Une politique relative au travail isolé peut être l'un des moyens les plus importants dont dispose une organisation pour protéger la santé et la sécurité de ses employés. Elle peut vous aider à vous préparer à réagir à toute situation d'urgence et permettre aux travailleurs isolés d'assumer davantage la responsabilité de leur propre sécurité au travail.
Les travailleurs isolés doivent bénéficier du même niveau de sécurité que tous les autres employés de votre organisation. En élaborant un guide pratique à l'intention des employés et des responsables, votre politique relative au travail isolé peut contribuer à garantir la sécurité de tous, quel que soit leur lieu ou leur mode de travail.
QU'EST-CE QU'UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS ?
Une politique de sécurité relative au travail isolé établit les règles de votre organisation pour les employés qui travaillent seuls sans supervision étroite. Pour être efficace, une politique relative au travail isolé doit fournir des directives claires et simples pour travailler seul en toute sécurité, les risques auxquels les employés peuvent être confrontés, le processus de coordination d'une intervention d'urgence, les outils et processus fournis par votre organisation pour protéger la santé et la sécurité des travailleurs isolés, la manière dont les incidents doivent être évalués et signalés, etc.
ÉLÉMENTS ESSENTIELS D'UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS
Votre politique relative au travail isolé doit être adaptée aux besoins de votre organisation et de vos équipes. Cependant, il existe des éléments clés communs que toute entreprise devrait inclure dans sa politique relative au travail isolé, en plus d'une déclaration de la politique elle-même.
- Une déclaration sur l'objectif de la politique : afin de favoriser l'engagement, expliquez les raisons qui vous ont poussé à créer cette politique, en quoi elle contribuera à assurer la sécurité des travailleurs isolés et comment elle s'aligne sur les objectifs de votre organisation.
- Identification des risques spécifiques liés au travail isolé dans votre organisation : les travailleurs isolés de chaque organisation exercent leurs fonctions dans des circonstances qui leur sont propres. Dressez une liste des risques applicables aux différents rôles au sein de votre organisation.
- Rôles et responsabilités : une politique relative au travail isolé est plus qu'un simple document : pour être efficace, elle nécessite la participation et la contribution des travailleurs, des responsables, des équipes chargées de la sécurité et d'autres personnes. Précisez les responsabilités de chacun, par exemple ce que les employés peuvent faire pour assurer leur sécurité et comment et quand les responsables doivent signaler un incident.
- Procédures de signalement : Énumérez clairement les étapes à suivre pour signaler un incident. Si vous disposez de plusieurs canaux de signalement, fournissez des instructions pour chacun d'entre eux.
- Coordonnées : facilitez la tâche aux employés qui souhaitent obtenir des réponses à leurs questions et faire part de leurs préoccupations en matière de sécurité.
Dans la section suivante, nous développerons ces éléments et vous fournirons un aperçu que vous pourrez utiliser pour votre propre organisation.
ÉTAPES POUR CRÉER VOTRE POLITIQUE RELATIVE AUX TRAVAILLEURS ISOLÉS
1. IDENTIFIER LES RÔLES DES TRAVAILLEURS ISOLÉS
Le terme « travailleur isolé » est un terme général qui désigne non seulement les employés qui travaillent seuls, mais aussi toute personne qui travaille à tout moment sans être vue ou entendue par un collègue.
Vous pouvez rapidement identifier les employés qui travaillent seuls, tels que le personnel de maintenance qui travaille seul dans un environnement industriel ou les livreurs qui sont sur la route. D'autres, cependant, peuvent être plus difficiles à identifier, car de nombreux travailleurs isolés ne travaillent pas en permanence dans des conditions d'isolement sur le terrain ou dans des endroits éloignés. Citons par exemple un employé qui vérifie régulièrement certaines mesures dans les locaux de votre entreprise, les membres d'une équipe qui pulvérisent ou sablent des pièces dans une cabine et le personnel qui travaille après les heures normales pour répondre à des appels de service.
Interroger vos employés peut vous aider à mettre en évidence les situations de travail isolé moins évidentes, vous permettant ainsi d'identifier tous vos travailleurs isolés. Recherchez les employés dont la situation correspond à ces descriptions :
- Ils voyagent parfois seuls.
- Ils travaillent seuls lorsque leur seul autre collègue est absent.
- Ils travaillent parfois seuls sur le chantier ou au bureau après que tout le monde soit parti pour la journée ou à la fin d'un quart de travail.
- Ils travaillent généralement en binôme, mais sont régulièrement séparés à certains moments de leur journée de travail.
- Ils travaillent après les heures normales dans le cadre de votre équipe de service de garde.
- Ils travaillent à proximité d'un autre employé, mais le niveau sonore ou des obstacles les empêcheraient d'être vus ou entendus en cas d'urgence.
- Ils travaillent dans des lieux publics, mais leurs fonctions peuvent les amener à entrer en contact avec des personnes agressives ou potentiellement violentes.
2. ÉVALUER LES RISQUES
L'évaluation des risques consiste à identifier les dangers auxquels les employés peuvent être exposés sur leur lieu de travail et à évaluer l'efficacité des mesures prises par votre organisation pour contrôler ces risques.
Le Health and Safety Executive (HSE) du gouvernement britannique propose une vue d'ensemble et des ressources pour évaluer les risques sur votre lieu de travail. Ses conseils étape par étape comprennent des processus pour :
- Identification des dangers : les risques peuvent facilement passer inaperçus dans un environnement familier. Il est donc important d'évaluer de manière approfondie et minutieuse les procédures, les activités et les substances susceptibles de causer des blessures ou de nuire à la santé. Pour identifier les dangers, il est notamment recommandé d'examiner les instructions et les fiches techniques des fabricants d'équipements et de produits chimiques, d'étudier les registres d'accidents de votre organisation, d'analyser les directives de votre entreprise en matière de prévention des maladies et des maladies transmissibles, de prendre en compte les opérations qui ne sont pas routinières (telles que les arrêts périodiques ou les changements dans les méthodes de production) et d'évaluer les dangers à long terme (tels que les niveaux de bruit).
- Identifiez les personnes susceptibles d'être blessées et de quelle manière : demandez aux employés quels dangers ils perçoivent et quelles mesures ils pensent devoir être prises pour contrôler les risques. Identifiez également les différents groupes de personnes susceptibles d'être blessées, comme les employés des entrepôts ou ceux qui réceptionnent les livraisons d'articles lourds. Lors de votre évaluation, gardez à l'esprit les besoins particuliers des personnes handicapées, des travailleurs temporaires ou contractuels, des télétravailleurs et autres. Prenez également en considération les visiteurs, les clients, les prestataires de services et toute autre personne susceptible de se trouver sur votre lieu de travail ou à proximité.
- Évaluer les risques et décider des précautions à prendre : pour chaque danger identifié, évaluez la probabilité qu'il cause un préjudice et son ampleur. Évaluez les procédures de sécurité ou les mesures de précaution que vous avez déjà mises en place et déterminez si elles sont proportionnées au niveau de risque. Décidez si le risque peut être éliminé complètement ou comment vous pouvez le réduire afin de diminuer le potentiel de préjudice. Il est important d'impliquer les employés dans cette évaluation et dans les mesures de précaution que vous proposez. Ils peuvent vous aider à déterminer si une solution est pratique ou si elle crée de nouveaux risques.
- Consigner vos conclusions : Créez un document pour consigner vos conclusions les plus importantes. Ce document peut être simple et doit principalement se concentrer sur la manière dont les risques seront contrôlés. Utilisez-le pour démontrer qu'une vérification appropriée a été effectuée, que vous avez impliqué les personnes susceptibles d'être concernées, que vous avez pris en compte tous les risques importants et que les précautions déjà en place ou qui seront mises en place sont raisonnables. Classez les dangers que vous avez identifiés par ordre d'importance afin de vous assurer que les plus graves sont traités en premier.
Le HSE fournit un modèle simple mais utile pour consigner vos conclusions lorsque vous répondez à ces questions :
- Quels sont les dangers ?
- Qui peut être lésé et comment ?
- Que faites-vous déjà ?
- Avez-vous besoin de faire autre chose pour contrôler le risque ?
- Qui devrait agir ?
- Quand l'action doit-elle commencer ?
3. DÉFINIR LES PROCÉDURES ET PRATIQUES DE TRAVAIL ISOLÉ
Cette section de votre politique doit être claire et simple, et fournir des conseils pratiques pour travailler seul en toute sécurité. Vos propres procédures doivent être adaptées à votre entreprise, à vos employés et à votre secteur d'activité, mais la plupart des politiques doivent inclure les informations fondamentales suivantes :
- Comment appeler à l'aide en cas d'urgence
- Comment évacuer en toute sécurité un lieu dangereux
- Comment seront surveillés les lieux de travail et les conditions des travailleurs isolés ?
- Qui sera averti, et comment, dans le cas où un travailleur isolé ne peut être joint ?
- Comment l'environnement des travailleurs sera surveillé afin de détecter les dangers, tels que la présence de gaz
- À quelle fréquence le travailleur doit-il signaler sa présence, et à qui, lorsqu'il travaille seul ?
- Quels types d'équipements de protection individuelle et de dispositifs de sécurité sont nécessaires lorsque l'on travaille seul ?
- Quelles tâches peuvent et ne peuvent pas être effectuées lorsque l'on travaille seul ?
- Quels types d'incidents doivent être signalés et comment ?
4. DÉFINIR LES RESPONSABILITÉS
Lorsqu'il s'agit de l'appliquer en cas d'urgence, l'efficacité d'une politique de sécurité des travailleurs isolés dépend entièrement des personnes qui la mettent en œuvre. Veillez à ce que les responsabilités soient clairement énoncées dans votre politique, et à ce que les travailleurs isolés et les responsables comprennent les responsabilités qui leur sont assignées.
5. FOURNIR DES RESSOURCES
Aucune politique ne peut à elle seule prendre en compte tous les types de situations d'urgence. Assurez-vous que votre politique fournit des informations sur les ressources supplémentaires auxquelles les employés peuvent avoir recours pour :
- Trouvez des informations plus détaillées sur les mesures et politiques de sécurité.
- Accédez à des instructions ou à des formations supplémentaires
- Obtenez des réponses à vos questions sur la politique relative au travail isolé.
- Signaler les dangers nouveaux ou négligés pour les travailleurs isolés
- Soumettez vos suggestions pour améliorer la sécurité des travailleurs isolés
6. MAINTENEZ À JOUR VOTRE POLITIQUE DE SÉCURITÉ AU TRAVAIL EN SOLITAIRE
Les conditions de travail et les risques qui y sont associés, les rôles des employés, les règles de sécurité et votre secteur d'activité évoluent au fil du temps. Dans le cadre de votre programme global de formation à la sécurité, prévoyez des révisions régulières de votre politique et mettez-la à jour si nécessaire. Identifiez les nouveaux processus, équipements et substances, et répétez votre évaluation des risques pour chacun d'entre eux. Tenez compte des nouveaux rôles qui ont pu être créés en lien avec les nouvelles procédures et déterminez si les personnes occupant ces rôles seront exposées à des dangers non identifiés auparavant.
Envisagez également de solliciter les commentaires des travailleurs isolés, des responsables et des membres de l'équipe de sécurité qui peuvent identifier les lacunes de votre politique initiale. Votre examen régulier est l'occasion idéale pour vérifier que les nouveaux employés disposent de toutes les ressources et formations nécessaires pour assurer leur sécurité.
PARTAGEZ ET PROMOUVEZ VOS PROCÉDURES DE TRAVAIL INDIVIDUEL
Votre politique relative au travail isolé doit être distribuée à tous les employés. Lorsque vous communiquez cette politique, veillez à ce que les employés qui correspondent à votre description des travailleurs isolés comprennent que cette politique s'applique à eux, y compris les sous-traitants et les employés temporaires.
Pour garantir le succès de votre nouvelle politique de sécurité des travailleurs isolés, concentrez-vous sur les moyens de rassembler les gens pour en discuter. Qu'il s'agisse d'une réunion ou d'un atelier, c'est l'occasion pour vous d'expliquer pourquoi cette politique est importante et en quoi elle aidera les employés. Soyez aussi transparent que possible : expliquez aux employés pourquoi cette politique a été mise en place, décrivez comment vous avez évalué les risques et identifié les travailleurs isolés, et invitez-les à poser des questions et à donner leur avis. Informez les employés que la politique relative au travail isolé sera révisée et mise à jour à intervalles réguliers, et que leur contribution est essentielle pour l'améliorer en permanence.
SOLUTIONS DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS DANS VOTRE SECTEUR D'ACTIVITÉ
Chez Blackline Safety, nous répondons aux besoins des entreprises du monde entier en matière de surveillance des travailleurs isolés dans les environnements les plus difficiles. Que vous employiez du personnel travaillant seul dans des lieux éloignés en extérieur ou dans des environnements intérieurs dangereux, nous avons une solution de surveillance de la sécurité adaptée à chaque secteur, chaque fonction et chaque scénario.
Voici quelques-uns des secteurs auxquels nous fournissons nos produits de surveillance des travailleurs isolés :
SERVICES PUBLICS ET TRAVAUX PUBLICS
Le personnel des services publics et des travaux publics travaille souvent seul dans les sous-stations à haute tension, les usines de traitement, les réseaux de distribution de gaz naturel et les télécommunications.
Les statistiques du secteur montrent que les incidents liés à l'électricité sont la première cause de décès sur le lieu de travail dans les secteurs des services publics et des travaux publics. Chaque année aux États-Unis, plus de 4 000 personnes sont blessées et 300 trouvent la mort à cause de risques électriques sur leur lieu de travail. Des incidents se produisent également dans les secteurs du gaz naturel et de l'eau.
Nos solutions de surveillance des travailleurs isolés peuvent aider tous les membres de votre équipe à travailler en toute sécurité, en particulier ceux qui travaillent avec ou à proximité de produits chimiques et gaz toxiques, d'eau contaminée, de matériaux à haute tension, etc.
PÉTROLE ET GAZ
Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, les travailleurs isolés dans l'industrie pétrolière et gazière sont exposés à un certain nombre de risques. Vos opérateurs, mécaniciens, techniciens et même vos laborantins peuvent travailler seuls, quotidiennement ou de manière intermittente, dans le cadre de leurs tâches habituelles.
Les statistiques de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) des États-Unis montrent que le taux de mortalité dans l'industrie pétrolière et gazière est sept fois supérieur à celui de toutes les autres industries américaines. Sept types d'incidents sont particulièrement fréquents :
- Les accidents de la route, première cause de décès dans l'industrie pétrolière et gazière
- Accidents par choc, coincement et écrasement, en particulier lors d'opérations dangereuses d'extraction de pétrole
- Explosions et incendies
- Les chutes, qui blessent plus de 42 000 travailleurs du secteur pétrolier et gazier chaque année selon le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail.
- Travailler dans des espaces confinés, tels que des réservoirs de stockage, des conteneurs et des zones excavées, en particulier en présence de gaz ou de vapeurs inflammables.
- Expositions chimiques
- Travailler dans des endroits éloignés
Nous proposons des solutions de surveillance en temps réel qui optimisent le temps de réponse aux urgences en cas de blessures, d'incidents sanitaires et plus encore. Grâce à la technologie Blackline, les intervenants peuvent être dirigés vers un emplacement extérieur précis ou vers l'étage et la pièce exacts à l'intérieur.
RESSOURCES NATURELLES
Les mineurs, bûcherons, géologues, géomètres et autres professionnels travaillant dans le secteur des ressources naturelles sont souvent amenés à exercer leur activité dans des sites extrêmement isolés à travers le monde. Chaque année, des milliers d'incidents blessent des travailleurs isolés dans ce secteur, l'exploitation minière figurant en tête de liste des professions les plus dangereuses au monde.
Que vos employés travaillent dans la sylviculture, l'exploitation minière ou un autre secteur lié aux ressources naturelles, les produits de surveillance des travailleurs isolés de Blackline Safety peuvent améliorer les résultats dans les types d'incidents suivants :
- Chutes
- Accidents électriques
- Effondrements et explosions, en particulier lors des processus de creusement de tranchées et d'excavation dans les mines
- Les chutes d'arbres, qui représentent un taux élevé de décès dans l'industrie forestière
- Conduire, que ce soit pour le transport de marchandises sur de longues distances ou simplement pour se déplacer entre différents sites
- Le stress dû au froid, qui peut entraîner des gelures, une hypothermie ou la mort par exposition au froid.
- Le stress thermique, qui peut entraîner un coup de chaleur ou un épuisement dû à la chaleur.
- Brûlures causées par un contact accidentel avec de la vapeur ou des surfaces chaudes
GOUVERNEMENT
Les travailleurs occupant des postes en contact avec le public dans les transports, les prisons, la sécurité publique, les soins de santé, l'assainissement, les parcs et autres services fournis par le gouvernement répondent souvent à la définition de travailleur isolé. Le Bureau of Labor Statistics des États-Unis a rapporté en 2013 que près de 500 décès liés au travail sont survenus dans les secteurs gouvernementaux et que près de 6 000 chauffeurs de bus interurbains et de transport en commun locaux et régionaux ont été blessés au travail.
Les dispositifs pour travailleurs isolés de Blackline Safety sont dotés de fonctionnalités telles que des voyants lumineux qui indiquent aux travailleurs que leur sécurité est surveillée ou que des secours sont en route, des alertes d'urgence silencieuses déclenchées manuellement et notre technologie exclusive de localisation en intérieur qui permet de localiser précisément les employés.
INGÉNIERIE ET CONSTRUCTION
Les décès dans le secteur de la construction représentent environ 20 % de tous les décès liés au travail aux États-Unis et 31 % au Royaume-Uni, ce qui fait des chantiers de construction l'un des lieux de travail les plus dangereux au monde.
Les solutions pour travailleurs isolés de Blackline Safety peuvent vous aider à réduire les délais d'intervention d'urgence en cas d'accident relevant des « quatre dangers mortels » du secteur de l'ingénierie et de la construction : chutes, accidents par coincement, électrocutions et accidents par choc.
SOINS DE SANTÉ
Les professionnels de santé exercent leur métier essentiel dans des environnements à haut risque et très stressants, où des milliers d'incidents se produisent chaque année. Selon l'OSHA, les hôpitaux à eux seuls ont enregistré plus de 250 000 accidents du travail et maladies professionnelles en 2011.
Des techniciens dans les laboratoires de recherche aux ambulanciers sur la route, les professionnels de santé sont confrontés à des dangers croissants, notamment à des crimes commis à leur encontre. Blackline Safety peut vous aider à protéger vos employés du secteur de la santé grâce à une technologie qui vous permet de réagir aux incidents sanitaires, aux blessures et autres dans les plus brefs délais.
FABRICATION
Pour rester compétitif dans le secteur manufacturier, il faut passer de longues heures à travailler dans des environnements où la fatigue et les exigences physiques peuvent entraîner des accidents. Les risques peuvent être élevés lorsque les employés travaillent avec des équipements lourds, des produits chimiques, des bandes transporteuses et d'autres éléments indispensables à la fabrication. Si l'on ajoute à cela le bruit et le rythme effréné d'une usine de production ou d'un entrepôt, il est évident qu'un programme complet de surveillance de la sécurité est essentiel.
Si vous employez des opérateurs, des ingénieurs, des assembleurs et d'autres travailleurs, vous avez probablement déjà été confronté aux dangers qui accentuent ce type de problèmes de sécurité :
- Accidents lors de la manipulation de matières premières, de produits en cours de fabrication et de produits prêts à être commercialisés
- Accidents liés au verrouillage/étiquetage qui se produisent lorsque les machines n'ont pas été correctement déconnectées.
- La complaisance, qui peut entraîner des blessures ou des décès lors de l'utilisation d'engins lourds ou de chariots élévateurs, ou lors de travaux à proximité de véhicules en mouvement.
- Entretien irrégulier pouvant entraîner des dysfonctionnements de la machine
Lorsqu'un incident survient, il est essentiel de localiser précisément vos employés afin de pouvoir intervenir le plus rapidement possible. Les technologies de Blackline dédiées aux travailleurs isolés vous aident à rester prêt à joindre rapidement les membres de votre équipe, qu'ils travaillent à l'extérieur ou à l'intérieur d'une vaste usine de fabrication.
BIOTECHNOLOGIE ET PHARMACIE
Le respect des règles de sécurité et la capacité à réagir rapidement en cas d'urgence sur le lieu de travail sont essentiels pour les entreprises qui emploient des travailleurs dans les secteurs biotechnologique et pharmaceutique. Les scientifiques, techniciens, médecins, employés d'usine et autres travaillent souvent dans des environnements complexes ou hors de vue et hors de portée de leurs collègues.
En cas d'accident, de blessure ou d'autre incident, les équipements de protection individuelle (EPI) ne suffisent pas lorsqu'une intervention d'urgence est nécessaire. Les meilleurs protocoles de sécurité pour vos employés des secteurs biotechnologique et pharmaceutique qui travaillent seuls comprennent une politique relative aux travailleurs isolés et les dispositifs les plus fiables pour appeler les secours. La technologie Blackline peut être utilisée pour diriger les secours en temps réel vers un emplacement précis à l'intérieur de votre laboratoire ou de votre centre de recherche.
TRANSPORT ET LOGISTIQUE
Les employés du secteur des transports et de la logistique sont exposés à un certain nombre de risques graves, en particulier lorsqu'ils travaillent seuls. Les chauffeurs, par exemple, peuvent passer de longues heures au volant, risquant ainsi la fatigue qui peut entraîner des accidents de camion, tandis que le personnel des entrepôts est exposé aux dangers liés à l'utilisation d'équipements lourds et volumineux et au déplacement de produits. Les travailleurs occupant tous types de postes dans le secteur des transports et de la logistique peuvent être considérés comme des travailleurs isolés lorsqu'ils ne peuvent être vus ou entendus par leurs collègues dans un environnement bruyant.
La technologie Blackline Safety facilite la surveillance des travailleurs isolés en fournissant des informations en temps réel et des alertes sonores, textuelles et par e-mail qui accélèrent les capacités d'intervention d'urgence de votre organisation.
DITES-NOUS COMMENT NOUS POUVONS VOUS AIDER
Toutes sortes de technologies ont permis à davantage d'employés de travailler seuls et/ou à distance, mais peu d'innovations visent à assurer la sécurité des travailleurs isolés, quel que soit leur type d'emploi ou leur lieu de travail. Chez Blackline Safety, nous pouvons vous aider à améliorer votre programme de surveillance de la sécurité grâce à la 3G et aux communications par satellite, au GPS et à une technologie exclusive de localisation en intérieur, à la détection automatique des incidents et à des alertes déclenchées manuellement afin d'assurer la sécurité de tous vos travailleurs isolés au travail.
Nos dispositifs de surveillance des travailleurs isolés peuvent contribuer à améliorer les résultats après un incident de sécurité, à réduire les accidents du travail et les décès, et à atténuer le stress au travail des travailleurs isolés, qui peut être à l'origine d'accidents. Nous proposons des solutions qui vous permettent de connaître en temps réel l'état de sécurité de vos employés qui travaillent seuls et de relever vos défis les plus critiques en matière de sécurité. Contactez-nous pour discuter de la manière dont ces solutions peuvent aider votre organisation.
