technologie, de donner leur avis et de contribuer à façonner l'avenir de votre programme de sécurité. Ils pourront ensuite devenir les ambassadeurs internes de l'initiative et apporter leur aide pour l'intégration et la formation lors du déploiement à plus grande échelle. Veillez à mettre en avant les fonctionnalités particulièrement utiles pour les employés, comme la fonction « push to talk » (appuyer pour parler)!
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline offre la possibilité de réaliser un essai sur le terrain à l'aide de l'une de nos solutions connectées. Nos spécialistes en mise en œuvre travailleront également en étroite collaboration avec votre équipe afin de vous fournir une assistance complète en matière d'intégration et de formation dès le premier jour, afin de vous garantir une mise en place réussie. Cela inclut une approche de gestion du changement centrée sur l'humain et les meilleures pratiques qui placent l'individu et ses motivations au premier plan de l'adoption des nouvelles technologies.
« Nous disons à nos employés que nous ne les surveillons pas, mais que nous surveillons s'ils actionnent leur bouton d'urgence SOS. Cela nous permettra de connaître leur position afin que nous puissions les contacter par radio pour vérifier qu'ils vont bien. Il est essentiel de pouvoir parler à une personne réelle si vous avez besoin d'aide. »
- Client Blackline Safety, entreprise énergétique internationale
4. Utilisez des contrôles d'accès et de surveillance tiers
Mettez en place une surveillance tierce entièrement axée sur la sécurité de vos employés. Cela peut aider vos employés à avoir l'esprit tranquille, sachant qu'ils ne sont pas suivis ou surveillés à d'autres fins et que l'entreprise n'a accès aux informations qu'à des fins de sécurité.
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline peut vous décharger de la responsabilité de la surveillance grâce à notre assistance en temps réel disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nos agents formés professionnellement réagissent aux incidents en 60 secondes et dépêchent les services d'urgence si nécessaire.
« Je pense que la principale mesure que nous utilisons, ou du moins que j'utilise, consiste à limiter la possibilité pour les gens d'accéder aux données et de les consulter. » « Le système n'est pas configuré de manière à permettre à leur responsable d'obtenir facilement ces informations. S'ils veulent les obtenir, ils doivent passer par la hiérarchie. »
–Utilities Corporation, client de Blackline Safety
5. Communiquer l'impact
Définissez et suivez des indicateurs clés de performance (KPI), tels que les taux d'utilisation, afin de démontrer le succès de la technologie. Nous vous recommandons d'intégrer des récits d'incidents réels, dans lesquels des personnes ont bénéficié d'une aide cruciale et ont vu leur vie sauvée grâce à la technologie. Ces récits percutants jouent un rôle essentiel dans l'établissement de la confiance et de la crédibilité au sein du programme. Ils constituent des témoignages puissants, qui renforcent les avantages tangibles de la technologie et favorisent une meilleure compréhension de son potentiel en matière de sauvetage de vies.
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline Analytics vous aide à suivre les résultats du programme, à automatiser la création de rapports et à prendre des décisions éclairées par les données concernant vos pratiques de sécurité. Cela peut vous aider à rendre compte des résultats obtenus grâce à la technologie et à identifier les domaines à améliorer.
Étude de cas : Comment NiSource a partagé l'impact de la surveillance des travailleurs isolés
NiSource, une entreprise de distribution de gaz naturel et d'électricité, a adopté les dispositifs de sécurité G7 de Blackline Safety à l'issue d'un processus itératif. Au début de l'utilisation de cette technologie, l'entreprise a cité plusieurs exemples de réussite qui ont démontré l'impact salvateur de cette technologie :
- L'appareil a détecté des niveaux élevés de CO alors qu'un employé déjeunait dans un restaurant. L'employé a pu résoudre le problème avec la direction du restaurant avant que des employés ou des clients ne soient blessés.
- Un inspecteur chargé de détecter les fuites a pu découvrir une chaudière qui évacuait incorrectement les gaz après avoir obtenu des mesures élevées à partir de l'appareil.
- Un employé qui s'était rendu chez un ami après le travail a reçu une notification indiquant que des niveaux élevés de CO avaient été détectés. Il a pu identifier la source du problème, à savoir la chaudière, et le résoudre rapidement.
Source : Livre blanc Work To Zero 2023