Qu'il s'agisse de conditions météorologiques imprévisibles, d'animaux sauvages, de produits chimiques dangereux ou d'équipements lourds utilisés dans des endroits périlleux, si vos travailleurs isolés sont victimes d'un accident ou d'une blessure, comment vous assurez-vous qu'ils vont bien ?
Les appels de contrôle sont l'un des moyens les plus courants de vérifier que vos employés sont en sécurité, mais sont-ils suffisants ?
De nombreux horaires d'appel fonctionnent sur la base d'un contrôle toutes les deux heures. D'autres n'exigent que des appels de contrôle à l'entrée et à la sortie d'un site.
Même si vos procédures d'appel de contrôle répondent aux exigences de votre organisation en matière de santé et de sécurité, que se passe-t-il si l'un de vos travailleurs isolés se blesse entre deux appels de contrôle ? Êtes-vous certain de pouvoir envoyer des secours à temps ?
CONTEXTE
La surveillance de la sécurité des travailleurs isolés était traditionnellement assurée par des contrôles ponctuels effectués par les superviseurs, des appels téléphoniques ou radio de chaque employé, avec ou sans l'aide du système de binôme. Ces dernières années, des solutions de surveillance électronique, telles que la gamme de produits Loner® de Blackline, ont contribué à automatiser la surveillance continue du personnel et de son bien-être.
Pour ce faire, on combine le déclenchement automatique et manuel d'alertes de sécurité avec des communications sans fil et une technologie de localisation afin d'aider à retrouver un employé en détresse.
ENREGISTREMENT DES EMPLOYÉS
En plus des déclencheurs manuels d'aide, les principales solutions de surveillance de la sécurité combinent la détection des chutes et la détection des personnes à terre avec des invites de vérification de la présence des employés.
Mais les pointages des employés ne sont-ils pas dépassés ? La réponse rapide est oui et non. Poursuivez votre lecture pour découvrir en quoi une fonctionnalité moderne de suivi des pointages des employés peut différer des processus traditionnels et apporter une valeur ajoutée aux organisations.
ENREGISTREMENTS À L'ANCIENNE
Les processus traditionnels de pointage des travailleurs isolés exigent que tous les employés interrompent périodiquement leur travail pour effectuer un pointage. Ces pointages sont parfois informels et obligent l'employé à appeler un collègue, une personne d'astreinte, son supérieur hiérarchique, voire un centre d'appels ou un système téléphonique automatisé. Quelle que soit la personne qui assure la fonction de surveillance, votre entreprise perd en productivité pendant le pointage de l'employé. De tels systèmes ne sont pas acceptables à l'ère de l'information.
Les entreprises doivent trouver un équilibre entre les interruptions programmées et les besoins en matière de productivité. Pour compliquer la situation, le temps nécessaire pour détecter un incident est limité par l'intervalle de pointage lui-même. Un pointage toutes les deux heures respecte les résultats financiers de l'entreprise, mais laisse également une grande marge de manœuvre au risque. Votre employé pourrait se trouver n'importe où après deux heures.
NOUVELLES INSCRIPTIONS
La technologie électronique permet d'éliminer la perte de productivité des employés tout en offrant un niveau de rigueur accru. Certaines solutions de surveillance de la sécurité peuvent fournir un minuteur de pointage configurable qui oblige l'employé travaillant seul à pointer plus fréquemment, ce qui permet d'émettre une alerte de sécurité plus rapide en cas de besoin. Une telle demande est généralement transmise par une indication sonore, visuelle et tactile émise par le dispositif de surveillance de la sécurité porté par la personne.
Si l'employé est présent et en mesure de le faire, il a la responsabilité d'appuyer sur un bouton d'enregistrement. Si ce bouton n'est pas actionné dans un délai configurable (souvent 30 secondes), une alerte d'enregistrement manqué sera communiquée au personnel de surveillance.
LES AUTRES ALERTES AUTOMATIQUES NE RENDENT-ELLES PAS CETTE FONCTIONNALITÉ INUTILE ?
Certaines organisations choisissent d'utiliser la détection des chutes et la détection des personnes à terre comme principaux systèmes automatisés de surveillance de la sécurité afin de détecter les employés ayant besoin d'aide. La réponse à cette question concerne l'optimisation de l'approche de surveillance de la sécurité en fonction du rôle et de l'environnement de chaque employé.
Certains employés travaillent dans des environnements soumis à de fortes vibrations, par exemple. En ce qui concerne la détection automatisée des personnes à terre, des vibrations environnementales importantes peuvent suffire à nuire à la détection cohérente d'un employé inapte au travail. Dans ce cas, une demande de vérification périodique de l'état des employés permet de garantir leur bien-être sans nuire à la productivité. En revanche, d'autres postes ne nécessitent pas nécessairement un processus de vérification.
UTILISATION DES ENREGISTREMENTS MODERNES
La première étape consiste à déterminer la fréquence des vérifications, qui varie généralement entre 15 et 30 minutes pour les activités à haut risque et toutes les heures pour les applications à faible risque. Étant donné que les vérifications des dispositifs de surveillance de la sécurité ont peu d'impact sur la productivité, une fréquence plus élevée renforce la rigueur sans nuire à la capacité d'intervention en cas d'urgence.
La deuxième étape consiste à choisir le délai accordé à l'employé pour se présenter lorsqu'on le lui demande. Souvent, les employés sont tenus de se présenter dans les 30 secondes, mais dans les environnements bruyants, ce délai peut être porté à 60 ou 90 secondes.
Lorsque l'employé est invité à pointer, il lui suffit d'appuyer sur le bouton de pointage et de continuer à travailler. Il n'y a aucune interruption de la productivité due à des processus manuels d'appel téléphonique ou radio.
UNE MEILLEURE SOLUTION
Les solutions de surveillance en temps réel de la sécurité des employés pallient les lacunes des processus d'enregistrement manuels. Les solutions de surveillance de la sécurité des employés Loner® de Blackline détectent les incidents de sécurité en temps réel à l'aide de la technologie True Fall Detection®, de la détection d'immobilité (personne à terre) et de la détection d'enregistrement manqué. Les employés peuvent également demander de l'aide instantanément s'ils en sont capables.
Les solutions Loner combinent les technologies de communication et de localisation des employés afin d'alerter en temps réel le personnel de surveillance en cas d'incident de sécurité, en fournissant des informations complètes sur l'identité de l'employé, sa localisation, le type d'alerte de sécurité et l'emplacement des autres ressources à proximité.
Rejoignez-moi pour notre prochain webinaire intitulé « Le paysage de la sécurité évolue : êtes-vous prêt ? », au cours duquel nous aborderons la sécurité au travail et la conformité, et vous tiendrons informés des dernières évolutions en matière de législation sur la sécurité. Inscrivez-vous dès aujourd'hui !