Politique relative aux travailleurs isolés : Créer la bonne politique de sécurité pour votre organisation

Une politique de travail isolé peut être l'un des moyens les plus importants dont dispose une organisation pour protéger la santé et la sécurité de ses employés. Elle peut vous aider à vous préparer à répondre à toute urgence et à donner aux travailleurs isolés les moyens d'assumer davantage de responsabilités pour leur propre sécurité au travail.    

Les travailleurs isolés doivent être aussi en sécurité que tous les autres travailleurs de votre entreprise. En élaborant un guide pratique à l'intention des employés et des responsables, votre politique en matière de travail isolé peut contribuer à garantir la sécurité de tous, quels que soient le lieu et la manière dont ils travaillent.

QU'EST-CE QU'UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LE TRAVAIL ISOLÉ ?

Une politique de sécurité pour le travail isolé établit les règles de votre organisation pour les employés qui travaillent seuls, sans supervision étroite. Pour qu'une politique de travail isolé soit efficace, elle doit fournir des conseils clairs et simples pour travailler seul en toute sécurité, les risques auxquels les employés peuvent être confrontés, le processus de coordination d'une réponse d'urgence, les outils et les processus que votre organisation fournit pour protéger la santé et la sécurité des travailleurs isolés, la manière dont les incidents doivent être évalués et signalés, et plus encore.

ÉLÉMENTS ESSENTIELS D'UNE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS

Votre politique en matière de travail isolé doit être adaptée aux besoins de votre entreprise et de vos équipes. Cependant, il existe des éléments clés communs que toute entreprise devrait inclure dans sa politique de travail isolé, en plus de l'énoncé de la politique elle-même.

• Une déclaration sur l'objectif de la politique : Pour favoriser l'engagement, expliquez pourquoi vous avez créé cette politique, comment elle contribuera à la sécurité des travailleurs isolés et comment elle s'aligne sur les objectifs de votre organisation.
• Identification des risques spécifiques du travail isolé dans votre organisation : Les travailleurs isolés de chaque organisation exercent leur activité dans des circonstances uniques. Incluez une liste des risques qui s'appliquent aux différents rôles dans votre organisation.
• Rôles et responsabilités : Une politique de travail isolé est plus qu'un simple document - elle nécessite la participation et les contributions des travailleurs, des managers, des équipes de sécurité et autres pour être efficace. Précisez les responsabilités de chacun, par exemple ce que les employés peuvent faire pour assurer leur sécurité et comment et quand les responsables doivent signaler un incident.
• Procédures de signalement : Énumérez clairement les étapes à suivre pour signaler un incident. Si vous disposez de plusieurs canaux de signalement, fournissez des instructions pour chacun d'entre eux.
• Informations de contact : Faites en sorte que les employés puissent facilement obtenir des réponses à leurs questions et faire part de leurs préoccupations en matière de sécurité.

Dans la prochaine section, nous développerons ces éléments et fournirons un schéma que vous pourrez utiliser pour votre propre organisation.

LES ÉTAPES DE LA CRÉATION DE VOTRE POLITIQUE RELATIVE AUX TRAVAILLEURS ISOLÉS

1. IDENTIFIER LES RÔLES DES TRAVAILLEURS ISOLÉS

"Travailleur isolé" est un terme large qui inclut non seulement les employés qui travaillent complètement seuls, mais aussi toute personne qui travaille à tout moment sans être vue ou entendue par un collègue. 

Vous pouvez rapidement identifier les employés comme des travailleurs isolés, tels que le personnel de maintenance qui travaille seul dans un environnement industriel ou les chauffeurs de livraison qui sont sur la route. D'autres, en revanche, ne sont pas aussi faciles à identifier, car de nombreux travailleurs isolés ne travaillent pas en permanence sur le terrain ou dans des lieux éloignés. Par exemple, un travailleur qui vérifie périodiquement certains relevés dans les installations de votre entreprise, les membres d'une équipe qui pulvérisent ou sablent des pièces dans une cabine et le personnel qui travaille après les heures de travail dans le cadre d'appels de service.

Une enquête auprès de vos employés peut contribuer à mettre en évidence des situations de travail isolé moins apparentes, vous aidant ainsi à identifier tous vos travailleurs isolés. Recherchez les employés dont la situation peut correspondre à ces descriptions :

• Ils voyagent parfois seuls.
• Ils travaillent seuls lorsque leur seul autre collègue est absent.
• Ils travaillent parfois seuls sur le chantier ou dans le bureau après le départ de tous les autres pour la journée ou à la fin d'un quart de travail.
• Ils travaillent généralement en couple, mais sont régulièrement séparés à certains moments de leur journée de travail.
• Ils travaillent en dehors des heures de travail et font partie de votre équipe de service de garde.
• Il travaille près d'un autre employé, mais le niveau de bruit ou les obstacles l'empêcheraient d'être vu ou entendu en cas d'urgence.
• Ils travaillent dans des lieux publics mais leur rôle peut les mettre en contact avec des personnes agressives ou potentiellement violentes.

2. ÉVALUER LES RISQUES

L'évaluation des risques consiste à identifier les façons dont les employés peuvent être blessés sur leur lieu de travail et à évaluer l'efficacité des mesures prises par votre organisation pour contrôler les risques.

Le Health and Safety Executive (HSE) du gouvernement britannique propose une vue d'ensemble et des ressources sur la manière d'évaluer les risques sur votre lieu de travail. Ses conseils étape par étape incluent des processus pour :

• Identifier les dangers : Les risques peuvent facilement passer inaperçus dans un environnement très familier. Il est donc important de procéder à une évaluation approfondie et minutieuse des procédures, des activités et des substances qui peuvent causer des blessures ou menacer la santé. Les conseils pour identifier les dangers comprennent l'examen des instructions et des fiches techniques des fabricants d'équipements et de produits chimiques, l'examen des dossiers d'accidents de votre organisation, l'analyse des directives de prévention des maladies et des maladies transmissibles de votre entreprise, la prise en compte des opérations qui ne sont pas routinières (telles que les arrêts périodiques ou les changements de méthodes de production) et l'évaluation des dangers à long terme (tels que les niveaux de bruit).
• Identifier les personnes qui risquent d'être blessées et comment : Demandez aux employés quels sont les dangers qu'ils voient et quelles mesures ils pensent devoir prendre pour contrôler les risques. Identifiez également les différents groupes de personnes susceptibles d'être blessées, comme les employés des magasins ou ceux qui réceptionnent les livraisons d'articles lourds. N'oubliez pas les besoins particuliers des personnes handicapées, des travailleurs temporaires ou contractuels, des travailleurs à distance et d'autres personnes lors de votre évaluation. Tenez également compte des visiteurs, des clients, des travailleurs de service et de toute autre personne qui pourrait avoir l'occasion de se trouver sur ou à proximité de votre lieu de travail ou de votre chantier.
• Évaluer les risques et décider des précautions à prendre : Pour chaque danger que vous identifiez, considérez la probabilité qu'il cause un dommage et à quel niveau. Évaluez les procédures de sécurité ou les précautions que vous avez déjà mises en place et voyez si elles sont proportionnées au niveau de risque. Décidez si le risque peut être complètement éliminé ou comment vous pouvez le réduire pour diminuer le potentiel de nuisance. Il est important d'impliquer les employés dans cette évaluation et dans les précautions que vous proposez - ils peuvent aider à déterminer si une solution est pratique ou si elle crée de nouveaux risques.
• Enregistrez vos résultats : Créez un document pour consigner vos constatations les plus importantes. Ce document peut être simple et doit se concentrer principalement sur la manière dont les risques seront contrôlés. Utilisez-le pour démontrer qu'un contrôle adéquat a été effectué, que vous avez impliqué les personnes susceptibles d'être affectées, que vous avez pris en compte tous les risques importants et que les précautions déjà en place, ou qui seront mises en place, sont raisonnables. Classez les risques que vous avez identifiés par ordre d'importance afin de vous assurer que les plus graves sont traités en premier.
  
  Le HSE fournit un modèle simple mais utile pour enregistrer vos résultats lorsque vous répondez à ces questions :
• Quels sont les risques ?
• Qui peut être lésé et comment ?
• Que faites-vous déjà ?
• Devez-vous faire autre chose pour contrôler le risque ?
• Qui doit agir ?
• Quand l'action doit-elle commencer ?

3. DÉFINIR LES PROCÉDURES ET LES PRATIQUES DE TRAVAIL SOLITAIRE

Cette section de votre politique doit être claire et simple et offrir des conseils pratiques pour travailler seul en toute sécurité. Vos propres procédures doivent être adaptées à votre entreprise, vos employés et votre secteur d'activité, mais la plupart des politiques doivent inclure ces informations fondamentales :

• Comment appeler à l'aide en cas d'urgence
• Comment évacuer en toute sécurité une scène dangereuse
• Comment les lieux et les conditions de travail des travailleurs isolés seront contrôlés ?
• Qui sera prévenu, et comment, dans le cas où un travailleur isolé ne peut être contacté.
• La manière dont l'environnement des travailleurs sera surveillé pour détecter les dangers, tels que la présence de gaz.
• La fréquence à laquelle le travailleur doit s'enregistrer, et à qui, lorsqu'il travaille seul.
• Quels types d'équipements de protection individuelle et de dispositifs de sécurité sont nécessaires pour travailler seul ?
• Quelles sont les tâches qui peuvent et ne peuvent pas être effectuées en travaillant seul ?
• Quels types d'incidents doivent être signalés et comment 

4. DÉFINIR LES RESPONSABILITÉS

Lorsqu'il s'agit de l'appliquer en cas d'urgence, l'efficacité d'une politique de sécurité pour les travailleurs isolés dépend des personnes qui la mettent en œuvre. Veillez à ce que les responsabilités soient clairement énoncées dans votre politique, les travailleurs isolés et les responsables devant comprendre les responsabilités qui incombent à chacun d'entre eux. 

5. FOURNIR DES RESSOURCES

Aucune politique unique ne peut prendre en compte tous les types de situations d'urgence. Assurez-vous que votre politique fournit des informations sur les ressources supplémentaires que les employés peuvent utiliser pour :

• Trouvez des informations plus approfondies sur les mesures et les politiques de sécurité
• Accéder à un enseignement ou une formation supplémentaire
• Obtenir des réponses aux questions sur la politique de travail isolé
• Signaler les risques nouveaux ou négligés pour les travailleurs isolés.
• Soumettre des suggestions pour améliorer la sécurité des travailleurs isolés

6. TENEZ À JOUR VOTRE POLITIQUE DE SÉCURITÉ POUR LE TRAVAIL ISOLÉ

Les conditions de travail et les risques qui y sont associés, les rôles des employés, les réglementations en matière de sécurité et votre secteur d'activité évoluent au fil du temps. Dans le cadre de votre formation et de votre programme global de sécurité, prévoyez des révisions régulières de votre politique, en la mettant à jour si nécessaire. Identifiez les nouveaux processus, équipements et substances, et répétez votre évaluation des risques pour chacun d'entre eux. Tenez compte des nouveaux rôles qui ont pu être créés en association avec les nouvelles procédures et voyez si les personnes occupant ces rôles seront exposées à des dangers non identifiés auparavant.

Pensez également à solliciter le retour d'information des travailleurs isolés, des managers et des membres de l'équipe de sécurité, qui pourront identifier les éventuelles lacunes de votre politique initiale. Votre révision régulière est un bon moment pour confirmer que les nouveaux employés reçoivent toutes les ressources et l'éducation dont ils ont besoin pour assurer leur sécurité.

PARTAGER ET PROMOUVOIR VOS PROCÉDURES DE TRAVAIL SOLITAIRE

Votre politique de travail solitaire complétée doit être distribuée à tous les employés. Lorsque vous partagez la politique, assurez-vous que les employés qui correspondent à votre description des travailleurs solitaires comprennent que la politique s'applique à eux, y compris les entrepreneurs et les employés temporaires.

Pour assurer le succès de votre nouvelle politique de sécurité des travailleurs isolés, concentrez-vous sur les moyens de réunir les gens pour en discuter. Qu'il s'agisse d'une réunion ou d'un atelier, c'est l'occasion de faire comprendre pourquoi la politique est importante et comment elle aidera les employés. Soyez aussi transparent que possible - dites aux employés pourquoi la politique a été créée, parlez de la façon dont vous avez évalué les risques et identifié les travailleurs isolés et demandez des questions et des commentaires. Faites savoir aux employés que la politique sur le travail isolé sera révisée et mise à jour à intervalles réguliers, et que leur contribution est un élément important de son amélioration continue.

DES SOLUTIONS DE SÉCURITÉ POUR LES TRAVAILLEURS ISOLÉS DANS VOTRE SECTEUR 

Sur Blackline Safetynous répondons aux besoins de surveillance du travail isolé des entreprises du monde entier dans les environnements les plus difficiles. Que vous employiez du personnel qui travaille seul dans des endroits éloignés en plein air ou dans des environnements intérieurs dangereux, nous avons une solution de surveillance de la sécurité pour chaque industrie, rôle et scénario.

Ce ne sont là que quelques-unes des industries que nous servons avec nos produits de surveillance des travailleurs isolés : 

SERVICES D'UTILITÉ PUBLIQUE ET TRAVAUX PUBLICS

Le personnel des services publics et des travaux publics travaille souvent seul dans les postes à haute tension, les usines de traitement, la distribution de gaz naturel et les télécommunications.

Lesstatistiques du secteur montrent que les incidents électriques sont la première cause de décès sur le lieu de travail dans les secteurs des services publics et des travaux publics. Chaque année aux États-Unis, plus de 4 000 personnes sont blessées et 300 périssent à cause de risques électriques sur le lieu de travail. Des incidents se produisent également dans les secteurs du gaz naturel et de l'eau. 

Nos solutions de surveillance des travailleurs isolés peuvent aider chaque membre de votre équipe à travailler de manière plus sûre, en particulier ceux qui travaillent avec ou à proximité de produits chimiques et de gaz toxiques, d'eau contaminée, de matériaux à haute tension, etc.

PÉTROLE ET GAZ

Que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur, les travailleurs isolés de l'industrie pétrolière et gazière sont exposés à un certain nombre de risques. Vos opérateurs, mécaniciens, techniciens et même laborantins peuvent travailler seuls, de façon quotidienne ou intermittente, dans le cadre de leur routine normale.

Les statistiques de l'administration américaine de la santé et de la sécurité au travail (OSHA) montrent que le taux d'accidents mortels dans l'industrie pétrolière et gazière est sept fois supérieur à celui de toutes les autres industries américaines. Sept types d'incidents sont particulièrement fréquents :

• Les accidents de véhicules, première cause de décès dans l'industrie pétrolière et gazière
• Accidents par choc, par surprise et entre deux, notamment lors de l'extraction dangereuse du pétrole.
• Explosion et incendies
• Les chutes, qui blessent plus de 42 000 travailleurs du secteur pétrolier et gazier chaque année, selon le Centre canadien d'hygiène et de sécurité au travail.
• travailler dans des espaces confinés, tels que des réservoirs de stockage, des conteneurs et des zones excavées, en particulier en présence de gaz ou de vapeurs inflammables
• Expositions chimiques
• Travailler dans des endroits éloignés

Nous disposons de solutions de surveillance en temps réel qui optimisent le temps de réponse aux urgences en cas de blessures, d'incidents sanitaires et autres. Grâce à la technologie de Blackline, les intervenants peuvent être dirigés vers un emplacement extérieur précis ou vers l'étage et la pièce intérieurs exacts. 

LES RESSOURCES NATURELLES

Les mineurs, bûcherons, géologues, géomètres et autres personnes qui travaillent dans le secteur des ressources naturelles se trouvent souvent sur des sites extrêmement isolés dans le monde entier. Chaque année, des milliers d'incidents blessent des travailleurs isolés dans ce secteur, l'exploitation minière figurant en tête de la liste des professions les plus dangereuses au monde. 

Que vos employés travaillent dans le secteur forestier, minier ou dans une autre profession liée aux ressources naturelles, Blackline SafetyLes produits de surveillance des travailleurs isolés de l'entreprise peuvent améliorer les résultats de ce type d'incidents :

• Chutes
• Accidents électriques
• Les effondrements et les explosions, notamment lors des processus de creusement de tranchées et d'excavation dans les mines.
• Les chutes d'arbres, qui sont à l'origine d'un taux élevé de décès dans l'industrie forestière.
• La conduite, qu'il s'agisse du transport de marchandises sur de longues distances ou de simples déplacements entre deux sites.
• Le stress dû au froid, qui peut entraîner des gelures, une hypothermie ou la mort par exposition.
• Le stress thermique, qui peut entraîner un coup de chaleur ou un épuisement par la chaleur.
• Brûlures causées par un contact accidentel avec de la vapeur ou des surfaces chaudes 

LE GOUVERNEMENT

Les travailleurs occupant des postes en contact avec le public dans les secteurs des transports, des prisons, de la sécurité publique, des soins de santé, de l'assainissement, des parcs et d'autres services fournis par le gouvernement répondent souvent à la définition de travailleur isolé. Le Bureau américain des statistiques du travail a signalé en 2013 que près de 500 décès liés au travail se sont produits dans les secteurs gouvernementaux, et que près de 6 000 conducteurs de transport en commun et d'autobus interurbains des administrations locales et des États ont subi des blessures au travail. 

Blackline SafetyLes dispositifs autonomes de l'entreprise sont dotés de fonctions telles que des voyants lumineux qui indiquent aux travailleurs que leur sécurité est surveillée ou que de l'aide est en route, des alertes d'urgence silencieuses déclenchées manuellement et notre technologie exclusive de localisation à l'intérieur des bâtiments qui permet de localiser les employés. 

INGÉNIERIE ET CONSTRUCTION

Les accidents mortels dans le secteur de la construction représentent environ 20 % de tous les accidents du travail aux États-Unis et 31 % au Royaume-Uni, ce qui fait des chantiers de construction l'un des lieux de travail les plus dangereux au monde. 

Blackline SafetyLes solutions pour les travailleurs isolés de la Commission européenne peuvent vous aider à réduire les délais d'intervention d'urgence en cas de survenue d'un des "quatre accidents mortels" de l'industrie de l'ingénierie et de la construction : chutes, accidents par coincement, électrocutions et accidents par collision.

SOINS MEDICAUX

Les travailleurs de la santé effectuent leur travail critique dans des environnements à haut risque et à haut niveau de stress, où des milliers d'incidents se produisent chaque année. Selon l'OSHA, les hôpitaux ont été à eux seuls à l'origine de plus de 250 000 blessures et maladies liées au travail en 2011.

Des techniciens dans les laboratoires de recherche aux ambulanciers sur la route, les travailleurs de la santé sont confrontés à des dangers croissants, y compris des crimes commis à leur encontre. Blackline Safety peut vous aider à protéger vos employés du secteur de la santé grâce à une technologie qui vous donne la possibilité de réagir aux incidents sanitaires, aux blessures et autres dans les plus brefs délais.

MANUFACTURIERS

Pour rester compétitif dans le secteur de la fabrication, il faut passer de longues heures à travailler dans des environnements où la fatigue et les exigences physiques peuvent entraîner des accidents. Les risques peuvent être élevés lorsque les employés travaillent avec des équipements lourds, des produits chimiques, des bandes transporteuses et d'autres éléments sur lesquels repose la fabrication. Ajoutez à cela le bruit et le rythme rapide d'une usine de production ou d'un entrepôt, et il est clair qu'un programme complet de contrôle de la sécurité est essentiel.

Si vous employez des opérateurs, des ingénieurs, des assembleurs et d'autres travailleurs, il est probable que vous ayez été confronté aux dangers qui accentuent ce type de problèmes de sécurité :

• Accidents lors de la manipulation de matériaux à l'état brut, en cours de fabrication et prêts à être commercialisés
• Les accidents de verrouillage/étiquetage qui se produisent lorsque les machines n'ont pas été correctement déconnectées.
• La complaisance, qui peut entraîner des blessures ou des décès lors de l'utilisation de machines lourdes ou de chariots élévateurs à fourche, ou lors du travail autour de véhicules en mouvement.
• un entretien irrégulier, qui peut entraîner des dysfonctionnements de la machine

Lorsqu'un incident se produit, il est essentiel de localiser avec précision l'emplacement de vos employés pour réagir le plus rapidement possible. Les technologies pour travailleurs isolés de Blacklinepeuvent vous aider à rester prêt à joindre rapidement les membres de votre équipe, qu'ils travaillent à l'extérieur ou à l'intérieur d'une vaste usine de fabrication.

BIOTECH ET PHARMA

Le respect des règles de sécurité et la capacité à répondre rapidement à une urgence sur le lieu de travail sont essentiels pour les entreprises qui emploient des travailleurs dans les secteurs biotechnologique et pharmaceutique. Les scientifiques, les techniciens, les médecins, le personnel de la chaîne de production et d'autres personnes travaillent souvent dans des environnements complexes ou hors de la vue et du son de leurs collègues. 

Lorsqu'un accident, une blessure ou un autre incident se produit, l'équipement de protection individuelle (EPI) ne suffit pas lorsqu'une intervention d'urgence est nécessaire. Les meilleurs protocoles de sécurité pour vos employés des secteurs biotechnologique et pharmaceutique qui travaillent seuls comprennent une politique relative aux travailleurs isolés et les dispositifs les plus fiables pour appeler les secours. La technologie de Blacklinepeut être utilisée pour diriger les secours en temps réel vers un endroit précis de votre laboratoire ou de votre installation de recherche.

TRANSPORT ET LOGISTIQUE

Les employés du secteur du transport et de la logistique sont confrontés à un certain nombre de risques graves, surtout lorsqu'ils travaillent seuls. Les conducteurs, par exemple, peuvent passer de longues heures au volant, risquant ainsi de se fatiguer, ce qui peut entraîner des accidents de camion, tandis que le personnel de l'entrepôt est exposé aux dangers liés à l'utilisation de gros équipements lourds et au déplacement de produits. Les travailleurs occupant toutes sortes de fonctions dans le domaine du transport et de la logistique peuvent être considérés comme des travailleurs isolés lorsqu'ils ne peuvent pas être vus ou entendus par leurs collègues dans un environnement bruyant.

Blackline SafetyElle fournit des informations en direct et en temps réel ainsi que des alertes sonores, textuelles et électroniques qui accélèrent les capacités de réaction de votre organisation en cas d'urgence.

FAITES-NOUS SAVOIR COMMENT NOUS POUVONS VOUS AIDER 

Tous les types de technologies ont permis à un plus grand nombre d'employés de travailler seuls et/ou à distance, mais peu d'innovations visent à assurer la sécurité des travailleurs isolés, quel que soit leur type d'emploi ou leur lieu de travail. Sur Blackline Safetynous pouvons vous aider à améliorer votre programme de surveillance de la sécurité grâce aux communications 3G et par satellite, au GPS et à la technologie exclusive de localisation à l'intérieur des bâtiments, à la détection automatique des incidents et aux alertes déclenchées manuellement, afin de garantir la sécurité de tous vos travailleurs isolés sur leur lieu de travail.

Nos dispositifs de surveillance des travailleurs isolés peuvent contribuer à améliorer les résultats après un incident de sécurité, à réduire les blessures et les décès liés au travail et à atténuer le stress au travail des travailleurs isolés qui peut conduire à des accidents. Nous avons des solutions qui vous permettent de connaître en temps réel le statut de sécurité de vos employés qui travaillent seuls et de relever vos défis les plus critiques en matière de sécurité - contactez-nous pour savoir comment ces solutions peuvent aider votre organisation.