Randy Gonzales est directeur régional des ventes pour la région ouest des États-Unis et du Canada. Blackline Safety. À ce titre, il contribue à la croissance du chiffre d'affaires et des parts de marché dans sa région. Avec plus de 15 ans d'expérience dans diverses fonctions commerciales, Randy s'est forgé une réputation dans l'établissement de relations avec les clients et les partenaires, l'obtention de résultats exceptionnels et la direction d'équipes performantes. Avant de rejoindre Blackline, Randy a travaillé dans des entreprises technologiques et industrielles de premier plan telles que GE Digital et Honeywell. Il est passionné par l'idée d'aider les clients à atteindre leurs objectifs commerciaux et s'engage à fournir un service et une assistance à la clientèle exceptionnels.
Cinq mesures pour protéger les travailleurs et leur droit à la vie privée
La sécurité des travailleurs isolés suscite de plus en plus d'inquiétudes - près de 70% des organisations signalent des incidents de sécurité impliquant des travailleurs isolés - il existe également un besoin croissant de technologies de sécurité connectées pour protéger les employés sur leur lieu de travail.
Les méthodes conventionnelles ne sont tout simplement plus à la hauteur et ne parviennent pas à protéger les travailleurs et à sauver des vies, contrairement aux appareils connectés.
Selon de nouvelles recherche sur la sécurité des travailleurs isolésLa technologie de sécurité portable s'est imposée comme l'étalon-or pour sauver des vies et prévenir les blessures dans les environnements isolés. Toutefois, l'utilisation de cette technologie peut souvent susciter des inquiétudes de la part des travailleurs quant à la protection de la vie privée et à la surveillance par un "big brother".
En tant que leader dans le domaine de la sécurité connectée, Blackline Safety peut vous aider à trouver le bon équilibre entre sécurité et vie privée, afin que vos travailleurs utilisent en toute confiance une technologie qui assure leur sécurité tout en soutenant et en protégeant leur droit à la vie privée.
"Si nous n'avions pas eu le dispositif Blackline et le DEA, je ne pense pas que [notre employé] serait en vie aujourd'hui. Cela montre l'importance de disposer à la fois de dispositifs pour travailleurs isolés et de DEA".
- Directeur des ressources humaines, Marmon/Keystone, Blackline Safety client
Cet article présente cinq étapes clés pour guider votre équipe dans l'adoption de la technologie de sécurité portable.
1. Impliquer les parties prenantes dès le début
Entamez des conversations dès le début avec les travailleurs pour expliquer clairement les raisons de la nécessité d'une technologie de sécurité, tout en étant à l'écoute de leurs préoccupations. La technologie portable est conçue pour surveiller la sécurité de vos travailleurs, et non la durée de leurs pauses ou le temps qu'il leur faut pour se rendre d'un site à l'autre. Si vos travailleurs sont syndiqués, il sera également essentiel de s'engager auprès des dirigeants et des représentants syndicaux pour obtenir leur adhésion et s'assurer que les accords syndicaux sont pris en compte.
L'aide de Blackline :
Blackline travaille en collaboration avec vous, vos travailleurs, vos représentants des ressources humaines et vos partenaires syndicaux pour comprendre vos besoins, répondre à vos préoccupations et recommander des solutions technologiques de sécurité connectée adaptées aux besoins de votre personnel et de votre organisation.
"Nos unités de démonstration, ainsi qu'une direction visible et active, ont joué un rôle essentiel dans l'explication de la raison d'être de notre investissement et de son impact.
- Blackline Safety client
Source : Vie privée et connectivité : Inspirer la confiance à vos employés Webinaire
2. Définir des paramètres pour l'utilisation des données
Établir des lignes directrices claires sur la manière dont les données des travailleurs seront collectées et utilisées afin d'instaurer un climat de confiance et de transparence avec vos travailleurs. Il peut être utile d'élaborer une politique d'utilisation acceptable en collaboration avec les représentants syndicaux ou un comité de travail afin de s'assurer que l'utilisation de la technologie reflète les intérêts de votre organisation et de vos travailleurs. Nous recommandons d'inclure des détails sur la manière dont les données des travailleurs seront collectées et utilisées, en limitant leur utilisation exclusivement à des fins de sécurité. Vous pouvez également envisager de limiter l'accès aux données à certains membres du personnel afin de protéger la vie privée des travailleurs.
L'aide de Blackline :
Blackline peut recommander les meilleures pratiques pour l'élaboration d'une politique d'utilisation acceptable et peut fournir un modèle pour la création d'une telle politique afin de rationaliser le processus.
"Nous avons toujours été transparents et cohérents en ce qui concerne les données collectées sur l'utilisation des appareils. Lorsque nous avons envoyé le rapport de conformité, par exemple, tout le monde a reçu le même courriel. Cela a également contribué à renforcer le fait que nous étions une seule et même équipe et que ces résultats étaient les nôtres. En fait, notre utilisation a grimpé en flèche lorsque nous avons commencé à envoyer des communications mensuelles sur les données collectées.
- WM, Blackline Safety client
Source : Confidentialité et connectivité : Inspirer la confiance à vos employés Webinaire
3. Effectuer un essai sur le terrain pour obtenir l'adhésion et le soutien de l'entreprise
Pilotez la technologie sur le terrain avec un petit groupe avant de la mettre en œuvre dans l'ensemble de votre personnel. Commencez par demander à des volontaires d'essayer la technologie, de donner leur avis et de contribuer à façonner l'avenir de votre programme de sécurité. Ils peuvent ensuite devenir les champions internes de l'initiative et fournir un soutien supplémentaire en matière d'intégration et de formation pour le déploiement à plus grande échelle. Veillez à mettre en avant les fonctionnalités particulièrement utiles pour les employés, comme la fonction "push to talk" (pousser pour parler ) !
Comment Blackline peut vous aider :
Blackline offre la possibilité d'effectuer un essai sur le terrain en utilisant l'une ou l'autre de nos solutions connectées. Nos spécialistes de la mise en œuvre travailleront également en étroite collaboration avec votre équipe pour fournir un soutien de bout en bout en matière d'intégration et de formation dès le premier jour, afin de garantir que vous êtes prêt à réussir. Cela inclut une approche de gestion du changement centrée sur l'humain et les meilleures pratiques qui placent l'individu et ses motivations au premier plan de l'adoption d'une nouvelle technologie.
"Nous disons à nos employés que nous ne les surveillons pas, mais que nous surveillons si vous tirez sur votre loquet SOS d'urgence. Nous savons ainsi où vous vous trouvez et pouvons vous contacter par radio pour savoir si vous allez bien. Il est essentiel de pouvoir parler à une personne réelle si vous avez besoin d'aide.
- Blackline Safety Client, entreprise mondiale de l'énergie
4. Utiliser la surveillance par des tiers et les contrôles d'accès
Mettez en place une surveillance par un tiers entièrement axée sur la sécurité de vos travailleurs. Vos employés auront ainsi l'esprit tranquille, sachant qu'ils ne sont pas suivis ou surveillés à d'autres fins et que l'entreprise n'a accès aux informations qu'à des fins de sécurité.
L'aide apportée par le site Blackline :
Blackline peut vous décharger de la responsabilité de la surveillance grâce à notre assistance en temps réel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos agents formés professionnellement répondent aux incidents en 60 secondes et envoient les services d'urgence si nécessaire.
"Je pense que le plus important que nous avons utilisé, ou du moins que j'ai utilisé, a été de limiter la possibilité pour les personnes d'accéder aux données" "Le système n'est pas conçu de manière à ce que leur responsable puisse facilement obtenir les informations ; s'ils veulent ces informations, ils doivent les obtenir par la voie hiérarchique"
-Société de services publics, Blackline Safety client
5. Communiquer l'impact
Définir et suivre des indicateurs clés de performance (ICP), tels que les taux d'utilisation, pour démontrer le succès de la technologie. Nous recommandons d'incorporer des récits d'incidents réels, où des personnes ont reçu une aide cruciale et ont vu leur vie sauvée grâce à la technologie. Ces récits jouent un rôle essentiel dans l'instauration de la confiance et de la crédibilité au sein du programme. Ils constituent de puissants témoignages, renforçant les avantages tangibles de la technologie et favorisant une meilleure compréhension de son potentiel à sauver des vies.
L'aide de Blackline :
Blackline L' analyse vous permet de suivre la réussite du programme, d'automatiser les rapports et de prendre des décisions fondées sur des données concernant vos pratiques en matière de sécurité. Cela peut vous aider à rendre compte du succès de la technologie et à identifier les domaines de croissance.
Étude de cas : Comment NiSource a partagé l'impact de la surveillance des travailleurs isolés
NiSource, une entreprise de gaz naturel et d'électricité, a suivi un processus itératif pour adopter les dispositifs de sécurité G7 deBlackline Safety. Au début de l'utilisation de leur technologie, ils ont cité plusieurs exemples de réussite qui ont montré l'impact de la technologie sur le sauvetage de vies humaines :
- L'appareil a détecté des niveaux élevés de CO alors qu'un employé déjeunait dans un restaurant. L'employé a pu résoudre le problème avec la direction du restaurant avant que des employés ou des clients ne soient blessés.
- Un inspecteur des fuites a pu découvrir qu'une chaudière n'était pas correctement évacuée après avoir obtenu des relevés élevés de l'appareil.
- Un employé qui s'est rendu chez un ami après le travail a reçu une notification indiquant que des niveaux élevés de CO avaient été détectés, ce qui a permis de localiser la chaudière et de résoudre rapidement le problème.
Source : Livre blanc "Work To Zero 2023