Steve et Matt, techniciens de terrain chez un important fournisseur d'énergie du Midwest américain, venaient de terminer une intervention de maintenance de routine dans un quartier calme de banlieue. Matt remplissait des documents administratifs dans le camion tandis que Steve nettoyait leurs outils, quand soudain ils ont entendu des cris de panique.
LaLa mère est sortie en courant de la maison, tenant son fils de 18 mois dans ses bras etcriant « Il ne respire plus ! ». Matt est sorti du camion aussi vite qu'il a pu pour l'aider.
Steve et Matt se précipitèrent vers la mère désemparée. Matt prit dans ses bras le corps inerte et sans vie de l'enfant, tandis que Steve a tiré le loquet rouge d'urgence SOS sur son Dispositif de sécurité Blackline G7 appeler à l'aide. Bien que Matt ait détecté de faibles bruits respiratoires et un rythme cardiaque faible, les yeux de l'enfant étaient révulsés et il était inconscient.
Chaque seconde compte quand des vies sont en jeu
Au centre des opérations de sécurité interne de Blackline Safety, l'appareil de Steve est surveillé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, par des agents formés professionnellement. Dès que Steve a actionné le bouton SOS, un agent du centre des opérations de sécurité a reçu l'alerte et, en moins d'une minute, l'a appelé via la fonction de communication bidirectionnelle de son appareil. Steve a expliqué qu'il se trouvait avec un enfant en détresse aiguë et qu'il avait besoin d'une assistance médicale immédiate.
« Envoyez-moi immédiatement une ambulance ! » Steve dit à l'agent.
L'agent n'a pas perdu de temps et a immédiatement contacté le centre local d'appel des services médicaux d'urgence pour demander l'aide de la police et des secours médicaux.
« Je peux vous donner la latitude et la longitude exactes »,a déclaré l'agent SOC de Blackline Safety au centre de dispatching des services médicaux d'urgence.
L'agent a fourni la position exacte de Steve à partir des coordonnées fournies par son G7, ce qui a permis d'accélérer l'envoi des services d'urgence, qui sont arrivés dans les 90 secondes suivant la réception de l'alerte.
Steve et l'agent du SOC ont maintenu leur communication bidirectionnelle, l'agent fournissant des conseils et des informations cruciales jusqu'à l'arrivée des secours sur place.
Pour le rassurer, l'agent lui dit : « Je vais rester avec vous. »
Même si l'ambulance n'a pas mis longtemps à arriver, ces minutes ont semblé interminables aux deux hommes. Ils avaient déjà été confrontés à des situations d'urgence, mais jamais comme celle-ci et jamais avec un enfant.
Au bon endroit au bon moment
Grâce à la réaction rapide de Steve, qui a utilisé la fonction SOS d'urgence de son G7, et à l'aide de l'agent SOC, les ambulanciers sont arrivés sur place et le garçon a repris connaissance. Plus tard, les hommes ont appris que l'enfant avait eu une convulsion fébrile. Bien que les parents aient été trop bouleversés sur le moment pour dire grand-chose, le père a ensuite contacté la compagnie d'électricité pour lui exprimer sa gratitude.
« Je suis heureux que tout se soit déroulé à merveille, de la meilleure façon possible », a déclaré Matt. Steve a ajouté : « Je suis tout à fait d'accord avec toi, Matt. Je suis heureux que nous ayons été là.»
Pour leurs actes héroïques, Steve et Matt ont chacun reçu le prix Community Hero Award de Blackline Safety le 29 juillet 2024. Le prix Community Hero Award est décerné à une ou plusieurs personnes en reconnaissance de leur courage et de leur dévouement à la sécurité des membres de leur communauté.
Protection dans toutes les situations
La technologie innovante de Blackline est conçue pour renforcer la sécurité des travailleurs dans plus d'une douzaine d'industries à travers le monde. Notre gamme d'appareils de sécurité portables connectés au cloud, de détecteurs de gaz et de logiciels de surveillance, associée à une surveillance en direct 24 heures sur 24, protège plus de 165 000 travailleurs industriels dans le monde entier. Notre solution peut être personnalisée pour atténuer tout risque auquel les travailleurs de première ligne peuvent être confrontés, qu'ils travaillent dans une région isolée ou dans une communauté suburbaine.
Comme Steve et Matt l'ont découvert par eux-mêmes, la connectivité en temps réel permet aux travailleurs d'accéder immédiatement à une aide d'urgence, ce qui les aide à faire face à toute situation qui peut survenir au travail, même celles qui sont imprévues, comme une urgence sanitaire dans la communauté. La tranquillité d'esprit, et dans ce cas précis la vie d'un enfant, sont irremplaçables.
En 2021, on estime à 175 500 le nombre de décès évitables liés à des blessures survenus à domicile et dans les communautés, soit environ 78 % de tous les décès évitables liés à des blessures cette année-là. – National Safety Council Injury Facts
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Les travailleurs du secteur des services publics sont confrontés à de multiples dangers tels que les risques urbains, les chutes potentielles, les conditions météorologiques défavorables, les confrontations avec les clients et le fait de travailler seuls dans des zones où la couverture cellulaire est limitée, tout en effectuant des tâches telles que la réparation de la connexion Internet, de l'électricité, des compteurs et des canalisations.
Il y a eu 36 décès dans le secteur des services publics aux États-Unis en 2021-2022.
(Source : Bureau américain des statistiques du travail)
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Une version de cette histoire a également été publiée dans American Gas Magazine.
Histoire supplémentaire tirée de la vie réelle
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Un dispositif pour travailleurs isolés contribue à protéger la sécurité et le bien-être d'un releveur de compteurs.
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