Lorsque vous investissez du temps, de l'argent et de l'énergie dans l'élaboration de la politique et des procédures relatives au travail isolé de votre entreprise, vous souhaitez les exploiter pour atteindre vos objectifs en matière de sécurité. Cet article vous propose plusieurs conseils et stratégies pour optimiser la création et la mise en œuvre de cette politique.
Élaborer la bonne politique relative au travail isolé
Les modèles peuvent être très utiles pour créer des politiques et des procédures, mais vous devez vous assurer que le résultat final est parfaitement adapté à la situation spécifique de votre entreprise. Pour créer la politique relative aux travailleurs isolés qui convient à votre organisation :
- Identifiez précisément les postes de travailleurs isolés qui existent au sein de votre entreprise.
- Évaluer les risques, y compris les dangers eux-mêmes, ainsi que les personnes exposées à un risque, de quelle manière et dans quelle mesure.
- Déterminez les précautions appropriées pour chaque niveau et type de risque.
- Enregistrez vos conclusions
- Élaborez une politique et des procédures relatives au travail isolé qui traitent spécifiquement et exhaustivement ces conclusions.
- Définir les rôles et les responsabilités pour mettre ces politiques en œuvre.
- Fournir les ressources nécessaires aux employés et aux superviseurs, y compris, mais sans s'y limiter, la technologie appropriée.
Une fois que vous disposez d'un projet solide de politique et de procédures relatives au travail isolé, voici quelques conseils pour aller de l'avant.
Fournir une formation générale
L'implication des employés peut grandement contribuer à obtenir leur adhésion, ce qui favorisera le respect rigoureux de la politique et des procédures à l'avenir. Votre équipe de communication doit être en mesure de soutenir un programme interne visant à sensibiliser progressivement les employés à l'importance du programme et à l'objectif de garantir la sécurité de tous. Pour certaines entreprises, il est important de commencer par rallier les cadres intermédiaires et les superviseurs avant de communiquer avec les employés finaux. Grâce à cette implication précoce, l'entreprise peut affiner ses messages clés avant de les diffuser à l'ensemble des équipes.
La gestion du changement est toujours un sujet clé. Il est indispensable de communiquer de manière claire et concise votre politique globale et les procédures associées. Cela vous permet de partager l'importance de chaque élément de la politique et sa contribution à la sûreté et à la sécurité, et peut aider votre entreprise à obtenir l'adhésion de tous les membres de votre équipe. Vous pouvez envisager d'organiser une réunion avant que la politique ne soit finalisée, car les questions posées et les préoccupations soulevées par les employés et les superviseurs peuvent vous amener à modifier votre projet.
Une fois la politique relative au travail isolé finalisée, réunissez tous les membres de votre entreprise afin d'examiner la version finale, que ce soit lors d'une grande réunion ou de plusieurs réunions plus restreintes par service. C'est à ce moment-là que vous pourrez passer en revue l'ensemble des risques professionnels et expliquer comment les employés doivent généralement se comporter pour se protéger.
Formation axée sur les rôles et les responsabilités
La prochaine composante de la formation porte sur les informations que vous fournirez aux employés qui entrent dans chaque catégorie de travailleurs isolés, qu'il s'agisse de personnes travaillant seules occasionnellement ou régulièrement. Au cours de ces sessions de formation, vous obtiendrez plus de détails sur les procédures qui s'appliquent spécifiquement aux employés participant à la session. Si les travailleurs isolés utilisent des technologies automatisées pour veiller à leur sécurité, des directives sur leur utilisation appropriée leur seront présentées. L'objectif est de communiquer les politiques et procédures de manière claire afin de renforcer la confiance des employés dans leur capacité à relever en toute sécurité les défis liés aux activités de travail isolé.
Les risques spécifiques abordés peuvent inclure le travail en hauteur, avec l'électricité, dans un endroit particulièrement isolé, les deuxièmes équipes, les astreintes après les heures de travail, etc. Ils peuvent également inclure, à titre d'exemple, les risques potentiels liés aux machines et autres équipements utilisés par les employés. L'important est que, lors de ces sessions, vous alliez au-delà des bonnes pratiques générales pour fournir des directives spécifiques à chaque poste.
Les superviseurs, quant à eux, doivent être bien formés pour savoir comment aider leurs employés à superviser, notamment par des contrôles ponctuels en personne, des vérifications manuelles ou l'utilisation par les employés de dispositifs portables automatisés de surveillance des travailleurs isolés. Chaque superviseur doit également être formé pour savoir repérer, surveiller et traiter les problèmes qu'un travailleur pourrait ne pas exprimer verbalement. Par exemple, un travailleur isolé montre-t-il des signes de stress croissant dans son travail ? Si oui, comment le superviseur doit-il réagir ?
Intégrer les politiques et procédures relatives aux travailleurs isolés dans le processus d'intégration des employés
Assurez-vous que les nouveaux employés qui rejoignent votre entreprise (après la mise en place de votre politique et de vos procédures relatives au travail isolé) reçoivent la même formation approfondie que lorsque vous avez introduit ces politiques pour la première fois. Cela vaut pour les travailleurs isolés, mais aussi pour les superviseurs. Pour une communication complète, même ceux qui ne travaillent pas seuls doivent connaître la politique et le programme. Après tout, une entreprise ne peut jamais affirmer avec certitude qu'un employé ne travaillera jamais seul. Par exemple, un employé de bureau pourrait se retrouver à travailler seul pendant une semaine si certains de ses collègues sont en vacances, d'autres hors site, etc. Cela démontre également l'engagement de votre entreprise à assurer la sécurité de tous, en toutes circonstances.
Fournir la technologie adéquate
En cas d'accident ou de blessure, le plus important est de pouvoir intervenir auprès de l'employé le plus rapidement possible. Les travailleurs isolés sont loin des regards et des oreilles des autres, parfois dans des endroits reculés. S'ils ne disposent pas de la technologie adéquate, de précieuses minutes ou heures peuvent s'écouler sans intervention proactive, ce qui peut avoir des conséquences graves pour l'employé. Par rapport aux vérifications manuelles effectuées par les employés d'une équipe à distance et aux contrôles ponctuels effectués en personne par les superviseurs, la technologie de surveillance des travailleurs isolés alerte activement le personnel de surveillance à distance en quelques secondes. En revanche, les processus manuels qui confirment périodiquement le bien-être du travailleur toutes les deux heures ne sont efficaces que dans la mesure où l'intervalle entre les vérifications est respecté. Au-delà de l'impact sur la productivité des contrôles manuels, si un employé se blesse peu après un contrôle effectué par son superviseur, cela signifie qu'il ne recevra probablement pas d'aide avant près de deux heures.
La technologie de surveillance active améliore considérablement la capacité de votre entreprise à réagir rapidement aux incidents liés à la sécurité. Cela améliore considérablement le sort des employés qui ont besoin d'aide mais ne peuvent pas l'appeler, qu'ils se trouvent à l'intérieur ou à l'extérieur, au volant ou dans un endroit isolé. Fournir à vos travailleurs isolés une technologie adaptée, active et connectée est le meilleur moyen de les protéger et de garantir une intervention d'urgence aussi rapide que possible.
La technologie peut aller au-delà de son rôle crucial qui consiste à assurer la sécurité des travailleurs isolés en intégrant également d'autres technologies telles que la détection de gaz et les appels radio push-to-talk, contribuant ainsi à compléter le programme de transformation numérique d'une entreprise pour les travailleurs connectés.
Réviser régulièrement les évaluations des risques et les procédures
En règle générale, avant le début d'un travail particulier, une évaluation des risques est effectuée. Cela permet de déterminer la probabilité qu'un incident dangereux se produise et de mettre en place des mesures visant à réduire ces risques autant que possible. Cette évaluation ne reflète toutefois qu'un instant donné. Cela signifie que les évaluations des risques et les procédures conçues pour réduire les niveaux de risque doivent être régulièrement révisées.
Envisagez de demander à votre équipe chargée de la sécurité de revoir chaque année de manière exhaustive la politique et les procédures de votre entreprise en matière de travail isolé (en plus des moments où des préoccupations spécifiques ont été soulevées). Les coordonnées pour signaler un incident ont-elles changé ? Vos processus de vérification manuelle ont-ils changé ou avez-vous adopté une technologie automatisée de surveillance des travailleurs isolés ? De nouveaux rôles ont-ils été créés ou modifiés qui nécessitent de travailler seul ? De nouvelles machines ou de nouveaux équipements ont-ils été achetés ? Les certifications de sécurité de chacun sont-elles à jour ? Avez-vous changé votre équipement de protection ? Dans chaque cas, cela nécessitera probablement des modifications de vos politiques et procédures, et éventuellement de votre politique relative aux travailleurs isolés.
Après des examens périodiques, dressez une liste des modifications recommandées et soumettez-la au processus d'approbation de votre entreprise. Envisagez de recueillir les commentaires d'un comité composé de superviseurs et de travailleurs isolés qui seraient les plus touchés par les ajouts et les modifications.
Par exemple, l'emplacement où se trouve un travailleur isolé affecté à des travaux en extérieur est proche, mais différent de celui où il travaillait auparavant, lorsque l'évaluation des risques a été réalisée pour la première fois. Il est possible que les niveaux de risque et les types de dangers soient les mêmes, mais cela ne peut être supposé avec certitude. Il est donc recommandé de procéder à une nouvelle évaluation des risques.
Y a-t-il un risque de conditions météorologiques extrêmes ? Vérifiez que ce risque a bien été évalué dans l'analyse des risques initiale et dans les procédures mises en place pour protéger les travailleurs isolés.
Le ratio superviseurs/travailleurs isolés est-il toujours le même ? Si, par exemple, votre entreprise reçoit davantage de contrats nécessitant des travailleurs isolés, il est logique de s'assurer qu'il y a suffisamment de superviseurs et qu'ils sont toujours en mesure de vérifier physiquement que ces employés vont bien, aussi souvent que votre évaluation des risques le juge optimal.
Les procédures manuelles établies pour la surveillance des travailleurs isolés permettent-elles d'atteindre de manière fiable les objectifs de l'entreprise ? Si les superviseurs ne vérifient pas régulièrement que les travailleurs isolés vont bien, votre entreprise et vos employés sont exposés à des risques inutiles. Si tel est le cas, votre entreprise pourrait envisager d'adopter une technologie proactive et automatisée de surveillance de la sécurité des travailleurs isolés.
Organisez régulièrement des sessions de recyclage
Une fois que votre politique relative aux travailleurs isolés a été mise à jour à votre satisfaction pour l'année à venir, organisez des réunions avec les employés et les superviseurs afin de discuter des changements, de répondre aux questions et d'aborder les préoccupations éventuelles. Vous pouvez intégrer ce sujet dans le cadre d'une réunion générale de l'entreprise, puis organiser des séances de travail en plus petits groupes avec chaque service, afin de vous assurer que les employés et les superviseurs disposent d'informations générales, mais aussi spécifiques à leur cas.
Solution de sécurité pour les travailleurs isolés
Les solutions de surveillance pour les travailleurs isolés peuvent aider les entreprises à protéger leurs employés et leur donner la confiance dont ils ont besoin pour remplir leurs fonctions, tout en permettant à l'entreprise de réaliser des économies grâce à l'amélioration de l'efficacité des équipes, en supprimant les processus de pointage manuels.
Les solutions de sécurité pour travailleurs isolés de Blackline facilitent et optimisent la surveillance grâce à des appareils portables connectés directement au cloud, avec option de détection de gaz intégrée. Chaque appareil portable se connecte au Blackline Safety Cloud, qui fournit un portail de surveillance en ligne accessible depuis un ordinateur de bureau ou un appareil mobile. Une équipe de surveillance en direct répond à chaque alerte en temps réel et est en mesure d'envoyer des ressources critiques à l'emplacement exact de l'employé. Des plans de site et d'étage personnalisés affichent l'emplacement de vos employés dans leur environnement. Les options de surveillance comprennent les salles de contrôle, les superviseurs, le personnel administratif ou, en option, l'équipe de surveillance en direct 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 de Blackline, ce qui permet à vos superviseurs de se concentrer sur la gestion et la croissance de votre entreprise.
Nos solutions pour travailleurs isolés fournissent une technologie d'assistance GPS et de localisation en intérieur, ainsi que la possibilité d'intégrer la détection de gaz et la communication radio push-to-talk. De plus, vous pouvez contrôler la conformité des travailleurs isolés grâce à des outils d'analyse et de visualisation des données à la pointe du secteur. Pour discuter des besoins spécifiques de votre entreprise, veuillez nous contacter en ligne.
