Blackline a le plaisir d'annoncer le lancement d'une nouvelle approche plus complète de la gestion des alertes de sécurité dans l'application Web Loner Portal et les comptes utilisateurs de Blackline. La page Alert Management (Gestion des alertes) mise à jour regroupe le processus de gestion des alertes de sécurité sur une seule page, ce qui réduit le besoin de naviguer entre les pages Dashboard (Tableau de bord) et Alert History (Historique des alertes).
La page Gestion des alertes permet à un utilisateur chargé de la surveillance de cliquer sur le type d'alerte afin de gérer individuellement les alertes de sécurité. Lorsque vous cliquez dessus, l'application Web charge une page d'alerte de sécurité individuelle qui comprend :
- Nom de l'employé en alerte
- Le type d'alerte
- Le niveau d'alerte actuel (non confirmé, confirmé ou résolu)
- Un nouveau champ Notes qui permet au personnel de surveillance de saisir des notes pendant la gestion de l'alerte.
- Une carte indiquant l'emplacement de l'employé, ainsi que tous les employés à proximité qui utilisent des dispositifs de surveillance de sécurité Loner.
Dans l'image suivante, une alerte silencieuse a été reçue :
Cliquez sur le lien « Alerte silencieuse » pour charger la page dédiée à cette alerte individuelle. Lorsque la page d'alerte de sécurité se charge, la première question posée est de savoir si l'alerte de sécurité doit être acquittée. Si vous cliquez sur le bouton « Oui », l'alerte s'ouvre et son statut passe de « non acquittée » à « acquittée ». Si vous cliquez sur le bouton « Fermer », l'interface revient à la page précédente « Gestion des alertes ».
Lorsqu'une page d'alerte de sécurité est ouverte, l'appareil en alerte s'affiche sous forme d'icône rouge sur la carte. S'il y a d'autres utilisateurs d'appareils Loner à proximité, leurs repères s'affichent sous forme de repères bleus (en ligne et activement surveillés) ou gris (hors ligne et non surveillés – anciens emplacements).
Dans l'image suivante, il y a deux anciens emplacements d'utilisateurs d'appareils Loner qui ne sont plus en ligne et qui ne se trouvent peut-être pas à proximité pour apporter leur aide, si l'alerte s'avère être un incident réel nécessitant une gestion d'urgence.
Lors de la gestion de l'incident, des notes peuvent être ajoutées à l'alerte de sécurité pour référence future en les saisissant dans le champ Notes et en appuyant sur le bouton Publier. L'heure à laquelle chaque note a été publiée est indiquée par rapport à l'heure actuelle. Par exemple, dans l'image suivante, la note « Ceci est une note ! » a été saisie quelques secondes avant la capture d'écran.
Toutes les notes saisies sont visibles par les autres utilisateurs du compte qui sont connectés en même temps. Ces notes peuvent également être exportées dans le cadre de l'exportation des données du rapport sur les appareils.
Lorsqu'une alerte de sécurité est clôturée, la raison de la clôture de l'alerte est d'abord sélectionnée dans la liste déroulante, puis le bouton « Résoudre l'alerte » est actionné. Les options de résolution des alertes sont les suivantes :
- Test du système
- Fausse alerte sans intervention
- Fausse alerte avec expédition
- Incident sans intervention
- Incident avec le service de répartition
Attention : une fois résolue, l'alerte de sécurité ne peut pas être rouverte.
Une fois l'alerte résolue, une indication apparaît en haut de la page et le bouton « Alerte résolue » s'affiche et devient inactif, comme illustré ci-dessous.
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Si vous avez des questions concernant ce changement, veuillez vous adresser à votre représentant commercial Blackline ou contacter notre service clientèle :
Téléphone : 877-869-7212
- Courriel : support@blacklinegps.com
- Chat en direct : www.blacklinesafety.com
